Dag @Gewi,
Ik heb de contacthistorie er even op nageslagen en deel hierbij even wat belangrijke punten:
- In mei 2022 zijn de Wifi Pods als huur besteld, waarvan de eerste 12 maanden gratis zouden zijn. Hierna betaal je abonnementskosten á € 2,50. Klaarblijkelijk had dit gratis moeten zijn.
- Recent heb je contact gehad met mijn collega's. Zij zouden het omzetten naar 'gratis in bruikleen'. Spijtig genoeg hebben ze de bestaande Pods welke je al in bezit had niet omgezet naar 'gratis in bruikleen', maar is er een nieuwe set als 'gratis in bruikleen' verstuurd. Vandaar dat je 2 Extra Pods hebt gekregen en je ook nog betaalt voor de Pods die je al in huis had.
Het makkelijkste is dat ik de betaalde Pods opzeg, echter heb je deze geïnstalleerd. Is het voor jou mogelijk om de bestaande Pods te vervangen voor de nieuwe? Dat is administratief gezien het eenvoudigst. We horen het graag!