HBO Max app vanaf nu beschikbaar bij Ziggo
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Gelukt! Je krijgt vanaf nu elke maand de Community nieuwsbrief in je inbox.
Hallo allen,
Wij hebben een gratis jaar ESPN compleet abonnement van Ziggo gehad en geactiveerd. Wij hebben ook een betaal abonnement. Nu blijkt dat Ziggo het betaal abonnement gewoon door laat lopen. Wij hebben contact met Ziggo opgenomen, maar dit kon niet direct geregeld worden. Wij moeten eerst weer het betaal abonnement opzeggen en daarna weer contact met Ziggo opnemen om te vragen of men het gratis jaar abonnement kan activeren. Dit kan wel een paar dagen duren werd er gezegd. Na een 10 tal jaren ervaring met Ziggo, weet ik zeker dat dit verkeerd gaat aflopen. Zo’n grote organisatie moet zich schamen dat dit anno 2022 niet direct geregeld kan worden. Wij houden jullie op de hoogte.
mvg
fam Koster
Opgelost! Ga naar oplossing.
Hoi @Maud,
als eerste bedankt voor je reactie.
ESPN doet het weer, en film1 doet het ook nog momenteel. Hoop dat alles zo blijft.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.
Zij kunnen zien hoe het ervoor staat en de nodige stappen zetten.
***niet relevant***
Zoals Bert al aangeeft, is wachten op een moderator het beste. Die hebben meer mogelijkheden dan de helpdesk om brokken te voorkomen in dit geval.
Hoi Bert, ik ben bang dat ik toch gelijk gaat krijgen.
abonnement stop zetten is direct gelukt, maar het gratis jaar abonnement van ESPN werkt nog steeds niet. Rampzalige organisatie is en blijft het.
@Sast Je hebt net de pech dat je het vrijdag hier hebt gemeld en in het weekend geen moderators aanwezig zijn en meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic, behalve op maandag met regelmaat niet, omdat de berg uit het weekend weggewerkt moet worden.
Maar morgen komen ze hier langs in dit topic.🙂
Bert de super expert,
je antwoord zegt al genoeg wat voor ellende het is bij Ziggo. ( op maandag werken ze de berg ellende weg van het weekend).
@Sast Nee hoor, niet alleen ellende gelukkig, ook gewone vragen b.v. over hoe het één en ander werkt of welk abonnement het beste is en allerlei andere vragen.
Sorry dat ik even binnen komt vallen, maar @Bert heeft hier goede instructie en info gegeven, en helpt je op de goede weg maar
@Sast Het gratis abonnement blijft 12 maanden staan deze kan je zelf stoppen door naar www.ziggo.nl te gaan in te loggen in Mijn Ziggo in de rechter boven hoek.
Dit heeft niks met Ziggo en slechte service te maken, iets wat gratis is stoppen zij niet vanzelf, dit behoor je zelf te doen.
Dan ga je naar Producten en vervolgens naar tabblad Televisie zie afbeeldingen.
Als je meteen op Stopzetten klikt is de Zender binnen 24 uur compleet gestopt.
Nou super @Dave, volgens mij heb je mijn topic niet goed gelezen of begrepen. Ik had al een een ESPN abonnement en kreeg er een gratis, dan lijkt het mij logisch dat je niet meer hoeft te betalen. Het gaat maar om 12x€18 hoor. Of jij mag het ook storten op mijn rekening.
De Gratis ESPN loopt gewoon door die moet je zelf beëindigen en de betaalde zegt Ziggo voor je op. Via de stappen dir er staan. Dit gaat een wellus Niettus worden en ik pas er voor. Geef je een oplossing.
@Sast Wil juist de gratis ESPN hebben en niet de betaalde en de gratis ESPN staat niet in Mijn Ziggo en heeft de betaalde ook niet overschreven, want hij krijgt er nog steeds de rekening van.
@Sast moet de betaalde ESPN zelf opzeggen en dan kan Ziggo later pas de gratis ESPN activeren.
En daar heeft Sast geen vertrouwen in, wat ik kan begrijpen, want er gaat wel eens wat mis, als het niet volgens het boekje gaat.
Sast kan zelf niets hieraan doen en dit is het antwoord wat hij van Ziggo heeft gehad: "Wij hebben contact met Ziggo opgenomen, maar dit kon niet direct geregeld worden. Wij moeten eerst weer het betaal abonnement opzeggen en daarna weer contact met Ziggo opnemen om te vragen of men het gratis jaar abonnement kan activeren. Dit kan wel een paar dagen duren werd er gezegd."
En daar heeft @Sast geen vertrouwen in, vandaar mijn advies en van @KBX458 , wacht even op een Ziggo moderator. Zij kunnen zien hoe het ervoor staat en de nodige stappen zetten.
Goed lezen @Dave
12 maanden lang kijk jij gratis Eredivisie, Keuken Kampioen Divisie en KNVB bekervoetbal. Maar ook duels uit de Europa League en de Europa Conference League. Cadeautje van ons. Gewoon, omdat we blij met je zijn als onze klant. Activeer je pakket en geniet. Ook op pc, laptop, tablet en smartphone met ESPN Watch! Na 12 maanden stopt het automatisch, je zit nergens aan vast.
En nog steeds niets!!!!
@Bert Ik snap je 😉 we wachten op een Moderator 😊 Maar de Gratis ESPN blijft ook geactiveerd omdat deze gratis is dus er valt niks te deactiveren. Maar goed ben maar een Super Expert 🤣
Bestaande activatie kan je niet nog een keer gratis activeren, is het 1 of het ander. Maar ik zal het laten rusten. en volg wijs topic op afstand 😉
Besteldatum:
15-02-2022
Gewenste leverdatum:
Zo spoedig mogelijk
Goedemiddag @Sast!
Jeetje wat een zure situatie dat je nog betaalde voor ESPN terwijl je het al gratis had gekregen. Goed dat je hier contact op hebt genomen. Ik zie dat het inmiddels actief staat. Kun je dat eens checken?
Zeker een zeer zure situatie.
Heb vanmorgen na 2x 20 minuten in de wacht te hebben gestaan contact gehad met een medewerker. Die gaf aan dat ik èèn gratis pakket moest laten vallen om weer gratis ESPN te krijgen. Vreemd, ik gaf aan dat ik drie mailtjes had gekregen van ziggo met gratis pakketten. Eerste mail gratis movies en series XL, mail twee gratis film1 en derde mail gratis ESPN. Alles was geactiveerd. Totdat ík constateerde dat ik ook nog betaalde voor ESPN. Op verzoek (vrijdag 4 maart) van medewerker, ESPN stoppen en daarna weer gratis activeren. Ondanks de mails van gratis de drie pakketten moest ik film 1 laten vervallen voor ESPN. Ik noem dit verlakkerij en een sigaar uit eigen doos. Ik had vrijdag al aangegeven dat dit problemen op ging leveren en ja hoor weer gelijk. Bij ziggo weet de linkerhand niet wat de rechterhand doet. Eerst dingen beloven en dan er weer op terug komen. Schaamteloos voor zo’n grote organisatie.
@Sast, Ik zie dat er op dit moment Film1 en ESPN actief staat. Werkt dit ook? Of werken ze steeds niet? Kan mij goed voorstellen dat je hier flink van baalt. Laten we eerst zorgen dat ESPN werkt in ieder geval.
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.