Dagpas ESPN

Gisteren om 14.30 een dagpas besteld.

Binnen enkele minuten was die geactiveerd en konden we kijken.

Alleen vanochtend deden de zenders het al niet meer.

De dagpas is toch voor 24 uur?

 

Scheepens777
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
10 Reacties 10

Een dagpas voor ESPN is inderdaad 24 uur geldig.

 

Dit staat vermeld op de website van Ziggo:

Heb je geen abonnement op ESPN (voorheen FOX Sports), maar wil je wel af en toe een wedstrijd kijken? Bijvoorbeeld uit de Eredivisie, Keuken Kampioen Divisie, Bundesliga of de FA Cup? Dat kan! Met een dagpas kijk je 24 uur lang topwedstrijden uit binnen- en buitenland, zonder een abonnement af te sluiten.

Kijk 24 uur lang topsport met de ESPN dagpas voor €7,95.
Een dagpas kan je niet annuleren.

 

Graag een reactie van een Ziggo moderator, want een compensatie voor de TS lijkt mij hier wel op zijn plaats.

Zeeburgia
Expert
Expert
  • 687Reacties
  • 19Oplossingen
  • 899Likes

TS ?

Hans aan zet
Gedreven Meedenker
  • 31Reacties
  • 0Oplossingen
  • 9Likes

Dat staat voor Topic Starter 🙂

Erik P Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 1429Reacties
  • 235Oplossingen
  • 221Likes

youriy
Expert
Expert
  • 1540Reacties
  • 83Oplossingen
  • 189Likes

@youriy 

 

De informatie, waarnaar de door jou geposte link verwijst, komt niet overeen met de informatie die Ziggo zelf op hun website geeft.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/interactieve-tv/dagpas-bestellen#/

 

De TS heeft gistermiddag om 14:30 de dagpas besteld en ESPN kwam een paar minuten later beschikbaar. Het is verwerpelijk wanneer zijn dagpas gisterochtend al om 08:00 uur is ingegaan en hij zodoende is onthouden van 6½ uur ESPN zendtijd.

Ik blijf van mening dat hier een compensatie op zijn plaats is.

 

Ik blijf nog steeds geïnteresseerd in een reactie van een Ziggo moderator.

Zeeburgia
Expert
Expert
  • 687Reacties
  • 19Oplossingen
  • 899Likes

Helaas nog steeds geen commentaar in dit topic van een Ziggo moderator.

Een nadere toelichting hoe het nu is geregeld met een dagpas voor 24 uur lijkt mij voor alle toekomstige klanten van een dagpas wenselijk.

Transparantie voorlichting/aanpassing op de website van Ziggo ontbreekt.

Zeeburgia
Expert
Expert
  • 687Reacties
  • 19Oplossingen
  • 899Likes

Hi @Scheepens777! Allereerst van harte welkom hier op de Community! Sorry voor mijn late reactie. Het is erg druk en jammer genoeg lopen we achter als het gaat om het beantwoorden en lezen van alle topics 😞

Een dagpas is, zoals de naam al doet vermoeden, geldig voor een dag. In dit geval van 08.00 uur 's ochtends tot 08.00 uur 's ochtends de volgende dag (in totaal 24 uren). Het klopt dus dat je om 08.00 uur de volgende dag geen beeld meer had ondanks dat je de dagpas pas om 14.30 uur de vorige dag had besteld (ingewikkeld om te lezen, sorry).

 

Ik zie op onze website dat we communiceren dat de dagpas 24 uren geldig is. Dit kan verkeerd geïnterpreteerd worden en ik kan me voorstellen dat jij denkt dat het 24 uren geldig is vanaf het moment van bestellen. Om die reden ga ik feedback aanmaken op onze website met het verzoek dit aan te passen of duidelijker te formuleren. Dit voorkomt mogelijke verwarring in de toekomst.

Erik S Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 811Reacties
  • 92Oplossingen
  • 119Likes

@Erik S Z 

Terecht dat je over de informatie Dagpas ESPN op de website van Ziggo feedback gaat aanmaken voor aanpassing.

Momenteel staat er o.a.: Kijk 24 uur lang topsport met de ESPN dagpas voor €7,95.

Deze informatie is slechts voor 1 (niet meerdere) uitleg vatbaar, namelijk dat de 24 uur ingaat vanaf het moment van beschikbaar komen. Dat de 24 uur in de praktijk veelal met terugwerkende kracht loopt van 08.00 tot 08:00 staat nergens vermeld.

Zeeburgia
Expert
Expert
  • 687Reacties
  • 19Oplossingen
  • 899Likes

Inmiddels 2 weken verder in de tijd en nog steeds geen aanpassing.

Op de pagina 'bestellen dagpas' vermeldt Ziggo:

Heb je geen abonnement op ESPN (voorheen FOX Sports), maar wil je wel af en toe een wedstrijd kijken? Bijvoorbeeld uit de Eredivisie, Keuken Kampioen Divisie, Bundesliga of de FA Cup? Dat kan! Met een dagpas kijk je 24 uur lang topwedstrijden uit binnen- en buitenland, zonder een abonnement af te sluiten. 

Kijk 24 uur lang topsport met de ESPN dagpas voor €7,95.

Er is dus helaas nog steeds sprake van misleiding van potentiële klanten, die er logischerwijs van uit gaan dat de 24 uur ingaat vanaf het moment van activeren van de 3 ESPN-zenders.

Zeeburgia
Expert
Expert
  • 687Reacties
  • 19Oplossingen
  • 899Likes

Hi @Zeeburgia,
Je hebt gelijk, die informatie op die pagina is  niet aangepast. Ik weet niet of Erik S Z al reactie terug heeft op zijn feedback over de website, maar ik heb een 2e verzoek ingediend. Als motivate heb ik dit topic gebruikt.

De informatie is nu nog niet duidelijk, onvolledig en moet beter worden omschreven. 

Folkert Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 5636Reacties
  • 479Oplossingen
  • 2446Likes

Uitgelicht topic