eenmalige kosten

[ilper103]

Op de factuur van December waarop de nieuwe overeenkomst met sneller internet staan 'eenmalige kosten' terwijl mij toegezegd is, en in de bevestigingsmail van het contract staat dat de eenmalige kosten gratis zijn.

Grt. C. hopman

[RoWi.]

Ben je nieuwe klant of gaat het om een upgrade, normaal gesproken is erbij een upgrade altijd sprake van eenmalige kosten zeker als je nieuw apparatuur krijgt.

Als het op papier staat, zal het met een volgende facuur mogelijk worden verrekend.

[Anne B]

Hoi @ilper103 , welkom op de Ziggo Community. Goed dat je even aan de bel trekt. Ik zie dat er in dit geval geen sprake zou moeten zijn. Dit bedag (€19,95) ga ik direct voor je vergoeden en zul je zien terugzien op de eerstvolgende factuur. Excuses voor het ongemak.