Onbereikbaar na update

[jasperser01]

Afelopen week zijn wij voor een weekje op vakantie gegaan.

Op maandag 11 maart om 23:53 uur kon ik niet meer bij de data van de apparaten die dat naar internet sturen.

Ook bellen naar het vaste Ziggo telefoonnummer was niet mogelijk.

Zeer kwalijk.

Na thuiskomst bleek dat er met de energie niets mis was.

De Ziggo Connectbox was volledig de weg kwijt.

Geen DHCP en verder niks.

1 minuut de spannig er af helpt ook niet.

Fijn als je de volgende dag thuis wilt werken.

De stekker eruit en 1 minuut wachten werkte ook niet.

Moest dat klereding naar de fabrieksinstellingen terugzetten en helemaal opnieuw programmeren.

Waardeloze service voor een abonnement van € 70,- per maand.

Wat gaan jullie hieraan doen?

Groet.

[Bert]

@jasperser01 Werkt het nu weer?

[Gio2903]

voor die 70 euro zou ik inderdaad wel de service verwachten dat iemand van ziggo in je huis zit die je modem controleert terwijl je weg bent..

wat wil je dat ziggo nu doet? Het blijft ten slotte hardware en dat werkt nooit feilloos, net de pech dat zoiets gebeurd als je weg bent

[puppie]

welke data miste jij dat je zo zeker weet dat het om 23.53 uur was.

En als er niemand thuis is hoe weet je dan dat de vaste telefoonlijn het ook niet deed.

En dat klereding kan ook logs laten zien waarmee jij misschien het probleem kan verklaren.

En misschien een tip: niet meer op vakantie gaan en dan meteen de volgende dag gaan werken.

[iRuud]

Zorg dat je het Ziggo modem in bridge mode hebt staan en gebruik een eigen router. Je hebt dan de volledige controle over je interne netwerk. Dan kun je backups maken van de instellingen van de router. Bij problemen heb je alles weer in no-time terug. Denk er ook aan dat ziggo consumenten en zakelijke abonnementen heeft.