ilper103
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

eenmalige kosten

Op de factuur van December waarop de nieuwe overeenkomst met sneller internet staan 'eenmalige kosten' terwijl mij toegezegd is, en in de bevestigingsmail van het contract staat dat de eenmalige kosten gratis zijn.

Grt. C. hopman

2 Reacties 2
RoWi.
Expert
Expert
  • 6364Reacties
  • 272Oplossingen
  • 1582Likes

Ben je nieuwe klant of gaat het om een upgrade, normaal gesproken is erbij een upgrade altijd sprake van eenmalige kosten zeker als je nieuw apparatuur krijgt.

 

Als het op papier staat, zal het met een volgende facuur mogelijk worden verrekend.

Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7863Reacties
  • 776Oplossingen
  • 6639Likes

Hoi @ilper103 , welkom op de Ziggo Community. Goed dat je even aan de bel trekt. Ik zie dat er in dit geval geen sprake zou moeten zijn. Dit bedag (€19,95) ga ik direct voor je vergoeden en zul je zien terugzien op de eerstvolgende factuur. Excuses voor het ongemak.

Uitgelicht topic

Prijswijziging per 1 juli 2021

Binnenkort informeren we iedereen persoonlijk over de prijswijziging van 1 juli 2021. Vanaf 10 mei ontvang je van ons een e-mail of brief wanneer er iets wijzigt in je abonnementskosten. Voor 1 juni w...

Geplaatst in Tips van Ziggo