Ziggo account verwijderen

[Ejk]

Goedemiddag,

Vorig jaar is het abonnement van mijn broer opgeheven ivm overlijden. Alle apparatuur is reeds retour en de abonnementen zijn ook beëindigd.

Echter is het "mijnziggo" account nog steeds actief. Kan dit verwijderd worden?

Graag contact moderator.

Met vriendelijke groet,

Ejk

[Bert]

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je probleem te kijken.

[Jiri]

Welkom op de Ziggo Community, @Ejk

Ik kan mij voorstellen dat dit gevoelig ligt. Logisch dat je het verwijderd wilt hebben. 
Heb je de gegevens van jouw broer in je Community profiel geplaatst? Dan verwijder ik het Mijn Ziggo account.

[Ejk]

@Jiri 

In het profiel staan de postcode en het huisnummer waar mijn broer woonde.

Het klantnr. heb ik ook beschikbaar, maar kon dit niet invullen in het profiel.

Graag dan even een prive bericht.

Met vriendelijke groet,

Ejk

[Jiri · Accepted solution]

Helemaal helder, dankjewel daarvoor, @Ejk
In dat geval weet ik voldoende en heb ik het account bij deze verwijderd. 

[FT87]

Kan hetzelfde met mijn Ziggo account gebeuren, dus ook verwijderen. Ik heb een tijd gelegen een Ziggo abonnement gehad en daarna een tijd niet meer. Nu heb ik weer een Ziggo abonnement met een nieuw klantnummer. Alleen kan ik nu geen nieuw Ziggo account aanmaken met mijn e-mailadres, omdat mijn Ziggo account met mijn oude klantnummer nog bestaat. 

[Wim C.]

Dag @FT87 

Dit is alleen mogelijk als uw postcode en huisnummer in uw profiel staan, dan weten Ziggo-moderators wie u bent en waar u woont. Het spreekt voor zich dat deze informatie alleen zichtbaar is voor Ziggo-moderators. Uw profielpagina vindt u hier.

[FT87]

Bedankt voor je bericht.

De gegevens heb ik net ingevuld in mijn profiel. 

[Vincent · Accepted solution]

@FT87 Welkom op de Community en welkom terug als klant van Ziggo.

Ik zie dat je account inderdaad nog aan een oud Ziggo klantnummer hangt. Deze koppeling heb ik ongedaan gemaakt. Vanuit de My Vodafone omgeving (browser) kun je je abonnement uitbreiden door de volgende stappen uit te voeren:

Log in op My Vodafone

• Ga naar Profiel
• Ga naar My Vodafone account
• Klik op Account uitbreiden
• Klik op + Ziggo Toevoegen
• Vul alle gegevens in (postcode, huisnummer en klantnummer)
  • Vul de postcode in met hoofdletters en zonder spatie, anders krijg je een foutmelding
• Nu is er een check:
  • Is er wél een Mijn Ziggo account op het adres, dan moet je daarmee inloggen. Dit is hetzelfde als koppelen.
  • Is er géén Mijn Ziggo account op het adres, dan heb je het Ziggo contract nu toegevoegd aan My Vodafone