1
Vraag
2
Reacties
Pwjonkers

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mediabox omruilen

Kan ik de mediabox XL om ruilen voor de mediabox next

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Pineapple

Level 16
  • 1639Posts
  • 177Oplossingen
  • 647Likes

De Mediabox Next is op dit moment alleen verkrijgbaar in het TV Max pakket, in combinatie met Internet Start, Complete of Max (met of zonder Bellen). Je betaalt eenmalige kosten van € 19,95, aangezien je ander apparatuur, de Mediabox Next, in bruikleen krijgt toegestuurd, de Mediabox XL moet je terugsturen, en je gaat een eenmalig jaarcontract aan. 

Bekijk in context

21 Reacties 21
Steefb

Level 20
  • 15662Posts
  • 2966Oplossingen
  • 7107Likes

Dat kan door het juiste abonnement te kiezen.

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

Ofwel via Mijn Ziggo abonnement aanpassen en kiezen voor TV Max.

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 74488Posts
  • 5098Oplossingen
  • 21642Likes
Pineapple

Level 16
  • 1639Posts
  • 177Oplossingen
  • 647Likes

De Mediabox Next is op dit moment alleen verkrijgbaar in het TV Max pakket, in combinatie met Internet Start, Complete of Max (met of zonder Bellen). Je betaalt eenmalige kosten van € 19,95, aangezien je ander apparatuur, de Mediabox Next, in bruikleen krijgt toegestuurd, de Mediabox XL moet je terugsturen, en je gaat een eenmalig jaarcontract aan. 

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Volgens mij krijg je als bestaande klant alleen een Next als je ook Internet Max of Giga neemt.

Ik heb TV max met Internet complete, maar heb geen Next gekregen.

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

@WillemIII  schreef:

Volgens mij krijg je als bestaande klant alleen een Next als je ook Internet Max of Giga neemt.

Ik heb TV max met Internet complete, maar heb geen Next gekregen.


Dat zou niet uitmogen maken, hoelang ben je al klant? Voor 2019 ongeveer kregen de TV Max klanten de Mediabox XL, zover ik weet is er met de introductie van de Next een ruil actie geweest.

Pineapple

Level 16
  • 1639Posts
  • 177Oplossingen
  • 647Likes

Het heeft er niets mee te maken of je een bestaande klant bent of niet. Het portfolio, het aanbod, verandert om de zoveel tijd. Wat bijvoorbeeld vorig jaar nog kon, kan vandaag de dag totaal anders zijn. Daarom is de Mediabox Next op dit moment, dus nu, alleen verkrijgbaar in het TV-Max pakket. Wat over een paar maanden of wanneer dan ook geheel anders kan zijn. En wellicht kun je het dan ook bij een TV Start of TV Complete-pakket verkrijgen. Wie weet. Nu dus niet. Gewoon afwachten wat de toekomst brengt.  

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

Delete. 

 

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Je moet dus ook een sneller internet pakket nemen :

Mediabox Next - Ziggo TV doet met je mee | Ziggo

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

Het heeft er in zoverre mee te maken dat de Next pas sinds 2019 officieel werdt uitgeleverd, in eerste instantie ook voor TV compleet klanten blijkens de consumentenbond 

Pineapple

Level 16
  • 1639Posts
  • 177Oplossingen
  • 647Likes

@WillemIII  schreef:

Je moet dus ook een sneller internet pakket nemen :

Mediabox Next - Ziggo TV doet met je mee | Ziggo


Ook dit is niet de juiste bewering. De Mediabox Next is op dit moment alleen verkrijgbaar in het TV Max pakket, in combinatie met Internet Start, Complete of Max (met of zonder Bellen). Je betaalt eenmalige kosten van € 19,95, aangezien je ander apparatuur, de Mediabox Next, in bruikleen krijgt toegestuurd, de Mediabox XL moet je terugsturen, en je gaat een eenmalig jaarcontract aan. 

 
 
 
RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

@WillemIII  schreef:

Je moet dus ook een sneller internet pakket nemen :

Mediabox Next - Ziggo TV doet met je mee | Ziggo


Dat is wat de Ziggo marketeers ons laten denken. Vanwege het ondemand uhd aanbod is een internet start abonnement mogelijk aan de krappe kant. We kunnen en mogen gewoon TV Max en Internet Start combineren.

Screenshot_20210523-131209_Chrome.jpg

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Als je in Mijn Ziggo je abonnement in TV Max wijzigt krijg je geen Next.

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

@WillemIII  schreef:

Als je in Mijn Ziggo je abonnement in TV Max wijzigt krijg je geen Next.


Dan heb ik zeker een andere Mijn Ziggo omgeving? In de situatie dat ik ooit over ga naar TV Max verwacht ik toch echt de Next, niet de MBXL.

 

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Ziet er inderdaad anders uit

 

WillemIII_0-1621845302488.png

 

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

@WillemIII het enige verschil is de prijs, en je hebt dit product al.

Vandaar mijn eerste vraag sinds wanneer heb je TV Max al is dat voor 2019? Dan heb je blijkbaar de omruil actie gemist.

 

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Ik heb TV Max sinds een week. In jouw screenshot staat TV MAX NEXT, bij mij dus niet.

RoWi.

Level 20
  • 18027Posts
  • 754Oplossingen
  • 6130Likes

Ah inderdaad, dat is vreemd. Als je voor Internet Max kiest krijg je dan wel die optie?

In de oude vormgeving was alles veel duidelijker moet ik zeggen.

WillemIII

Level 6
  • 90Posts
  • 7Oplossingen
  • 13Likes

Even contactformulier gestuurd dit is het antwoord:

 

Beste meneer, mevrouw ............

Wat fijn dat je nu gebruik maakt van Tv Max.
 
Het is inderdaad mogelijk om een mediabox Next te krijgen bij het Tv Max pakket. Dan heet het pakket Tv Max Next. Dit kan tegen een betaling van €0,50 per maand extra.  
 
Als je hier akkoord mee gaat heb ik nog een aantal gegevens nodig.
Postcode met huisnummer:
Geboortedatum:
Achternaam:
Laatste drie cijfers van het bankrekening nummer:
  
Mocht je verder nog andere vragen hebben hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Kim
Medewerker Klantenservice

 

 

 

 

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic