userusah!

Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hollandsnieuwe extra Ziggo pakket

30-01-2023 is mijn abonnement bij Hollandsnieuwe ingegaan. Hierbij hoort een gratis zenderpakket van Ziggo en daar gaat het fout. Wanneer ik het gewenste pakket Movies & Series L kies ( hier: https://www.ziggo.nl/hollandsnieuwe/kies-je-pakket ), krijg ik een foutmelding. 

Wie helpt mij? 

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @userusah!, welkom hier!

Laat ik maar gelijk met de deur in huis vallen. Helaas kun je niet gebruik maken van het gratis zenderpakket. Je neemt bij ons namelijk Internet Only (zonder ZiggoGO) af. Het gratis zenderpakket kan enkel en alleen geactiveerd worden met een abonnement op Digitale TV middels een mediabox of CI+ module. Je vindt dit ook terug in de actievoorwaarden bij hollandsnieuw (zie 1.3.2). Om die reden krijg je dus ook de 404-foutmelding te zien. 

Wil je wel graag gebruik maken van het gratis zenderpakket, dan zul je dus jouw abonnement moeten wijzigen naar Internet Complete + TV Start (of hoger). 

Bekijk in context

14 Reacties 14
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Welke foutmelding krijg je te zien?

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

404

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Vreemd, hier opent je link wel.

Heb je ook hetzelfde met deze link? Kies je Pakket | Ziggo

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ja helaas ook nu foutmeldingscode 404.

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Gebruik je een VPN of iets dergelijks via een router?

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nee.

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Werkt he met een andere browser wel?

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Andere browser, andere pc, andere telefoon, helpt allemaal niet. 

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Welk modem heb je precies?

Is daar een andere DNS ingevuld?

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Zelfs op 4G lukt het niet.

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @userusah!, welkom hier!

Laat ik maar gelijk met de deur in huis vallen. Helaas kun je niet gebruik maken van het gratis zenderpakket. Je neemt bij ons namelijk Internet Only (zonder ZiggoGO) af. Het gratis zenderpakket kan enkel en alleen geactiveerd worden met een abonnement op Digitale TV middels een mediabox of CI+ module. Je vindt dit ook terug in de actievoorwaarden bij hollandsnieuw (zie 1.3.2). Om die reden krijg je dus ook de 404-foutmelding te zien. 

Wil je wel graag gebruik maken van het gratis zenderpakket, dan zul je dus jouw abonnement moeten wijzigen naar Internet Complete + TV Start (of hoger). 

userusah!
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik heb idd geen Ziggo Go, maar wel internet+tv. 

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Yes, je kan nu inderdaad via de kabel televisie kijken @userusah! Voor het extra zenderpakket is dus TV Start (digitale tv) met een mediabox of CI+ module vereist. Met jouw huidige abonnement is dit helaas niet mogelijk. 

Uitgelicht topic