Hallo @sigwarth , fijn dat je een topic hierover hebt aangemaakt wanneer je het antwoord op deze vraag niet kunt vinden. Fijn dat ik je hiermee mag helpen.
Op een oudere mobiele telefoon zou je nog prima sms-jes moeten kunnen ontvangen. Dus het verbaast mij wel dat deze niet aankomen bij je. Heb jij al in je eigen Mijn Ziggo account gecontroleerd of je nummer wel goed geregistreerd staat bij ons? Niet dat per ongeluk een foutief nummer bij je klantgegevens staat. Dan ontvang je de sms niet.
We kunnen in onze winkels of via deze weg de sms code uitzetten voor je. Hou er wel rekening mee dat zonder deze extra verificatie stap, je account wel minder goed beveiligd is.
Om dit te kunnen aanpassen op je account heb ik wel je gegevens nodig. Wil jij je postcode + huisnummer invullen in je Community profiel? Ter verificatie zie ik ook graag tussen haakjes je klantnummer achter je huisnummer. Dan weet ik zeker dat ik deze aanpassing mag verwerken op je account. Deze gegevens zijn niet openbaar te zien voor onze leden. Alleen de moderatoren kunnen je gegevens inzien.
Alvast bedankt!
