Ziggo Sport totaal zonder tv-kastje

[jassie]

Sinds vorige week hebben wij besloten om onze mobile abbonementen over te zetten naar Vodafone. Gebeld en met vast internet van Ziggo zou ik ook een extra tv pakket erbij krijgen. Mooi nieuws.

Dacht probeer het alvast een maandje gratis echter krijg ik een email van ziggo

Beste mevrouw, meneer xxxxx
Hartelijk dank voor uw bestelling. Helaas hoort wat u heeft besteld bij een abonnement dat u niet heeft.
Bel ons, dan maken we het alsnog in orde

Na even een 20 minuten in de wacht te hebben gestaan het volgende antwoord:

• TV paketten gelden alleen voor klanten die ook een TV-box hebben
• Ik gaf aan al TV te kunnen kijken: Ja U betaald ook voor de kabel TV en mag daarom online kijken
• Helaas heeft mijn collega u verkeerd ingelicht - u krijgt nog wel andere voordelen, dus dat is wel positief

Wat ik alleen niet snap:

• Waarom mag ik met internet start geen Ziggo sport totaal kijken op iOS devices?
• Ik wil geen tv-box, ik kijk alles via iPad of Apple tv wat prima gaat
• Vorige week heb ik (onbedoeld door Ziggo?) alle Fox sports + Ziggo sports + internationale kanalen 4 dagen lang kunnen kijken
• Ik betaal al voor de coax kabel - waarom mag ik dan niet een extra tv pakket kopen/gratis krijgen?
• Ik kon mijn internet downgraden naar 25/2.5  mét (jawel) een TV-start erbij wat zelfs nog goedkoper is dan mijn internet (50/5) abbonement nu en daarmee wél ziggo sport totaal krijgen…
• Waarom kan ik in mijn portal én op de ‘diretsales’ pagina wel TV-paketten kopen maar werken deze dus na betelling niet

Gevolg

• Illigale oplossingen worden weer interessant/nodig
• Gekke constructies dat ik mezelf bij iemand anders zal inschrijven om Ziggo Sport totaal te kunnen ‘kopen’
• Teleurgestelde klant die zich machteloos en heel erg geframed voelt

Ben benieuwd of iemand het hier kan uitleggen waarom Ziggo dit zo dicht timmert. 

[RoWi]

• Waarom mag ik met internet start geen Ziggo sport totaal kijken op iOS devices?

Ziggo Sport Totaal "Go"  zou geen probleem moeten zijn om via de devices te kijken.

De zes kanalen van Ziggo Sport Totaal zou bij elk digitaal abonnement beschikbaar moeten zijn volgens de website. 

Let op: om Ziggo Sport Totaal te bestellen heb je digitale tv van Ziggo nodig. Weet je niet zeker of je dat hebt, ga dan naar kanaal 22 op je tv. Zie je BBC First, dan zit je goed. Nog geen Ziggo klant of digitale tv? Check ons aanbod.

IK zie nergens iets genoemd over ontvangers.

[anoniemforum]

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

[RoWi]

anoniemforum wrote:

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

Enkel is dat nergens heel duidelijk te vinden. Ik dacht dat het inderdaad wel zo zit. In ieder geval voor de bundel met de 6 lineaire kanalen waar het om gaat in combinatie met vodafone.

[jassie]

anoniemforum wrote:

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

Ik wil dus Ziggo totaal kijken op iOS en op een Apple TV - heb geen CI module en/of kastje nodig. 

Wat maakt het nu uit of je klant (ik betaal Ziggo al €48,50 voor een mager internet lijntje) nu wél of geen digitale tv heeft? Al zou ik bij een andere tv-aanbieder zitten kan het wel, erg vreemd...

[anoniemforum]

RoWi. wrote:

anoniemforum wrote:

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

Enkel is dat nergens heel duidelijk te vinden. Ik dacht dat het inderdaad wel zo zit. In ieder geval voor de bundel met de 6 lineaire kanalen waar het om gaat in combinatie met vodafone.

ziggo sport kanaal 14 is ongecodeerd te bekijken de kanalen van ziggo sport totaal zijn gecodeerd en dus alleen met een ci module of mediabox te kijken 

[RoWi]

anoniemforum wrote:

RoWi. wrote:

anoniemforum wrote:

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

Enkel is dat nergens heel duidelijk te vinden. Ik dacht dat het inderdaad wel zo zit. In ieder geval voor de bundel met de 6 lineaire kanalen waar het om gaat in combinatie met vodafone.

ziggo sport kanaal 14 is ongecodeerd te bekijken de kanalen van ziggo sport totaal zijn gecodeerd en dus alleen met een ci module of mediabox te kijken 

De sport kanalen zijn ook te kijken via de Ziggo go app de webversie en de Ziggo sport Go app. De vraagsteller is enkel verbaasd dat dit pakket niet geleverd kan worden als combinatiekeuze pakket  omdat er blijkbaar geen Ziggo TV Start wordt afgenomen. De restrictie zal er zijn echter niet duidelijk te vinden.

Op de pagina betreffende de Gratis extra TV pakketten staat dit.

Je krijgt gratis een extra tv-pakket wanneer je een Ziggo abonnement met internet en digitale tv combineert met een mobiel abonnement van Vodafone.

Wat is er niet digitaal aan KabelTV dan moet er staan in combinatie met Interactieve TV

Een ding verbaast me de genoemde snelheid downgrade klanten met alleen kabel TV kunnen blijkbaar 25/2,5 afnemen?

[jassie]

RoWi. wrote:

anoniemforum wrote:

RoWi. wrote:

anoniemforum wrote:

bij alleen kabel tv is ziggo sport totaal volgens mijn. iet mogelijk daarvoor moet je minimaal tv start met ci module

Enkel is dat nergens heel duidelijk te vinden. Ik dacht dat het inderdaad wel zo zit. In ieder geval voor de bundel met de 6 lineaire kanalen waar het om gaat in combinatie met vodafone.

ziggo sport kanaal 14 is ongecodeerd te bekijken de kanalen van ziggo sport totaal zijn gecodeerd en dus alleen met een ci module of mediabox te kijken 

De sport kanalen zijn ook te kijken via de Ziggo go app de webversie en de Ziggo sport Go app. De vraagsteller is enkel verbaasd dat dit pakket niet geleverd kan worden als combinatiekeuze pakket  omdat er blijkbaar geen Ziggo TV Start wordt afgenomen. De restrictie zal er zijn echter niet duidelijk te vinden.

Op de pagina betreffende de Gratis extra TV pakketten staat dit.

Je krijgt gratis een extra tv-pakket wanneer je een Ziggo abonnement met internet en digitale tv combineert met een mobiel abonnement van Vodafone.

Wat is er niet digitaal aan KabelTV dan moet er staan in combinatie met Interactieve TV

Een ding verbaast me de genoemde snelheid downgrade klanten met alleen kabel TV kunnen blijkbaar 25/2,5 afnemen?

Ja dat verbaasde mij ook. Dit pakket kon ik ook nergens via de website vinden en de klantenservice medewerker zei ook dat ze zelf niet wist hoe dit pakket online te vinden. 
Ik vind het nog steeds een apart punt want de kanalen heb ik namelijk als via de ziggo go app op de iPad, iPhone en Apple TV kunnen bekijken evenals Fox sports kanalen. Simpelweg door een foutje bij ziggo stonden ze er ineens een dag of 4 tussen. Het kan dus wel degelijk. 
 

[Cecilia · Accepted solution]

Hoi @jassie 

Ik kan mij zeker voorstellen dat het woord (Digitale) Kabel TV verwarring oproept wat betreft het aanvragen van extra zenderpakketten. Je bent namelijk niet de eerste die hier tegenaan loopt en vast en zeker ook niet de laatste. Indien je geen Digitale TV afneemt i.c.m een CI+ module of mediabox, dan kun je geen extra zenderpakketten aanvragen. Het maakt in dit geval geen verschil of het gaat om het Gratis Zenderpakket (i.v.m Vodafone/Ziggo) of dat het gaat om een extra zenderpakket tegen betaling. Na bestelling controleert het systeem jouw gegevens/abonnement en valt de order vervolgens uit. 

Technisch gezien kan dit niet geactiveerd worden, ongeacht of je het alleen via Ziggo Go wilt bekijken. Dit is dan ook de reden waarom jouw bestelling voor Ziggo Sport Totaal is uitgevallen. Wat betreft de Gratis Extra's voor in de toekomst. Bij je huidige abonnement kun je dus niet gebruik maken van het gratis zenderpakket. Van de overige Gratis Extra's zoals dubbele data en Safe Online XL kun je gebruik maken. In dit topic heb ik hierover meer informatie gegeven. Ik raad je aan om hier een kijkje te nemen. 

[jassie]

Bedankt voor je antwoord @Cecilia Ziggo . Ik blijf het een apart verhaal vinden dat jullie zeggen dat “het niet mogelijk is zonder box” om de kanalen op de ziggo go app te ontvangen. Maar hoe kun je dan verklaren dat ik alle ziggo sport kanalen tijdelijk ontvingen via mijn eigen gebruikersnaam op de iOS en tvOs apps?

Ook kan ik online via go.zigosporttotaal.nl gewoon een abbonement afnemen wat in praktijk exact is wat ik wilde: de Ziggo sport kanalen via een tablet kunnen kijken - echter kan ik dus niet het ‘gratis’ paket krijgen.

Volgens mij is de redenen totaal niet van technische aard maar van economische. klanten die al een ‘digitale tv’ optie in hun pakket hebben betalen allemaal >€53 dus daar kan dan ‘gemakkelijker’ een gratis pakket af, terwijl de internet only (+kabel tv) klanten natuurlijk minder in het laadje brengen….Maar draai er dan niet omheen zou ik zeggen

Enige wat ik dan niet snap is dat het ‘budget plan’ met 25/2.5mb wél dat gratis TV pakket erbij krijgt.