Hallo @William's probl
Wat vervelend dat je deze zenders niet meer te zien krijgt en er vervolgens ook nog eens te veel in rekening wordt gebracht. Goed dat je hierover contact opneemt.
Per 11-12-21 is Movies & Series XL besteld. De reden dat je hiervoor dubbele kosten in rekening krijgt is omdat je altijd vooraf betaald. Je betaald deze maand dus voor Movies & Series XL in december en januari.
Waarom de zenders nu niet zichtbaar zijn komt doordat het abonnement op dit moment niet meer actief staat. Het gekke is dat ik ook geen opzegging kan vinden, enkel een kleine wijziging: Je bent namelijk van Gratis Extra Zenderpakket gewisseld. Doordat je deze nu naar Movies & Series L hebt gezet, is Movies & Series XL stopgezet. Deze pakketten moet je gewoon samen kunnen hebben en waarom deze opzegging is getriggerd, weet ik dan ook niet. Dit laat ik verder onderzoeken.
Wel is het zo dat wanneer je Movies & Series XL afneemt, Movies & Series L geen toegevoegde waarde heeft maar uiteraard ben je hier zelf baas over 🙂
Ik ga Movies & Series XL voor je herstellen met de korting.
Zal ik hierbij het Movies & Series L pakket weer omzetten naar Ziggo Sport Totaal?
Ik hoor graag van je.