vastlopen tijdens check-out

[rattekop]

Bij iedere poging om mijn pakket te wijzigen loopt mijn ziggo vast tijdens de check-out. Wijzigingen worden niet doorgevoerd. Is dit op te lossen of moet ik nu iedere wijziging met de klantenservice gaan regelen. Ik ben nogal een nacht-mens en wil dingen vaak regelen als de meeste mensen liggen te slapen. Het zou fijn zijn als dat in mijn ziggo zou kunnen.

Groet Rene

[Bert]

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je probleem te kijken.

[rattekop · Accepted solution]

Ik heb net een medewerker van de klantenservice gesproken. Kennelijk kan mijn pakket pas wijzigen als de eerste 3 maanden als ziggo-klant met een flinke korting voorbij zijn. Telefonisch kon ze me ook pas eind januari aan een televisie-pakket helpen. Wel jammer, want dat leek me in de wintermaanden juist fijn. De kans is groot dat wijzigingen vanaf eind januari vanzelf ook in mijn ziggo kunnen worden ingevoerd, maar daar krijg ik nog bericht over.

[Jiri]

Fijn dat het probleem opgehelderd is, @rattekop
Mochten wij in januari iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag! 🙂