Welkom op de community, waar klanten elkaar helpen, en zonodig Ziggo medewerkers bij springen.
Er is een hogere snelheid aangevraagd, dat beviel niet of voldeed niet aan de verwachting, dat is teruggedraaid naar de oorspronkelijke snelheid, tot zover is het helder.
Nu waar ik de draad kwijtraak.
Is met het terugdraaien van de snelheid ook het TV pakket mee veranderd?
Hoe dan ook de Connectbox is een modem/router die zal niet terug hoeven enkel als er geen internet meer wordt afgenomen.
De Mediabox XL of de Next zal retour moeten, dan nog alleen als zelf bewust bijvoorbeeld bij TV iets is veranderd. Bijvoorbeeld gekozen voor de CI+ module. Daar zijn twee oplossingen voor contact opnemen met de klantenservice of via een Moderator laten kijken wat er mis is gegaan.
En zelf in Mijn Ziggo nakijken welke producten daar staan vermeld.
