ZiggoGo via Amazon Fire TV Stick werkt niet meer.

[Pootpotter]

Gisteren, 5 april, kwamen we weer op de camping waar ik vorig weekend tv heb gekeken via een Amazon Fire TV Stick met daarop de ZiggoGo app.

Gisteren kreeg ik na het opstarten van de app de melding dat er een update is. Hierop heb ik gekozen om niet te updaten en de app gewoon te starten. Na ongeveer een minuut stopte de app en ging hij zelf updaten. 

Na de update gebeurt het volgende:

Het beeld wordt zwart en gaat na 5 seconden weer naar het startscherm van de Amazon Fire TV Stick.

Ik heb de ZiggoGo app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, maar hij blijft hetzelfde doen.

Zijn er meer die dit ook hebben een wat kan ik er aan doen?

[Alex]

Hi all,

Zuur dat jullie dit opeens ervaren sinds de laatste update, we zien er inderdaad meer meldingen van en hebben het probleem op dit moment in onderzoek. Op basis van de meldingen, lijkt het de Basic Edition te treffen.

Update 15 april: Voorbeelden zijn niet meer nodig. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan de fix.

[RoWi]

Heeft de Firestick zelf de laatste updates?

Verder kan het helpen om zowel de televisie als de stick een keer volledig stroomloos te maken. Dus de stekker uit het stopcontact.

Ik las onlangs wel andere problemen met een Firestick echter leek dat door een update van het FireOs te komen.

Ps voor de volledigheid er is sprake van een Ziggo internet verbinding op de camping?

[Pootpotter]

Bedankt RoWi, de Fire TV Stick zegt dat hij uptodate is. 

Hij is vannacht uit de tv geweest.

De camping heeft geen Ziggo, maar dat is bij een Fire TV Stick niet nodig 

Vorig weekend welke hij immers van vrijdag tot en met maandag.

https://community.ziggo.nl/t5/Ziggo-GO/Streamen-Ziggo-GO-via-Amazon-FireStick-lukt-niet/m-p/1347331#...

[RoWi]

Dat laatste is toch vreemd voor de FireTV versie is een Ziggo verbinding echt een vereiste.

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Ziggo-GO-TV-voor-Apple-TV-Android-TV-en-Amazon-Fire-TV/...

Het topic waar je naar linkt benoemd dit ook.

Echter staat dat deels los van je wezenlijke probleem de app moet wel gewoon op kunnen starten. Ik ben al even geen Ziggo klant meer echter start de Ziggo Go TV app nog wel op alleen werkt mijn inlog uiteraard niet meer.

[Michael74]

Goedemiddag,

Wij hebben exact het zelfde issue na de update.

ook onze firestick is gewoon up to date. Probleem is echt begonnen met de Ziggo go tv app update.

mvg,

Michael

[Robert W.]

Wij hebben hier sinds gister ook hetzelfde probleem. De ziggo go app weigert op te starten op de firetv stick basic edition na de laatste update van 5 april. laatste systeem update van fireOS is geïnstalleerd, dus het ligt echt aan de ziggo go update. Hopelijk wordt dit snel opgelost.

Overigens werkt de ziggo go app gelukkig nog wel op firetv 4K versie, die we aan een andere tv hebben hangen.

[anoniemforum]

ook voor een Amazon Fire stick is een Ziggo internet verbinding vereist als je gebruik wilt maken van de Ziggo go tv app voor Apple tv Android tv en Amazon Fire tv

Waarom werkt de app alleen met een Ziggo internetverbinding?
Het gebruik van de boxjes aan je tv-toestel en apps op Smart TV’s vallen niet onder de Content Portabiliteit wetgeving van  online diensten en is daarom geen open internetdienst. Wij houden ons hiermee aan de gemaakte afspraken met de content partijen. De app van Ziggo is een ‘in huis oplossing’ voor een tweede en derde tv in huis. Dit kan dus alleen worden aangeboden via ons eigen netwerk, de Ziggo internetverbinding.

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Ziggo-GO-TV-voor-Apple-TV-Android-TV-en-Amazon-Fire-TV/...

[Cris49]

Ja bij mij hetzelfde thuis. Op de slaapkamer. 

[Garihd]

Het is mogelijk dat de Firestick Basic Edition waar het om lijkt te gaan toch bepaalde dingen niet ondersteund die de Ziggo Go app sinds de laatste update verwacht.

Dat zou door de externe app ontwikkelaar moeten worden onderzocht.

[betweter]

Ook hier hetzelfde probleem.

Laat webcare dit aub zsm neerleggen bij de juiste afdeling.

App start niet op.

Scherm blijft zwart. Gaat terug naar firetvstick home pagina.

Reeds alles probeert wat ikzelf kan doen.

[Verwijderd account]

Ziggo zal waarschijnlijk de app moeten aanpassen 

[Elmap]

Hier exact dezelfde situatie. En ook hier werkt de Ziggo Ho app wel op Fire TV 4K stick die l aan een andere tv hangt!

Het probleem lijkt zich dus uitsluitend voor te dien op de basuc versie van de Fire TV stick. Even de update aanpassen?

[GijsvdW]

Dit heb ik nu ook sinds een paar dagen. Op de fire stick staan automatische app updates aan en nu werkt de ziggo app niet meer. Leest ziggo op dit forum eigenlijk mee? Dan mijn vraag: kan dit opgelost worden? Dank alvast. 

[Pasi]

---

@GijsvdW  schreef:

Dit heb ik nu ook sinds een paar dagen. Op de fire stick staan automatische app updates aan en nu werkt de ziggo app niet meer. Leest ziggo op dit forum eigenlijk mee? Dan mijn vraag: kan dit opgelost worden? Dank alvast. 

---

Hallo,

Helaas voor u, gebruikt u het magische woord voor Ziggo ( "...automatische app updates aan..." ) waarbij Ziggo instinctief/automatisch een vinger opsteekt en van zich af wijst .....

Het zal mij niets verbazen, dat Ziggo pas onderzoek gaat doen, als Ziggo dat niet mee kan duiken. Dus zolang het niet 100% duidelijk is, dat het een Ziggo probleem is, zolang doet Ziggo niets ( of heeeeeel erg weinig ).

[gvdweele]

Hier ook hetzelfde. Heb ook een Amazon Fire Tv Stick basic edition.

[Ankover]

@Alex is dit al bekend bij jullie? Er zijn nogal wat mensen in dit topic dit na een update problemen ervaren met ziggo GO op de firestick. 

[RoWi]

---

@Ankover  schreef:

@Alex is dit al bekend bij jullie? Er zijn nogal wat mensen in dit topic dit na een update problemen ervaren met ziggo GO op de firestick. 

---

Er mag toch worden aangenomen dat het onder andere door dit topic bekend is. 

[Mirwesmats]

Zelfde probleem hier, ik heb de basic TV Firestick en ziggo go app start niet op. Aantal secondes op zwart en vervolgens sluit deze weer af.

[RoWi]

Ik heb als test de Ziggo Go TV app ook weer geïnstalleerd al ben ik op dit moment geen Ziggo klant. Het gaat hier zoals wordt beschreven de app start simpelweg gewoon niet door.

.

Ter informatie mijn Firestick Basic edition heeft Fire OS 5.2.9.5(688804020)

De Ziggo app is versie 5.09.89.10

[Ankover]

@RoWi Ik ben voorzichtig met zomaar aannames doen . De moderators op het forum zijn vrij druk en zien niet elk topic dezelfde dag, is mij inmiddels duidelijk.