voorwaarden behorende bij actie ziggo verhoging internetsnelheid

[erick!]

In februari 2021 ben ik ingegaan op een actie van Ziggo om een hogere internetsnelheid te ontvangen voor de prijs van het lagere tarief. nu wil ik mijn abonnement opzeggen. Na uren gesprekken met het callcenter van Ziggo en een chatgesprek lukt het me niet het op de door mij voorgestelde datum te doen omdat ik aan een jaarcontract vast zou zitten. Nu heb ik gevraagd naar de voorwaarden waarin dit staat, hierop krijg ik dus geen antwoord anders dan : het staat in de voorwaarden. Grrr. Stuur mij die voorwaarden maar even heb ik gevraagd. Dat doen ze dus niet. Iemand een idee voor een oplossing. Dit lijk me toch niet zo moeilijk voor Ziggo om dit te beantwoorden?  Erick! 

[Steefb · Accepted solution]

Dat staat (stond) in je actie voorwaarden .

Voorwaarden | Klantenservice | Ziggo

https://cdn.vodafoneziggo.nl/content/dam/ziggo/voorwaarden/Algemene_voorwaarden_Ziggo_per_1_december...

Duur en beëindiging van het Abonnement
1. Het Abonnement geldt voor onbepaalde tijd. De
Klant kan het Abonnement schriftelijk, telefonisch
en elektronisch via de Klantenservice of Mijn
Ziggo te allen tijde opzeggen met inachtneming
van een opzegtermijn van een maand. Ziggo kan
met de Klant een minimum-abonnementsduur
overeenkomen. Opzegging van het Abonnement
en het bijbehorende Basis TV-Abonnement, is in dat
geval voor het eerst mogelijk tegen het einde van
de geldende minimum-abonnementsduur, tenzij
anders is bepaald in de Algemene Voorwaarden.

[RoWi. · Accepted solution]

Naast de actie voorwaarden, verwacht ik dat dit ook in de bevestigingsmail staat van de bestelling.