HBO Max app vanaf nu beschikbaar bij Ziggo
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Gelukt! Je krijgt vanaf nu elke maand de Community nieuwsbrief in je inbox.
Ik wil graag een oud mailaccount van @Home opheffen, via de klantenservice lukt dat niet.
Ik ben nog steeds ( al jaren) ziggo klant, maar heb geen mailaccount nodig van ziggo, en het oude adres kan ik zelf niet opzeggen blijkbaar. Graag hulp om dit account definitief te verwijderen.
Hi @vanmrongen
Een warm welkom op de Ziggo Community
Als ik het goed begrijp wil je graag een @Home e-mailadres verwijderen onder jouw actieve klantnummer. De kans is groot dat dit het hoofd e-mailaccount is, waardoor mijn collega's van de klantenservice hebben gezegd dat dit niet mogelijk is. Een hoofd e-mailaccount kan namelijk niet verwijderd worden onder een actief abonnement. Indien het niet een hoofd e-mailaccount betreft, dan zou je zoals @Bert aangeeft het e-mailadres zelf moeten kunnen verwijderen in Mijn Ziggo.
Nu wil ik graag een dubbelcheck voor je doen, maar zonder gegevens is dat lastig. Wil je in jouw Community profiel jouw adresgegevens vermelden en het e-mailadres waar het om gaat?
Als het 1e emailadres is van je huidige abonnement, dan kan dat niet verwijderd worden, daar hangt je hele abonnement met gegevens aan.
Plaats het emailadres achter je huisnummer, dan kan Ziggo meteen zien waar het over gaat.
Het mail adres dat moet worden verwijderd is beslist niet het 1e emailadres van het lopende abonnement.
@vanmrongen Als het een email adres is in je lopende abonnement, dan kun je dat zelf verwijderen in Mijn Ziggo onder Internet en dan naar beneden scrollen onder E-mailadressen.
Hi @vanmrongen
Een warm welkom op de Ziggo Community
Als ik het goed begrijp wil je graag een @Home e-mailadres verwijderen onder jouw actieve klantnummer. De kans is groot dat dit het hoofd e-mailaccount is, waardoor mijn collega's van de klantenservice hebben gezegd dat dit niet mogelijk is. Een hoofd e-mailaccount kan namelijk niet verwijderd worden onder een actief abonnement. Indien het niet een hoofd e-mailaccount betreft, dan zou je zoals @Bert aangeeft het e-mailadres zelf moeten kunnen verwijderen in Mijn Ziggo.
Nu wil ik graag een dubbelcheck voor je doen, maar zonder gegevens is dat lastig. Wil je in jouw Community profiel jouw adresgegevens vermelden en het e-mailadres waar het om gaat?
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.