Per ongeluk afstandsbediening retour verstuurd

[ryanz]

Hallo, bij het terugsturen van al mijn ziggo apparatuur naar het adres: Ziggo retouren, antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray, heb ik per ongeluk de originele afstandsbediening van mijn televisie mee verstuurd. Kunnen jullie mij helpen de afstandsbediening terug te krijgen?  

[Bert]

Een Ziggo forum medewerker krijgt je bericht vanzelf onder ogen en kan je mogelijk verder op weg helpen.

[Lucas01]

Hoi @ryanz ,

Heb je de track en trace code nog? Zo ja, kun je die bij het veld -persoonlijke opmerkingen- in je profiel zetten? Zie deze link. 🙂

https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Dan kan de moderator mogelijk sneller aan de slag. 

[ryanz]

Hi Lucas01, ik heb het zojuist ingevuld. Laat het me weten als je meer informatie nodig hebt. 

[Bert]

Ziggo forum medewerkers hebben Ziggo voor hun naam staan.

[ryanz]

Ben ik nu gehacked?

[Bert]

---

@ryanz  schreef:

Ben ik nu gehacked?

---

Nee hoor, het advies was goed en de gegevens staan buiten het zicht en zijn veilig alleen te zien door Ziggo forum medewerkers.

[Alex]

Hi @ryanz, welkom op de Ziggo Community!

Ik ben werkzaam voor Ziggo 🙂 Ik zie dat je eerder ook contact hebt gehad met een collega hierover en daaruit maak ik op dat de juiste stappen al zijn gezet. Die collega heeft een bericht gestuurd naar de locatie die de retourpakketten verwerkt om te kijken of we daar nog iets terug kunnen vinden. Dan is het verder afwachten. Helaas is het geen garantie dat de afstandsbediening terug gevonden gaat worden, dus houd hier helaas ook alvast rekening mee.

Om welk merk en model televisie gaat het? Dan kunnen we eventueel ook alvast helpen met het zoeken van een nieuwe/alternatieve afstandsbediening.

[ryanz]

Hi Alex, bedankt voor je reactie. Het merk en model van de televisie is: SAMSUNG OLED 4K 55S95C (2023). Ik hoor graag van je! 

[Lucas01]

Hoi @ryanz ,

Nog even voor de duidelijkheid, ik (Lucas) ben dus geen Ziggo medewerker. 😉 Als je graag de originele wil hebben is dit de juiste afstandsbediening: https://www.samsungonderdelen.com/samsung-parts/bn59-01432d.htm

Er zijn ook afstandsbedieningen zonder Bluetooth of spraakbesturing , die zijn een stuk goedkoper,  is dat misschien ook een optie? 🙂Bijvoorbeeld deze:  https://www.samsungonderdelen.com/samsung-parts/bn59-01315b.htm

[Peterg2]

Die originele afstandsbediening kost hier zo'n beetje de helft. 

https://123afstandsbediening.nl/Samsung-BN59-01432D-TM2360E-afstandsbediening

[ryanz]

Bedankt hiervoor Lucas! Ik waardeer je hulp!

[ryanz]

Super, bedankt hiervoor peter!

[ryanz]

Hi Alex, benieuwd of er inmiddels iets meer bekend is?

[Roland]

Goedemiddag @ryanz, 

Heel begrijpelijk dat je graag een update wilt hebben over je afstandsbediening en waar deze inmiddels verblijft. Ik heb hierover meteen een email gestuurd naar de betreffende afdeling. Ik hoop snel een terug koppeling te krijgen, en zodra ik die heb kom ik meteen bij je in de lucht. 

[Welmoed]

Hey @ryanz - we hebben zojuist terugkoppeling ontvangen maar helaas is je afstandsbediening niet terug gevonden. Vaak kan je op internet wel weer hetzelfde type vinden die bij je TV hoort of eventueel een universele afstandsbediening.