Op andere browsers exact hetzelfde probleem dus dat was het probleem niet.
Ik heb eerst wachtwoordherstel aangevraagd via een link op de website maar in de email die ik kreeg stond een link naar pagina waarop stond dat deze manier van wachtwoordherstel niet meer werkt met daarbij een nieuwe link voor wachtwoordherstel die wijst naar een dode pagina (HTTP Status 500).
Daarna de link in het bericht hierboven gevolgt en dat leidde me naar een heel andere pagina die wel werkte. Ik heb mn wachtwoord kunnen wijzigen en kan nu bij mn factuur.
Bedankt voor de hulp.
De website is behoorlijk ondoorgrondelijk met veel links die niet goed functioneren.