Modernere Mediabox bij abonnement?

[Peter 1954]

Al jaren abonnee, van tijdperk UPC.

Heb TV START en INTERNET XL met 150 mbps download (dit pakket bestaat niet meer)

TV middels een antieke en nog met UPC logo voorziene PACE box.

Verzocht om een modernere box, bijvoorbeeld mediabox XL.

Dit kan blijkbaar niet met dit abonnement (?).

Moet ik dus downgraden naar internet start met 75mbps.

Word je dus als jarenlang trouw abonnee min of meer afgescheept met antieke apparatuur die Ziggo niet eens meer terug wil.

Het ontgaat mij volledig wat een internet abonnement met een TV abonnement van doen heeft ...

Contact met klantenservice wekt alleen maar verwarring,  en resulteert enkel in het leveren van WEER een Pace box.

En dan krijg je ook nog een mailtje met de opmerking "dit is wat we besproken hebben" ZONDER enige tekst.

 M.i. waardeloze antieke van ZIGGO

[AlexHelpt]

Vreemd dat ze dat zeiden, want de website zegt inderdaad ook iets over Internet Start XXL met een Mediabox XL. Misschien zijn er nog wel andere combinaties mogelijk.. Geen idee of er nog bepaalde regels zijn (alleen voor bestaande of juist nieuwe klanten oid).

Hopelijk kan een moderator hier meer duidelijkheid over verschaffen!

[Jan F.]

Als u via https://www.ziggo.nl/pakketten een pakket TV start én internet compleet bestelt, al dan niet met vaste telefoon, krijgt u een mediabox XL én een hogere internetsnelheid. 

[Peter 1954]

Dank voor de reactie.

Ik wil geen ander pakket, slechts een wat modernere box.

De Pace boxen  geven regelmatig beelduitval.

Een ander pakket met hogere download kost ook meer.

En nogmaals : wat heeft een internet account te maken met een TV abonnement ?

[wewanl]

Ik denk dat je vanaf aanstaande vrijdag gebruik kan maken van een Humax in verband met de vrije hardware keuze.

[Jan F.]

@Peter 1954  Wat u wilt wordt niet meer door Ziggo aangeboden. U kunt alleen kiezen uit een actueel aanbod. 

[Peter 1954 · Accepted solution]

@Jan F.,
Inmiddels mijn pakket toch aangepast, en na enige moeite uiteindelijk de Mediabox XL met spraakgestuurde afstandbediening ontvangen. Leuk speelgoed ook  😄.

"Probleem" dus opgelost.