Sport Totaal App geeft melding 'resource not found (404)'

[Sjefvanzwet]

Bij Ziggo Sport 4 en 6 krijg ik de melding 'resource not found (404)'. Ik hè  de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. De overige kanalen werken wel. Wat is er aan de hand?

[Cecilia]

Hi allemaal, 

Mochten jullie een 404-melding (resource nog found) tegenkomen in de Ziggo Sport Totaal GO App, dan ontvangen we graag voorbeelden ter onderzoek. Let op. Het gaat hierbij echt om de foutmelding in de Ziggo Sport Totaal App en niet via Ziggo GO (Ziggo Sport Free). Zouden jullie hiervoor de volgende informatie in jullie Community Profiel onder 'Persoonlijke Informatie' willen zetten?

- Klantnummer:
- Wat is je gebruikersnaam: 
- Met welk e-mailadres ben je aangemeld:
- Wanneer zie je deze foutmelding? Bij het inloggen, starten van een programma:
- Op welke zender(s) doet het probleem zich voor:
- Werken de andere zenders wel van Ziggo Sport Totaal:
- Kun je deze programma`s wel bekijken in een browser via wwwziggogo.tv? Ja/Nee
- Heeft het voorheen wel gewerkt? Ja/Nee
- Sinds wanneer speelt dit probleem:
- Datum en tijd van de laatste poging:
- Versie van de App (Apple: (profiel) / Android (menu) ? instellingen ? onderaan staat versie x.xx.x):
- Merk en type apparaat:
- Besturingssysteem en versie van je smartphone:
- Functioneert het wel op andere apparaten? Ja/Nee

Geef een seintje in dit topic als je deze informatie hebt ingevuld in je Community Profiel. Wij zullen deze voorbeelden dan doorzetten ter onderzoek.

[Alex]

Hi @Sjefvanzwet,

Gek dat je hier tegenaan loopt! Op dit moment lijken de kanalen gewoon te werken, mogelijk was het een tijdelijk probleem; wil je allereerst controleren of het alweer voor je werkt?

Zo niet: Op wat voor apparaat kijk je? En lukt het eventueel wel via Ziggo Sport Totaal? Ik hoor het graag!

[Kevinkwinten]

Hallo. Ik heb hetzelfde probleem, foutcode resource not found 404, op tablet en mobiel. Afgelopen zaterdag had ik ook het zelfde probleem.

 

[Cecilia]

Hi allemaal, 

Mochten jullie een 404-melding (resource nog found) tegenkomen in de Ziggo Sport Totaal GO App, dan ontvangen we graag voorbeelden ter onderzoek. Let op. Het gaat hierbij echt om de foutmelding in de Ziggo Sport Totaal App en niet via Ziggo GO (Ziggo Sport Free). Zouden jullie hiervoor de volgende informatie in jullie Community Profiel onder 'Persoonlijke Informatie' willen zetten?

- Klantnummer:
- Wat is je gebruikersnaam: 
- Met welk e-mailadres ben je aangemeld:
- Wanneer zie je deze foutmelding? Bij het inloggen, starten van een programma:
- Op welke zender(s) doet het probleem zich voor:
- Werken de andere zenders wel van Ziggo Sport Totaal:
- Kun je deze programma`s wel bekijken in een browser via wwwziggogo.tv? Ja/Nee
- Heeft het voorheen wel gewerkt? Ja/Nee
- Sinds wanneer speelt dit probleem:
- Datum en tijd van de laatste poging:
- Versie van de App (Apple: (profiel) / Android (menu) ? instellingen ? onderaan staat versie x.xx.x):
- Merk en type apparaat:
- Besturingssysteem en versie van je smartphone:
- Functioneert het wel op andere apparaten? Ja/Nee

Geef een seintje in dit topic als je deze informatie hebt ingevuld in je Community Profiel. Wij zullen deze voorbeelden dan doorzetten ter onderzoek.

[Bontje9]

Ik heb de gevraagde gegevens ingevuld in 'Persoonlijke informatie' - 'Over jezelf'. Hopelijk kunnen jullie het probleem oplossen.

Groeten van Cristian 

[wissevdberg]

Ik heb de gegevens ook ingevuld en al meer dan een week geleden doorgegeven aan de help desk. Wanneer kan ik daadwerkelijk een oplossing verwachten? 

[Steefb]

---

@wissevdberg  schreef:

 Wanneer kan ik daadwerkelijk een oplossing verwachten? 

---

Misschien over een paar maanden?

https://community.ziggo.nl/t5/Suggesties/Ziggo-doet-er-belachelijk-lang-over-om-problemen-op-te-loss...

[Kevinkwinten]

Ingevuld onder persoonlijke informatie - over jezelf 

[Alex]

Dank voor de gegevens en voorbeelden! We hebben dit toegevoegd aan het lopende onderzoek. Helaas is er nog geen update over dit issue, zodra we die hebben, komen we uiteraard direct in de lucht!

[Joshua--95]

Helaas heb ik er nu ook al enkele weken last van. Zodra er voetbal word uitgezonden krijg ik de melding. Dan doen gelijk een aantal zenders het ook niet. Het is alleen in de Ziggo totaal app. Zodra ik inlog via het internet doen de kanalen het wel. Erg vreemd en frustrerend. Ik hoop dat er snel een oplossing voor komt. Succes! 

[pbeen]

Ik laat helaas maar weg, ik vind het ronduit schandalig dat jullie niet in staat zijn dit op te lossen. Restitutie van het abbo-geld van de afgelopen 2 maanden is het minste en dus verwacht ik dit in de reactie. Geen deugdelijk geleverd product waarvoor betaald is, is conform het consumentenrecht: restitutie.  Graag reactie zodat ik mijn bankrekeningnummer, account gegevens ziggo kan sturen. Andere provider dan maar, of i.tv, werkt altijd...... O, ja, op een de-escalatie reactie " we begrijpen......we doen er alle aans...we voelen met u mee..." zitten we niet op te wachten, OPLOSSING AUB!!

[Joshua--95]

Eens! We betalen nu voor niks! Hopelijk word dit gelezen en word er iets voor gedaan. 

[SiedoJonker]

Beste, 

Ik heb ook de gegvens ingevuld bij mijn proiel. Ik hoop dat het snel opgelost wordt. 

m.vr.gr

[Kevinkwinten]

Het ziet er naar uit dat deze fout alleen wordt weergeven tijdens live voetbal. Op dit moment kan ik wel alle kanalen aan.

[Cecilia]

Bedankt voor alle informatie @SiedoJonker. Ik heb jouw voorbeeld doorgezet naar de oplospartijen. Bij updates zullen we het hier laten weten.

[fransv1972]

Dit klopt niet. Zelfde melding nu bij golfen.

[Kevinkwinten]

Alle live sporten hebben een probleem. Als ik inschakel bij een niet live sport, 5 minuten voor aanvang, kan ik daarna wel live sport op de app kijken.

[Welmoed · Accepted solution]

Hi all, we hebben vernomen van meerdere partijen dat dit issue ondertussen is opgelost. 

Is dit bij jou niet het geval? Dan hoor ik graag om welk apparaat het gaat + type, de software versie en vermeld ook je gebruikersnaam van Ziggo GO account in je Community profiel.