Mijn abonnement bij de vorige provider liep af, en ik was aan het rond kijken.
Ziggo had een mooie actie: Een jaar netflix en videoland bij tv en internet. Tevens waren ze goedkoper bij de huidige provider.
ik online ingevuld maar kreeg de installatiedatum niet op mijn gewenste dag. Ziggo gebeld en die vertelde dat als ik het abonnement 2 dagen eerder in liet gaan ik wel de juiste dag kon aanvinken.
Dat kon hij ook wel voor mij doen. Een kleine moeite. Ik duidelijk aangegeven dat ik de actie een jaar netflix en videoland bij tv en internet wilde. Geen probleem.
Geen bevestiging ontvangen.
De dag van installatie kwam, maar het ging niet heel lekker. Monteur alleen de wifi gecontroleerd en weer weg. Het beraadde netwerk werkte niet en daar ben ik een halve dag mee aan het knoeien geweest voordat het werkte.
Ik na een paar dagen eens gebeld hoe het met de actie was: Nee, u heeft een maand gratis internet aangevinkt. Ik niet, die telefoon medewerker!
Ze gingen er achteraan.
na diverse mensen te hebben gesproken, die allemaal verkeerde cases hadden aangemaakt.
Ik bleek nergens recht op te hebben en kreeg een korting van €50. verder kunnen we u niet helpen.
Mijn vodafone abonnementen liepen ook af en daar mijn beklag nog maar eens gedaan. Zij kon mij hier wel bij helpen ging het naar de hot seats sturen.
Ja er is een fout gemaakt en we gaan u de codes sturen.
Later belde er nog een meneer die het in de gaten ging houden. Die heeft nog een keer gebeld of ik de codes al had. nou, nee. ik ga er achteraan voor u. niks meer gehoord.
2 weken later nog niks. Een mail gestuurd, en die werd bevestigd dat dat ik dia al had moeten hebben via de mail. De codes worden binnen een paar dagen opnieuw verstuurd.
Weer niks.
Ik weer bellen: nee u hebt helemaal nergens recht op. We kunnen u niet verder helpen...
we zijn ondertussen 4 maanden verder....
Jullie maken een fout, komen uiteindelijk over de brug, maar toch weer niet
Dus als je een actie van ziggo ziet: andere provider zoeken
Bij mij gaan er 2 internet+ tv en 4 mobile abonnementen binnenkort naar Delta.