Email en geboortedatum aanpassen lukt niet

[Wolf25]

Niemand bij klantenservice lukt het om mijn nieuwe emailadres aan te passen vwb de facturen. Alle andere mail komt wel juist aan. Ook mijn geboortedatum blijft anders en is niet aan te passen, dat is dan weer storend als er naar gevraagd wordt ter controle als ik Ziggo bel.

[KBX458]

Een moderator kan je wellicht verder helpen. Meestal komt men binnen 1 à 2 werkdagen langs, maar door grote drukte kan een reactie  langer op zich laten wachten.

[Madelon]

Ik ga in ieder geval mijn uiterste best voor je doen @Wolf25 😄 

Wil je de juiste gegevens toevoegen aan jouw profiel op de community? In dit geval dus graag de geboortedatum en het juiste e-mailadres. Mag in haakjes achter de postcode of het huisnummer! 

Laat jij het even weten als je dit hebt toegevoegd? Dan kan ik op mijn beurt weer aan de slag om het in de systemen aan te passen! 

[Wolf25]

Ik kan geen aanpassing doen in het profiel achter huisnr, maar ik doe het vast verkeerd.

[KBX458]

https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Als je de cursor achter de postcode plaatst, kan je typen.  Daarna naar beneden scrollen en klikken op wijzigingen opslaan.

[Wolf25]

Hopelijk is het gelukt, email en geb. Datum toegevoegd achter de postcode.

[Lotte]

Goedemorgen @Wolf25, ik zie inmiddels alles goed staan in ons systeem. Klopt het bij jou in mijn Ziggo ook? 

[Wolf25 · Accepted solution]

Geb.datum staat goed. Email ook, echter kwamen alleen mijn facturen op het oude emailadres, dat moet ik dus eerst afwachten.

[Lotte]

@Wolf25 Helemaal goed, je weet ons te vinden!