Hey @Bert-128, welkom hier op de Community!
Wat ontzettend zuur om te lezen dat je maar niet lekker geholpen wordt met de problemen die je ervaart! Hier op de Community ben je helemaal aan het juiste adres en ik help je graag om de verschillende problemen die je ervaart aan te pakken.
Laten we beginnen met het internet.
Net als @anoniemforum wil ik je graag zo goed mogelijk assisteren. Door middel van foto's kunnen wij letterlijk zien hoe alles erbij staat en dat goed beoordelen. Voor onze beeldvorming hier, is dat dus heel erg nuttig. Ik zou je willen vragen om dat alsnog te doen, als dat mogelijk is.
Ik ben je signaal onder de loep gaan nemen om te kijken of daarin bijzonderheden te vinden zijn, die de problemen met je verbinding verklaren. Dat is niet het geval. Het signaal vanuit het netwerk van Ziggo, komt prachtig stabiel binnen op het modem en het modem verwerkt dat ook goed. Maak je ook gebruik van een bekabelde verbinding op het modem met bijvoorbeeld een laptop of vaste pc?
- Zo ja, hoe werkt dat?
- Zo nee, heb je de mogelijkheid om een laptop/vaste pc met een internetkabel aan te sluiten op LAN1 van het modem?
Over je factuur.
De reden dat je factuur zo ontzettend hoog is, is omdat je een wijziging hebt gedaan in je abonnement. Door deze wijziging zijn op de factuur de oude abonnementskosten in mindering gebracht en de nieuwe abonnementskosten voor 2 maanden in rekening gebracht (17 april t/m 31 mei). Hierdoor zijn die kosten dus hoger. Daarbij hebben nog niet alle correcties plaats gevonden. Op de volgende factuur vind dus ook een correctie daarvoor plaats. Ik raad je dus aan om de volgende factuur af te wachten.
Onder je abonnement staat nu een Mediabox XL actief met serienummer beginnend met 21816 (CA ID). Heb je die box nu nog wel in huis en werkt die? Of is dat de box die je hebt teruggestuurd?
