Kan niet bellen na installatie nieuwe modem

[Bernardine1]

Beste lezer,

Afgelopen vrijdag mijn Ubee 3200 vervangen voor een Connectbox.

De connectbox, installatie goed gegaan maar mijn vaste telefoon lijn is niet geregistreerd op dit modem.

Diverse malen vanaf vrijdag met de gsm naar klantenservice gebeld en deze doen alleen maar resetten of willen me een nieuw kabeltje opsturen

Kabeltje zit op tel 1.

Maar mijn connect Box status geeft aan : telefonie ( Uitgeschakeld )

Zie bijlage.

Kan een medewerker van hier dit nakijken aub, zodat ik weer een kiestoon heb en kan bellen.

Met vriendelijke groet,

Bernardine Nicolaes

[tobiastheebe]

Vermoedelijk gebruikt het modem een boot file zonder definities van service flows (128 kbps) voor telefonie.

Zou je de gegevens op de pagina Geavanceerde instellingen, Hulpmiddelen, Netwerk status, tabblad Configuratie willen plaatsen?

[Bernardine1]

Hoi, 

Waar vind ik deze pagina ? en welke Configuratie word bedoeld?

Ben gewoon van 1 modem naar een nieuw modem gegaan, Wifi werkt, alleen de vaste telefonie niet meer.

[tobiastheebe]

In de webinterface van het modem, waarvan je net een foto geplaatst hebt.

[Bernardine1]

Algemene configuratie

Netwerk toegangMaximaal aantal apparatenStandaard beveiligingDOCSIS-ModusConfig bestand

Toegang tot internet

2

Ingeschakeld

DOCSIS 3.0

bac1020001066802b80df120

Primaire Downstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheid

435790

64000000 bps

96000 bytes

0 bps

435789

10000000 bps

96000 bytes

0 bps

435787

321000000 bps

42600 bytes

0 bps

Primaire Upstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertypeSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertype

435788

2000000 bps

2000 bytes

0 bps

2000 bytes

Best effort

435786

32100000 bps

42600 bytes

0 bps

42600 bytes

Best effort

[tobiastheebe]

Zoals verwacht ontbreken de 128 kbps service flows voor de eMTA. Deze moeten door Ziggo worden toegevoegd aan de boot file.

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan dit regelen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

[Bernardine1]

dankje wel voor je kennis van zaken , en hulp.

Dan wacht ik rustig af, Ik hoop dat dit euvel dan opgelost word door een moderator (Ziggo-medewerker)

[Erik P · Accepted solution]

Goedemorgen @Bernardine1,

Welkom op de Community en leuk dat je een nieuw  modem hebt ontvangen. Wel vervelend dat telefonie hier niet op werkt, maar fijn dat hier al een goede analyse is gedaan.

Ik heb daarom alsnog de rechten aan het nieuwe modem toegevoegd. Vaak is dit binnen een paar uur al merkbaar, reset anders het modem even. 

Laat je weten als telefonie daadwerkelijk werkt op de Connectbox? 

[Bernardine1]

Beste Erik P,

De telefoon werkt perfect nu.

Probleem is opgelost, dank u wel voor uw hulp.

[Erik P]

Heel graag gedaan, superfijn dat het werkt nu 🙂