Zwart scherm of hangend beeld Apple TV bij reclameblok

[Dvvelzen]

Hoi,

sinds vandaag hangt steeds het beeld op TV. het geluid loopt wel door. Bij het zwarte beeld schiet zelfs de screensaver na een tijdje aan van de Apple TV. Het lijkt met name te gebeuren bij/rond de reclame blokken.

ik heb de ziggo go app al opnieuw geïnstalleerd en de Apple TV opnieuw opgestart, maar geen verandering.

Iemand een idee wat het kan zijn? We hebben pas sinds kort ziggo, afgelopen week was dit probleem er niet.

/D

[Maartje Paardje]

@Ziggo: Zo langzamerhand raakt mijn geduld op, heb er spijt van mijn normale tv abonnement te hebben beëindigd. Ziggo-go app is geen waardig alternatief gebleken, wat een ergernis als de uitzending iedere keer op zwart gaat, nu al meer dan 10 dagen!! Derving van substantieel kijkgenot is inmiddels reeël geworden, wat gaat Ziggo naar haar klanten doen ter compensatie? De tijd van pappen en nat houden is voorbij Ziggo! DOE IETS!

[Ben Gr]

@Alex  , Vandaag tussen 16:00 en18:55 alles getest op de Apple producten , tot nu toe lijkt het probleem opgelost alles werkt weer naar behoren, vanavond rond 22:00 geef ik wel een definitief oordeel.

[Maartje Paardje]

Dank voor je positieve mededeling, vanmiddag werkte het bij mij nog niet goed op mijn (IPad Pro 11) nu lijkt het inderdaad goed te gaan. Ik durf nog niet te vroeg te juichen na al die dagen…

[John P]

Ik moet @Alex  gelijk geven, ik ben voorzichtig positief, heb er geen last meer van op RTL 4

[User77939]

Hier nog steeds problemen op de laatste versie AppleTV 

[W65]

Het lijkt er iid op dat het weer goed werkt!

[Kingster85]

Ook hier schijnt het weer te werken! Voorzichtig positief. Apple TV 4K, laatste TVos

[RonnyA]

Hier ook sinds gisteren stabiel 

[Alex]

Goed om te lezen dat het bij velen weer goed werkt! Ik zie inderdaad dat er vrijdag enkele dingen op de achtergrond zijn aangepast en dit vermoedelijk voor het positieve resultaat heeft gezorgd, maar een afmelding van de storing is er nog niet. Ik heb navraag gedaan wat er op dit moment nog loopt.

[Alex]

Hi allen,

Ook hier de definitieve bevestiging dat het probleem is opgelost! 

@User77939 - In jouw laatste bericht gaf je aan dat het nog speelde, is het inmiddels bij jou ook opgelost?

Mochten andere toch nog tegen problemen aanlopen, laat het vooral weten!

[User77939]

@Alex Bij mij werkt het inmiddels ook weer goed op de laatste versie AppleTV.

Zou alleen graag nog een antwoord hebben, waarom Ziggo niks (buiten dit forum) heeft gecommuniceerd naar zijn klanten toe over deze storing die toch ruim één week heeft geduurd. 

[Alex]

Top, goed om te horen!

Zou alleen graag nog een antwoord hebben, waarom Ziggo niks (buiten dit forum) heeft gecommuniceerd naar zijn klanten toe over deze storing die toch ruim één week heeft geduurd. 

Die afweging wordt intern gemaakt op basis van de impact en omvang. De precieze details hiervan moet ik je schuldig blijven, maar houd bijvoorbeeld in je achterhoofd dat het niet op alle apparaten speelde, niet op alle zenders, en dus ook niet Ziggo GO-breed was. Ik wil wel benoemd hebben dat ik daarmee niet de overlast en irritatie van dit probleem wil bagatelliseren.