1
Vraag
2
Reacties
bilder21

Raadgever
  • 24Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Aanbieding als trouwe klant

Hoe kan het dat iemand die nog geen jaar een Abbo heeft bij Ziggo als trouwe klant wordt aangemerkt en ESPN 1 jaar gratis krijgt? Wij zijn al jaren klant bij Ziggo en krijgen deze aanbieding niet en betalen het volle bedrag voor ESPN.

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Pineapple
Expert
Expert
  • 936Posts
  • 116Oplossingen
  • 243Likes

Niet elke klant krijgt hetzelfde aangeboden aan acties. Sommige klanten zijn vooraf geselecteerd om wat voor een reden dan ook. Een ander klant krijgt het niet, ach tja, zo is er altijd wel wat. Wie weet ben je een volgende keer wel aan de beurt. Dit werkt bij elke provider zo. Dan maar bezuinigen op een abonnement, goedkoper pakket afsluiten, zodat je wél een abonnement op ESPN Compleet kan en/of wil betalen. Kwestie van keuzes maken.

Bekijk in context

6 Reacties 6
RoWi.
Expert
Expert
  • 12698Posts
  • 573Oplossingen
  • 3500Likes

Daar is toch meer informatie nodig. Na 1 jaar ben je natuurlijk nog niet echt een trouwe klant. Vermoedelijk heeft die bewuste klant met de afdeling opzeggen gebeld en daar een korting weten los te peuteren om nog een jaar klant te blijven.

bilder21
topicstarter
Raadgever
  • 24Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Nee de klant kreeg via de mail deze aanbieding

RoWi.
Expert
Expert
  • 12698Posts
  • 573Oplossingen
  • 3500Likes

@bilder21  schreef:

Nee de klant kreeg via de mail deze aanbieding


Duidelijk dan heeft deze klant blijkbaar in zijn privacy instelling de contact voorkeuren aan staan betreffende commerciele acties.

 

 

bilder21
topicstarter
Raadgever
  • 24Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Die staan bij ons ook aan. Het schijnt dat er af en toe acties zijn voor klanten die weinig gebruik maken van acties en aanbiedingen. Een van de voorwaarden is dat je geen abbo hebt op ESPN op dit moment. Dus als je bepaalde diensten gebruikt krijg je geen aanbiedingen en blijf je de volle pond betalen. Zo ga je dus om met klanten die al vele jaren diensten afnemen. Heel vreemd.

RoWi.
Expert
Expert
  • 12698Posts
  • 573Oplossingen
  • 3500Likes

Hoe dat allemaal werkt dat weet ik niet.  Dit is bij elke provider hetzelfde de vaste klanten zijn de melkkoeien van een bedrijf.

Pineapple
Expert
Expert
  • 936Posts
  • 116Oplossingen
  • 243Likes

Niet elke klant krijgt hetzelfde aangeboden aan acties. Sommige klanten zijn vooraf geselecteerd om wat voor een reden dan ook. Een ander klant krijgt het niet, ach tja, zo is er altijd wel wat. Wie weet ben je een volgende keer wel aan de beurt. Dit werkt bij elke provider zo. Dan maar bezuinigen op een abonnement, goedkoper pakket afsluiten, zodat je wél een abonnement op ESPN Compleet kan en/of wil betalen. Kwestie van keuzes maken.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Prijswijziging per 1 juli 2022

Binnenkort informeren we iedereen persoonlijk over de prijswijziging van 1 juli 2022. Tussen 9 en 31 mei ontvang je van ons een e-mail of brief wanneer er iets wijzigt in je abonnementskosten. Voor 1 ...

Geplaatst in Ziggo Updates