Geen vraag, maar een groot compliment.
Ik wilde dat ik wist met wie ik heb gesproken vanmiddag, maar het is me ontgaan.
Mijn smartcard was bleek defect te zijn en mijn abonnement en mediabox verouderd. Ik weet er zelf heel weinig van, dus schakelde hulp in via de chat in de app. Omdat het iets lastiger bleek te zijn dan gedacht, bood meneer aan mij even te bellen. Hij nam de tijd om mij alles uit te leggen zodat ik een weloverwogen keuze kon maken. Andere verkopers proberen je altijd het duurste aan te smeren, maar deze meneer niet. Hij luisterde goed naar mijn wensen en adviseerde om een iets simpeler abonnement te nemen. Het scheelde enorm in mijn kosten en meneer gaf aan dat mocht het toch een beetje tegenvallen, ik altijd even kon bellen om het aan te passen. Door laag te starten, betaal ik nooit teveel voor iets dat ik niet gebruik. Ik voelde me gezien (gehoord). Ik ben er nu dan ook van overtuigd een goed nieuw abonnement te hebben afgesloten. Tijdens het uitpuzzelen van dit alles hebben we gezellig zitten kletsen en hij bedankte me voor mijn tijd (is het niet andersom?) Ik zal nog een screenshot toevoegen van het einde van het gesprek. Hopelijk ziet de desbetreffende medewerker dit, en herkent zichzelf.
Nogmaals hartelijk bedankt voor het meedenken en de fijne service.
