HBO Max app vanaf nu beschikbaar bij Ziggo
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Gelukt! Je krijgt vanaf nu elke maand de Community nieuwsbrief in je inbox.
Ik ben recent weer overgestapt naar Ziggo.
De klantenservice melde mij dat er een fout in mijn aanvraag zat en zij hebben mijn aanvraag geannuleerd en hem handmatig opnieuw ingevoerd. Super service dacht ik toen nog.
Helaas hebben ze een foutje gemaakt en vergeten de overstapservice aan te klikken.
Nu zit ik met twee abonnementen en is het op de een of andere manier mijn eigen verantwoordelijkheid.
In de bevestiging van Ziggo die ik kreeg staat niet of de overstapservice aangevinkt was of niet.
Deze had ik in de originele aanvraag wel aangevinkt. Dus ging ik er waarschijnlijk naïef vanuit dat ook dit overgenomen was.
Hoe kan een fout van een welwillende klantenservice medewerker mij uiteindelijk veel geld kosten?
Zijn er anderen die dit hebben meegemaakt en hoe is dit toentertijd opgelost?
@Ton911 Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.
Zij kunnen in de achtergrond zien wat er zich heeft afgespeeld en kunnen zien wat er gedaan moet worden.
Hi @Ton911! Welkom op de Ziggo Community!
Wat mega zuur dat je met 2 abonnementen zit en dat je hier nu de dupe van bent.
Ik heb het systeem erbij gepakt en ik zie dat je al meermaals contact hebt gehad hierover en dat dit ook al is uitgezet om te kijken of we echt niks konden doen, maar helaas wordt hier aan gegeven dat het niet kan 😞 Ik kan je daarom ook niet een ander antwoord geven. Sorry!
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.