Had gesproken met ene Mat(thew?) van de afdeling Retentie en daar een wijziging in ons abonnement besproken.
Ik zou teruggebeld gaan worden op maandagavond 27/6. Werd niet gebeld, heb dinsdagavond zelf weer gebeld met ene Chris. Die mij vertelde dat er wel een notitie stond dat ik teruggebeld zou gaan worden maar beide offertes stonden er niet in…
Chris zei dat hij mij alleen het hogere aanbod kon geven, maar niets wist van een lager aanbod. Ook dat er alleen initialen bij het gesprek stond en hij niet kon achterhalen wie dat was. Wel zou hij rondmailen in de hoop dat diegene zou reageren en mij alsnog zou bellen. Op dat moment wist ik de naam niet van degene met wie ik had gesproken, maar kwam er later achter dat het Mat (van Mathew?) was geweest. Probeerde toen via de chat (na 20.00 uur) door te geven dat het dus ene Mat was, maar kon geen chatgesprek openen??? Ik kon erop klikken wat ik wilde maar er gebeurde niets.
Heb nu dus nog steeds niet gehoord en ook net weer geprobeerd via de chat contact te krijgen, maar helaas ook nu kreeg ik de chat niet geopend. Heel raar.
Probeer daarom maar via de community advies en contact te krijgen. En ga morgen voor 20.00 uur maar weer bellen.
Heb een vermoeden dat ik diezelfde avond dat lagere aanbod meteen had moeten accepteren en dat dit nu niet meer mogelijk is. Een soort van strategie ofzo?
Heeft iemand een soortgelijke ervaring? En een oplossing?