Unable to log in to Mijn Ziggo

[DMorris]

Whenever I try to login to Mijn Ziggo I get this error message:

We kunnen op dit moment jouw gegevens niet ophalen. Probeer het later nog een keer.

Fout code: 002

[DMorris]

Apologies, I thought I had replied. 

Yes I do have access now

[Bert]

Wanneer start je abonnement?

[DMorris]

01 November

[puppie]

dan is jouw administratie nog niet geheel verwerkt bij ziggo soms duurt dit wel twee dagen.

[Bert]

@DMorris Laat het hier weten als het 03-11-2022 nog niet gelukt is.

[DMorris]

Still unable to log in, same error and error code

[DMorris]

@Bert @puppie 

[Carlien · Accepted solution]

Hi @DMorris! I've activated your account over here so please check again if you can use your MijnZiggo account! 

[Rikst]

Have you been able to check if you have access @DMorris?

[DMorris]

Apologies, I thought I had replied. 

Yes I do have access now

[MartinB75]

Hier dezelfde foutmelding en kan ook geen tv kijken via go app We kunnen op dit moment jouw gegevens niet ophalen. Probeer het later nog een keer.

Fout code: 002

[Jacob]

@MartinB75 welkom hier! Een foutcode, altijd balen. In deze herkennen we wel één en ander, meestal heeft dit te maken met:

- je bent nieuwe klant. Je gegevens moeten ingeladen worden. Als je nét een account hebt aangemaakt, probeer het dan over 48 uur nog eens. Wis vooraf even je cache en cookies en pak bij voorkeur de browservariant, niet de App.
- je gebruikt een oud (en dus onjuist) klantnummer.

Als het hierna dus nog niet werkt, maar je wel al je Ziggo diensten op je adres hebt, dan horen we het graag!

[MartinB75]

@Jacob ik zie nog steeds geen info in mijn Ziggo en kan in de app of via de browser geen tv kijken.

[MartinB75]

@Jacob nieuw account met zelfde klantnummer ander mailadres was voor mij de oplossing...