Abonnement downgraden naar basis

[BAM]

beste @Ziggo,

 Voor de tweede postcode in mijn profiel, tussen de [ ], heb ik jullie assistentie nodig.

Dit betreft een klant van 87 jaar 🙄

OK gaan we, internet was 25 Mbit en ruim voldoende voor camera / alarm etc.

TV word gekeken middels een Digitale ontvanger ( staan beide op Gehuurd, zijn echter gekocht ).

Nu heeft meneer Internet Basic en TV start, is het mogelijk om terug te gaan naar Internet 25 Mbit ( of 50 Mbit ) en TV standaard ( Reguliere tv aansluiting / 50 zenders etc ) ?

Hoor graag jullie  reactie,

vriendelijke groet,

Bam

[BAM]

Goedemorgen @Vincent ,

Welke snelheid hangt aan deze verbinding?

Pakket met enkel telefonie is mogelijk? Zo ja, wat kost dat ?

Dank en groet,

Bam

[Vincent]

@BAM Heb je Vast Bellen zonder internetabonnement? De verbindingssnelheid op het modem is dan 320 Kbps download en 80 Kbps upload.

Dat is dus van toepassing op de pakketten:
- TV Start en Ziggo Bellen á € 39,45 per maand

- Ziggo Bellen en Kabel TV á € 34,95 per maand

[anoniemforum]

@Vincent 

klanten met alleen tv + ziggo bellen kunnen die dan ook gebruik maken van het internet zelf (320 Kbps download en 80 Kbps upload) of is dat geblokkeerd ?

[Vincent]

@anoniemforum In theorie is het internet, maar het is eigenlijk onwerkbaar. Het wordt verder ook niet ondersteund. 

[BAM]

hoi @Vincent  / @Ziggo ,

Kun jij dit pakket 'invliegen' voor deze klant? ( telefonie / kabel tv )

Dank en groet,

Bam

[Lycke · Accepted solution]

Gaan we regelen! Het abonnement is omgezet :-). Mocht er nog iets anders nodig zijn, dan horen we het wel! 

[BAM]

goedemorgen @Lycke / @Ziggo kanjers,

Dank jullie wel

Groet,

Bam