Dat is pech, Ziggo weg...

[tajvdz]

Ik zet vanochtend de tv aan maar geen beeld. Even alles in mijn eigen domein bekeken maar niets verkeerds gevonden. Ook even 2 mensen in de buurt gebeld en die hadden wel tv. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en een afspraak voor een monteur ingepland voor morgen middag. Even later worden we gebeld door de achter buurman. Hij had mij horen praten dat de tv het niet deed. Hij had ook geen signaal en kon mij precies vertellen waarom het niet werkte. Een bewoner 2 huizen verder had het grijze kastje voor zijn deur maar weggehaald omdat hij zelf geen ziggo had. Nou oordeel zelf: 

Monteur maar weer afgebeld want het is nu bekend als wijkstoring. Gelukkig heb ik geen internet van Ziggo dus ik kan me redelijk tot goed behelpen met de Ziggo Go app en ik heb ook nog een schotel.

Enige wat ik wel opmerkelijk en eigenlijk onbegrijpelijk vind is dat de ziggo app niet werkt via de Chromecast met Google TV. Daar heb je internet van Ziggo voor nodig.

Maar goed hoe lang zal het duren voor dit is opgelost?

[MR_CHIP]

misschien kan @Bert dit bij een mod melden

lekker andermans eigendom vernielen/slopen ik persoonelijk hoopt dat die buurman een hele flinke boete van duizenden euros krijgt 

[tajvdz]

Er schijnt net al een monteur bij geweest te zijn. Ik kan dat niet zien want is bij mij om de hoek. Toen ik ging kijken heb ik geen busje of monteur gezien. Ik denk dat die ook dacht dit is een kansloze situatie om nu op te lossen.

En inderdaad deze persoon zal in ieder geval voor de kosten kunnen opdraaien lijk mij en een boete zou ook wel op zijn plaats zijn..

[PieterBoes]

Dit soort dingen gaat vrij snel hoor. Bij de verhuizing van mijn ouders vorig jaar was er ook een dergelijke storing en binnen drie dagen was het opgelost. Ze zetten er in ieder geval wel haast achter.

[tajvdz]

Nou ja ik kan me goed behelpen met 2 chromecasts, schotel en internet van KPN. Ik moet alleen even zappen met mijn telefoon omdat de app via google tv dus niet werkt.

[Bert]

@tajvdz Kun je de postcode en huisnummer hier plaatsen van het huis waar dat kastje voor staat?

Dan kan gelijk gekeken worden waar nog meer uitval te verwachten is, mocht iemand Ziggo bellen - chatten of hier op het forum iets plaatsen.

[tajvdz]

@Bert Nou zoals je ziet staat die er niet meer, haha. Maar de foto is gemaakt voor de postcode xxxx + xx 

Als het goed is moet dit bij Ziggo ook al bekend zijn. De hiervoor verantwoordelijke persoon heeft zover ik weet zelf ook al contact met Ziggo opgenomen. 

**Mod edit: postcode + huisnummer weg gehaald ivm privacy**

[Bert]

Gelukkig hebben we de foto's nog van dit kleine kastje.

[Wim C.]

Ik heb het vermoeden dat de veroorzaker van deze aanpassing een vette rekening krijgt. En niet alleen voor het graafwerk en de aanleg en de kosten van een nieuwe verdeelkast, maar ook de compensatie  voor de benadeelde abonnees van Ziggo zal verhaald worden.

Weer eens wat anders dan een open straatkast.

[tajvdz]

@Bert oh haha, waar heb je die vandaan? De tuin ziet er nu wel wat anders uit.

[Bert]

@tajvdz Google Maps: https://www.google.com/maps 

[franske1958]

Gewoon bij iedereen een briefje in de bus stoppen met het verzoek om bij deze persoon een schadevergoeding te gaan eisen en als U dat niet krijgt, ga hogerop. Al is het alleen maar om deze sloper een hoop gedoe te bezorgen. Vraag dan gelijk of er iemand thuis wilde werken om ook de gemiste werkuren te claimen.

[Vincent]

Hey all,

Oei, de bewoner is vrij grof te werk gegaan. Intens vervelend voor iedereen die geen diensten hierdoor heeft. Gelukkig staat er een actie open om dit te herstellen. Wat de precieze doorlooptijd is voordat het is opgelost, is helaas lastig te zeggen. 

Ik heb het onder de aandacht gebracht bij de kabelschade afdeling, daarin heb ik ook gevraagd of de verantwoordelijke persoon contact met ons heeft gezocht om de schade te melden. 
 

[Bert]

---

@franske1958  schreef:

Gewoon bij iedereen een briefje in de bus stoppen met het verzoek om bij deze persoon een schadevergoeding te gaan eisen en als U dat niet krijgt, ga hogerop. Al is het alleen maar om deze sloper een hoop gedoe te bezorgen. Vraag dan gelijk of er iemand thuis wilde werken om ook de gemiste werkuren te claimen.

---

Om gelijk een kleine oorlog te gaan beginnen met de buurt, lijkt me geen weg naar een mogelijke simpele oplossing met het beoogde positieve effect.

Ik denk dat de 1e stap is om aan die persoon te vragen waar en waarom het misging, mogelijk is er een logische reden, hij heeft het zelf al aan Ziggo gemeld en dan kan Ziggo kijken hoe één en ander op te lossen is voor diegene die geen verbinding meer hebben.

[Wim C.]

Het is natuurlijk balen dat een aantal abonnees last ondervinden, maar dit blijft hoe dan ook een zaak tussen de abonnees en Ziggo. 
Wat dat betreft ben ik het eens met @Bert als er sprake is van het verhalen van de kosten, dan is Ziggo prima instaat om dit af te handelen en hóé dit wordt geregeld en opgelost gaat ons niets aan.

[MR_CHIP]

ik benieuwd naar de afloop

[Wim C.]

---

@MR_CHIP  schreef:

ik benieuwd naar de afloop

---

De afloop is dat dit euvel snel wordt opgepakt en dat binnen de kortste keren het spul weer werkt. Over een paar dagen zijn we dit weer vergeten en gaan we over op de orde van de dag.

[tobiastheebe]

Volgens de Ziggo API is de storing (deze was niet zichtbaar op de storingspagina) inmiddels opgelost.

[MR_CHIP]

@tajvdz werkt alles inmiddels weer ?

[Wim C.]

---

@MR_CHIP  schreef:

werkt alles inmiddels weer ?

---

Lees eerdere bericht: opgelost.