Hi @HenkTerApel
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met één van mijn collega's. Laat ik eerlijk zijn dat ik mijn vraagtekens heb bij de geboden oplossing. Ik begrijp dat je de Mediabox Next 4 weken geleden hebt ontvangen, maar nog niet eerder de tijd hebt gehad om deze te installeren. Nu zie ik dat mijn collega een case heeft aangemaakt om de Mediabox Next te activeren, maar daar staat een foutief serienummer in. Dat zal dus geen zoden aan de dijk zetten. En ook zie ik een monteursafspraak voor 8 december. De situatie roept op dit moment alleen maar meer vragen bij mij op..
Nu zie ik dat er bij jouw gegevens wel een Mediabox Next actief staat, namelijk de Mediabox Next met serienummer 2259030184. Is dit ook de Mediabox Next die jij in huis hebt? Het serienummer kun je terugvinden op de sticker bij CAID.
Verder heb je een heel bijzonder abonnement, namelijk Internet Max en TV Complete met een Mediabox XL (oude software). De Mediabox Next staat als extra Mediabox Next actief. Normaliter bestaat dit abonnement niet. Je kunt namelijk geen Extra Next hebben als je in het hoofdpakket niet eens een Next hebt zitten. Wat is het pakket wat je precies voor ogen had? Ik zie namelijk veel handelingen in het systeem in de periode september/oktober, maar de kortste klap is toch om het één en ander bij jou na te vragen. Ik zie je reactie dan ook graag tegemoet.
