Ondertiteling

[amanda02]

Ik krijg bij live tv kijken bij sommige zenders  “ondertiteling voor doven en slechthorenden” in beeld. En dat komt om de paar seconden terug. Super irritant. Hoe los ik dit op?

[Steefb]

Welke apparatuur gebruik je?

Op alle zenders?

[amanda02]

Ziggo Mediabox XL, niet op alle. Vooral 8,9 en 19 Bv. 

[Rikst]

Welkom op de Community @amanda02 

Irritant dat die melding voorbij komt! Lukt het om er eens een foto van de te maken en die hier te delen?

[amanda02]

Bij deze de foto van het tv scherm

[Steefb]

Gaat deze melding niet weg als je teletekst afsluit?

[amanda02]

Nee, helaas niet. Sterker nog, ik heb de teletekst toets niet gebruikt. Als ik die die intoets, krijg ik die ook nog op de achtergrond te zien. 

[robbo]

@amanda02 Je kan even checken: dit uitzetten in het menu voorkeuren. ga naar ondertiteling slecht horende. zet het daar uit als dit nog niet het geval is.

Verder kan je desbetreffende zender op de ok toets drukken. 1x omhoog scrollen menu beeld en geluid. kies beeld . daar is ook ea in te stellen qua o.t.

[Paul]

Goedemiddag @amanda02 ,

Vermoedelijk is de ondertiteling voor doven-en slechthorende per ongeluk of na een update van de Mediabox ingeschakeld. Ik raad aan naar de stappen op deze pagina te kijken.
Daar staat uitgelegd hoe je dit eenvoudig uit kunt zetten. Laat maar weten of het hiermee gelukt is. 

[robbo]

Was net even eerder @Paul Ziggo 

[amanda02]

Hallo Paul,Rob deze stappen heb ik al meerdere malen uitgevoerd. Heeft helaas allemaal niet geholpen. 

[Paul]

@amanda02  Kun je anders de Mediabox XL eens opnieuw instellen? Je kan als je de fabrieksinstellingen hersteld ervoor kiezen je opnames en voorkeursinstellingen te behouden. Let hier goed op tijdens het terugzetten. 

[amanda02]

Beste Paul, heb ik gisteren nogmaals gedaan. Heeft helaas niet geholpen. Kanaal 19, SBS9, is het grootste probleem. 

[Rikst · Accepted solution]

Hi @amanda02 

We hebben inmiddels meerder meldingen ontvangen en zijn een onderzoek gestart. Ik zet je voorbeeld door en dan hoop ik dat er snel een oplossing komt want dit is natuurlijk irritant.

[amanda02]

Ok dat is fijn om te lezen. Kunnen jullie aub laten weten als jullie de oplossing gevonden hebben en het verholpen is? Alvast bedankt. 

[Steefb]

Dit schijnt een probleem met talpa zenders te zijn. Kijken jullie met een scart kabel?

https://breedbeeldweetjes.wordpress.com/

Ondertitelmelding 888 via Talpa zenders

22 juni 2020 14:56

(update 24-6; 11:50)
OPLOSSING voor dit probleem: het komt voor bij via SCART aangesloten televisies. Hiervan gaat de automatische ondertiteling aan bij het huidige systeem bij de Talpa zenders.
Oplossing: (met dank aan forummer KPN)
Automatische ondertiteling van het tv-toestel (dus niet v.d. decoder) uitzetten. Bij PHILIPS:
druk op de “Menu” toets op de Philips afstandsbediening, kies vervolgens “Diversen” en dan “Ondertiteling” en zet die “Uit”.

(22-6) Diverse meldingen op de fora van KPN en Ziggo: de tekst dat er ondertiteling is via 888 en die is niet weg te krijgen.

Ik heb vooral de indruk dat dat nog oude beeldbuistv’s zijn die via SCART zijn aangesloten. De TT decoder van de TV zelf, dus niet die in de decoder, triggert hier dan op.

Er gaat iets niet helemaal lekker met de nieuwe manier waarop Talpa dit nu doorgeeft.

[amanda02]

Hoe los ik dit op met een B&O tv? Menu heb ik bekeken maar is heel beperkt. Kom niets tegen over de ondertiteling. 

[haas2]

@amanda02 Op pagina 13 van deze B&O MX 4200 handleiding staat:

Als u wilt dat automatisch ondertitels verschijnen wanneer u op een bepaalde zender afstemt, kunt u de teletekstondertitels als MEMO-pagina 9 opslaan.

Misschien stopt het als je de MEMO pagina's allemaal verwijdert of instelt op een ander paginanummer dan 100?

[Steefb]

Ik vermoed dat het probleem zich opgelost heeft. Talpa deed iets fout met de teletekst .

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/upc-mediabox-reset-steeds-als-ik-de-zender-op-veron...

Best Lycke Ziggo 25 juni 2020, 15:30

Hey all. 

Opgelost!!

“Vanuit Talpa werden herhaaldelijke lege teletekst bestanden aangeleverd. De Cisco HD DVR decoder kan deze data niet goed verwerken. Als gevolg loopt de decoder vast en herstart zichzelf. De storing is opgelost na een aanpassing bij Talpa. Dit is gevalideerd met meerdere klanten.”

[amanda02]

Hallo allemaal, bij mij nog steeds niet opgelost. Alles weer herstart etc. Zonder resultaat.