Hi @bartmuller,
Door de verhuizing van de Community is deze reactie iets later, sorry. Heb je inmiddels al contact gehad of iets geregeld? Een wissel van je modem kan elke collega doen, tenzij het een heel specifiek modem moet zijn. Maar dat gebeurt dan weer in hele uitzonderlijke situaties. De reden dat je naar de Community bent verwezen is vermoedelijk omdat het alleen specifiek met één eigen product misgaat, zoals Sonos. Klopt dat, of ervaar je nog meer problemen?
In een redelijk ver verleden zijn er problemen geweest met Sonos in combinatie met bepaalde modems, maar dat is al enige tijd opgelost. Ik herken dit dus niet direct, een analyse lijkt me in ieder geval een goed begin.
Mocht er nog hulp nodig zijn, wil je dan je profiel aanvullen met je adresgegevens? Kun je tevens aangeven wat je precies ervaart en wat er bijvoorbeeld al is geprobeerd? Dan duiken we er in!