Hey @MichielFrl ,
Heftig dat je gelijk een nieuw jaarcontract krijgt wanneer je alleen je internetsnelheid probeert aan te passen. Ik kan mij voorstellen dat je daar niet op zit te wachten, zeker als je niet zeker weet of de nieuwe snelheid wel bij je past.
Een nieuw jaarcontract krijg je wanneer er een nieuwe korting toegepast wordt op je abonnement, zoals @Steefb ook aangeeft. Nu wijst @youriy ons erop dat je automatisch een korting krijgt wanneer je het online probeert te regelen. Gelukkig is het wel te regelen dat je internetabonnement aangepast wordt, zonder dat er korting bij komt kijken. Dat kun je via mij (als moderator) of via de klantenservice regelen.
Naar welk abonnement had jij je pakket willen wijzigen?