Ziggo Go tv app Android loopt vast rondom reclame RTL 4

[A-B]

Zal ik dan maar een Android topic beginnen? Bij mij ook sinds laatste update van de prutsers TV app op mijn Android TV rondom de reclame blokken vastlopend beeld van paar seconden. Met name RTL 4.

Graag een oplossing @Ziggo 

[Dave]

@A-B 

Wat voor Android apparaat gebruik je, de TV of een witte Chromecast 2020/2022 die ik wel gebruik.

Als de App vast loopt, heb je het Modem al even van de stroom gehaald 30 seconde, en ook de TV even van de stroom. Meestal wil dan vaak wel oplossen.

Het kan ook zijn dat er een kleine Bug in zit, ga dan via de TV Kijken optie naar het Live Programma en kijk dan even of dit beter gaat.

Medewerkers komen altijd afzienbare tijd langs in de topic's en helpen je graag verder.

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Vermeld graag uw postcode en huisnummer in uw Ziggo community profiel, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen Ziggo Medewerkers gelijk de juiste gegevens erbij pakken en je sneller helpen als ze het topic benaderen
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

[Klorelis]

Heb exact het zelfde probleem, zit tv te kijken via de Ziggo Go app.  met name gebeurt dit op RTL4.   Eerst loopt het beeld vast het geluid blijft wel doorlopen. Daarna wordt het beeld zwart.   Als ik dan over zap naar een andere zender en weer terug naar RTL4 dan is het soms opgelost maar vaak ook niet.  Heb ook de app verwijderd en daarna opnieuw getest maar blijf het probleem behouden.  Wat is hier het advies om dit op te lossen. 

[Dave]

Lijkt me meer op een Bug, misschien dat @Alex of @Vincent  hier een optie kunnen geven wat het kan zijn.

Zei weten wat meer over de Ziggo Go TV App.

[Alex]

Hi @A-B,

Goed dat je een topic hierover bent gestart! Zelf kunnen we dit niet reproduceren op enkele Android-devices, maar ik sluit niet uit dat het bij jou dezelfde oorzaak heeft als bij de iOS-apparaten. We wachten het onderzoek af wat er op dit moment voor loopt, zodra er meer informatie over is, laat ik het weten!

[A-B]

@Dave  Aan mijn (internet) verbinding en aansluiting ligt het niet. F1tv en CanalDigitaal lopen als een zonnetje op mijn Sony Android Tv. Het is de app na de update. En met name bij RTL4 zoals ik schreef. Andere zenders volgens mij niet. En het ligt ook niet aan RTL4 want dan had mijn TV met smartcard dit ook moeten hebben.

[User77939]

Heb het ook even getest op mijn Sony TV (Android) op de slaapkamer, en inderdaad daar geeft de ZiggoGo app hetzelfde probleem als op de AppleTV in de woonkamer. 

[Dave]

@A-B  het was gewoon een routine vraag maar blijkt nu een Sony issue zoals @User77939  aangeeft

[A-B]

@Dave Is de conclusie dat het aan Sony ligt na de update van Ziggo? 

[Dave]

@A-B 

Ik vind toeval dat 2 bij de 2 Sony deze toevalligheden wordt ontdekt, ik zal niet direct zeggen ligt aan Sony, maar is de App die vast loopt. Enige wat ik kan zeggen maak je TV even stroomloos wacht een paar minuten daarna proberen. Hopelijk is de oorzaak snel gevonden.

[A-B]

@Dave stroom eraf heeft niets opgeleverd. Het is toch echt de app.

[Dave]

Dank heb je gedaan wat je kon, dan is het aan Ziggo kijkend waar de App vast loop

[A-B]

Het is opgelost. Ik heb een oudere app geïnstalleerd, updates uitgezet en het probleem is weg.

[Dave · Accepted solution]

Hoe dat op een Android TV werkt geen idee, maar blijkt wel dat de nieuwere versie dus een bug bevat, dit is wel weer goed dat het zo is opgelost voor nu. Dank je voor je terugkoppeling @A-B 

[Danitsja]

Fijn dat het opgelost is, of nja opgelost? Het probleem is nog steeds in onderzoek voor de nieuwere versie van de Ziggo GO app. Maar superfijn dat je de oude kon installeren en hierdoor weer televisie kunt kijken @A-B. 

[A-B]

@Danitsja jammer dat @Ziggo niet met deze oplossing komt. Eigenlijk helemaal stil is. Maar helaas ben ik deze service een beetje gewend. "Maak vandaag fantastisch" ........maar verwacht niets van Ziggo.

[Jamyla]

Als ik het 1 op 1 had kunnen oplossen met liefde, alleen blijkt dit een collectief probleem te zijn met de software. 

Daarom ligt dit bij de onderzoek en oplossende partij.

Maar ik wil je dag graag fantatisch maken hoor Wat stel je zelf voor? Ik kan me namelijk niet voorstellen dat je dag er beter van wordt als ik voor je kom zingen.

[Dave]

 @Jamyla  ga je zingen 

[A-B]

@Jamyla het gaat niet om jou persoonlijk. Het gaat om de service en communicatie van Ziggo in het algemeen. Belachelijke prijsverhogingen maar de service en communicatie naar de (dik) betalende klanten laat regelmatig te wensen over. Maar dit is off-topic.

[Jamyla]

Het behoort niet echt tot 1 van mijn kwaliteiten. Maar dit nummertje heb ik speciaal voor jou uitgekozen: Fuifje - DoeMaarDave - YouTube