HBO Max app vanaf nu beschikbaar bij Ziggo
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Gelukt! Je krijgt vanaf nu elke maand de Community nieuwsbrief in je inbox.
Goedemorgen,
Ik heb in augustus mijn abonnement opgezegd en op 14 september is dit overgesloten naar T-mobile. Hier heb ik ook bevestigingen van ontvangen per mail en brief en tevens heb ik mijn modem opgestuurd. Echter is het maandbedrag voor de periode 1 okt tot 1 nov gewoon nog afgeschreven. Kan iemand mij vertellen hoe dit zit? Wanneer kan ik dit terugverwachten? Ik heb het al niet zo breed vandaar dat ik overgestapt ben naar T-Mobile. 70 euro is voor mij een hoop geld.
Ik hoor graag van jullie.
Opgelost! Ga naar oplossing.
Lees op https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/factuur/uitleg wat er gebeurt met de facturen nadat je opgezegd hebt. Abonnementskosten worden namelijk vooruit in rekening gebracht. Na een opzegging ontvang je vanzelf een eindfactuur waarop een verrekening plaatsvindt over de abonnementskosten die vanaf de opzegdatum in rekening zijn gebracht.
Lees op https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/factuur/uitleg wat er gebeurt met de facturen nadat je opgezegd hebt. Abonnementskosten worden namelijk vooruit in rekening gebracht. Na een opzegging ontvang je vanzelf een eindfactuur waarop een verrekening plaatsvindt over de abonnementskosten die vanaf de opzegdatum in rekening zijn gebracht.
Hi @Youri de Vree
Een warm welkom op de Ziggo Community en wat jammer dat je ons gaat verlaten! Ik kan mij voorstellen dat je schrikt als je nog een factuur ontvangt als je onze diensten hebt opgezegd. Een dubbelcheck in zo'n geval kan dan ook nooit kwaad. Jouw abonnement is netjes opgezegd per 14 september 2021. De factuur was echter op dat moment al gereed in ons systeem, waardoor deze factuur nog is geïncasseerd. Uiteraard wordt de periode vanaf 14 september t/m 31 oktober verrekend. De situatie is dus exact zoals @Pineapple al aangeeft in zijn bericht. Je ontvangt van ons nog een eindfactuur en de teveel betaalde abonnementskosten na de opzegging worden dan spoedig teruggestort.
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Vanaf 21 februari heb je via de Mediabox Next en de Next Mini toegang tot de streamingsdienst van HBO Max. Hier binge je onder andere de nieuwste hitserie The Last of Us, White House Plumbers of de mo...
Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.
Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.