Internetsnelheid wijzigen maar dan gelijk vast contract van 12 maanden?

[soepstengel]

Ik was in de veronderstelling dat je maandelijks je internetsnelheid kon wijzigen. Maar ik zie nu dat je dan vastzit aan een contract van 12 maanden. Klopt dit?

[tobiastheebe]

Je kunt via Mijn Ziggo controleren of je abonnement momenteel maandelijks opzegbaar c.q. contractvrij is. Je gaat geen nieuw contract aan zolang geen korting of gratis extra wordt toegevoegd aan het nieuwe abonnement. Alvorens je daadwerkelijk bestelt zie je nog de samenstelling van het nieuwe abonnement ter controle.

[Pineapple]

En waarom zou dit niet kloppen? Ziggo bepaalt zelf de voorwaarden. Waarom zou er geen nieuw jaarcontract hier tegenover mogen staan? Staat los van wel of geen korting of iets extra's in ruil voor een nieuw jaarcontract. Het is namelijk geen standaard en geen recht. 

[Jeff]

@soepstengel in de basis kan je je pakket inderdaad zonder gevolgen aanpassen. Er heeft echter recent een wijziging plaatsgevonden. Wanneer je nog niet op het nieuwe Wifi portfolio zit maar daar na de wijziging wel op terechtkomt dan wil Ziggo daarvoor terug dat je opnieuw een jaarcontract afsluit. De prijzen zijn relatief gezien ook iets lager. Zit je reeds op het Wifi portfolio dan kan je als vanouds wijzigen doen zonder consequenties.

[tobiastheebe]

Ik ben zelf in april overgestapt van Internet Max naar Wifi Middel (dus ook van oud naar nieuw portfolio) en mijn abonnement is nog steeds maandelijks opzegbaar.

[Jeff]

@tobiastheebe dat kan kloppen. Met recent bedoel ik sinds 26 mei. 

[tobiastheebe]

Ik zie nu inderdaad dat de algemene voorwaarden op 26 mei aangepast zijn, ik was daarvan niet op de hoogte. Ik heb alleen nog geen lid gevonden over overstap naar het nieuwe portfolio.

[Marinus]

Ook ik ben kort gelden overgestapt van Elite naar het Wifi Groot abonnement.

Dit was wel vóór 26 mei 2025.

In mijn.ziggo.nl staat nog steeds:

 

@tobiastheebe 

Opvallend dat wij als klant niet op de hoogte waren van een aanpassing van de algemene voorwaarden.

Zeker als deze in het nadeel van de klant zouden zijn.........

[Jeff]

@Marinus wat wettelijk betekent dat voor jou de voorwaarden niet zijn gewijzigd.

[Marinus]

@Jeff 

De algemene voorwaarden zijn wel aangepast, echter mogelijk niet in mijn nadeel.

[PJD_]

Als je je pakket gaat wijzigen en dan ga je automatisch akkoord als je de boel afhandelt, dus de voorwaarden die gelden bij het afsluiten zijn nu voor jou van toepassing.

Als dit voor iedereen zou gaan gelden dan kan iedereen zijn vaste contract opzeggen als die dat zou willen per ingang wijziging voorwaarden omdat dit een verslechtering is.

[soepstengel]

In mijn ziggo staat maandelijks, dan zou ik toch alleen sneller internet kunnen nemen zonder dat het een contract van 12 maanden wordt. Alleen als ik het wil verhogen van 250 mb naar 400 mb dan staat er contract van 12 maanden.

[Marinus]

Zo begrijp ik de wet.

NB: alle klanten van Ziggo kunnen voor 1 juli hun contract kosteloos opzeggen omdat Ziggo stopt met “wifispots”.

[Jeff]

@soepstengel Deze gegevens geven alleen aan dat je nu contractvrij bent en dus elke maand je abonnement kunt opzeggen/aanpassen. Dat wil niet zeggen dat een nieuw aanbod contractvrij zou moeten zijn.

@Marinus Dat zou inderdaad ook nog kunnen 🙂

[soepstengel]

Dit is toch geen nieuw aanbod? Ik heb alleen een paar maanden geleden van ziggo een mail gehad dat mijn internetsnelheid verhoogd werd van 200 mb naar 250 mb.  Ik heb nooit een mail van ze gehad dat 400 mb goedkoper is dan 250 mb. Daar ben ik nu zelf achtergekomen. 

[Jeff]

@soepstengel Op het moment dat jij je pakket wilt aanpassen dan krijg je hiervoor toch een nieuw aanbod? Of ook wel, er wordt getoond wat de nieuwe prijs wordt en de voorwaarden die hier aan vastzitten.

[soepstengel]

Dan verschillen wij van mening over het woordje aanbod. Het bedrag van € 61,50 is het standaard bedrag voor wifi middel + tv start abonnement. Bij een aanbod denk ik zelf aan bijvoorbeeld een korting van een aantal maanden als ik een 12 maanden contract afsluit.  

[tobiastheebe]

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan hierover vast meer duidelijkheid geven en komt vanzelf langs in dit topic.

[Jeff]

@tobiastheebe is er voor jou iets onduidelijk dan?

[tobiastheebe]

Ja, zie mijn voorlaatste reactie.