op 2 februari hebben wij een bestelling geplaatst voor internet giga & TV complete & Bellen voor 12 maanden met 50% korting.
Nu krijgen we de eerste factuur en hierop is deze korting in zijn geheel niet meegenomen. Ziggo gaat dus het dubbele bedrag afschrijven dan waar zij recht op hebben.
Ik heb meerdere malen gebeld maar er wordt vanuit de klantenservice geen oplossing aangedragen en ik ben ook niet teruggebeld zoals afgesproken. Ook de webservice verwijst weer terug naar het telnr vd klantenservice.
Graag wil ik dat dit opgelost wordt voordat de eerste afschrijving op 20 maart gedaan wordt. Nog steeds hoop ik dat Ziggo terugkomt met een oplossing en wil via deze community ook vragen om een antwoord. Daarnaast wil ik andere (potentiele) klanten waarschuwen voor deze misleiding en oplichting.