marielle81

Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

connectbox tijdzone aanpassen

hallo beste mensen..
bij deze mijn vraag..gisteren heb ik de nieuwe connectbox geleverd gekregen door de monteur van ziggo...
een wereld van verschil met de oude modem die ik had.. nu ben ik een macfilter aan het instellen (jaja voor een vrouw ben ik best technisch :D) echter nu ben ik aan t instellen wanneer de kinderen met hun telefoon op internet mogen en wanneer niet echter... ik heb t vermoeden dat de tijdzone niet goed staat.want ze mogen om bijv.vanaf 8.00 op hun mobiel..nu laat ik al t internet blokkereren tot 7.oo (zie afbeelding)dan zouden ze om 8.00 internet moeten hebben..echter dit is niet t geval,wel als ik ook de 7.00 uitzet dan springt hij wel meteen aan terwijl huidige tijd 9.00 was of zo..ik vermoed een tijdzone probleempje en zou dit graag willen veranderen..kan iemand me misschien vertellen hoe want ik kan het oprecht echt niet vinden.

alvast hartelijk bedankt...
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Goedemorgen allen,

Ik heb net het modem van @marielle81 op afstand naar de fabrieksinstellingen hersteld en ik zie het volgende: "lease createtime 6-6-2017 8.10 (reset was om 9.10). Je systeemtijd klopt inderdaad niet.

Voor nu wil ik je tijdelijk adviseren om de tijden 1 uur op te schuiven en ik zoek in de tussentijd uit hoe we dit verder kunnen verhelpen. Ziggo is bezig om dit probleem te verhelpen voor in de toekomst

Bekijk in context

32 Reacties 32
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
U kunt het niet vinden. Niet erg vreemd, want er is geen mogelijkheid om het in te stellen.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Hi marielle81,

Allereerst van harte welkom op de Ziggo Community!

Je vraag is helder en duidelijk. Ik heb in dit geval op afstand in mijn eigen "Connect Box" ingelogd om te kijken of ik zelf iets van een tijdsaanduiding kon vinden, helaas!

Vervolgens heb ik mijn modem hersteld naar de fabrieksinstellingen. Ik kan dan via "beheer" -> "informatie" zien dat mijn leasetijd geldig is tot "Fri Jun 9 16:18:00 2017". De Leasetijd is nog D:6 H:23 M:50 S:41

Een beetje omslachtig om de tijd te achterhalen, maar bij mij klopt de tijdsaanduiding.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
hoi hoi heel hartelijk dank... ik wist niet wat de leasetijd inhield maar die moet dus overeenkomen met nu de huidige tijd begrijp ik dat goed?want die kan ik wel ff checken..



Serkan Ziggo wrote:
Hi marielle81,

Allereerst van harte welkom op de Ziggo Community!

Je vraag is helder en duidelijk. Ik heb in dit geval op afstand in mijn eigen "Connect Box" ingelogd om te kijken of ik zelf iets van een tijdsaanduiding kon vinden, helaas!

Vervolgens heb ik mijn modem hersteld naar de fabrieksinstellingen. Ik kan dan via "beheer" -> "informatie" zien dat mijn leasetijd geldig is tot "Fri Jun 9 16:18:00 2017". De Leasetijd is nog D:6 H:23 M:50 S:41

Een beetje omslachtig om de tijd te achterhalen, maar bij mij klopt de tijdsaanduiding.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
even ter info dit is de info die hij mij aangeeft...:?:?:?:?:?

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.

IPv4-leasetijd : D:6 H:3 M:41 S:50
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:45 2017
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Als het over 6 dagen, 3 uur, 41 minuten en nog wat seconden, 8 juni 11:12 uur, is het volgens uw modem dus nu 7 uur en nog wat, als ik goed reken (corrigeer me maar als dat nodig is).
Herstellen naar fabrieksinstellingen door het knopje achter op uw modem met een tandenstoker of paperclip ca. 30 sec ingedrukt te houden zal waarschijnlijk het probleem dan wel oplossen.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
hoi jan ,dank voor je antwoord ik heb vanmorgen een reset gedaan,maar moet ik dat nu nog een xtje doen dus?
de reset had ik via de inlog gedaan op de laptop ,maar weet niet of dat verschil maakt?
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Een reset naar fabrieksinstellingen is wezenlijk anders dan het opnieuw opstarten via de webinterface of door de modem even van de stroom halen. Je bent daarna echter wel alle zelf ingevoerde instellingen kwijt.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
nou zojuist een ard reset gedaan en wat denk je??? omg niks veranderd 😞 😞

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:5 H:17 M:16 S:22
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
maar ik kom even laten weten dat het geen succes heeft gehad..

de gegevens zijn verder hetzelfde gebleven.

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:5 H:17 M:16 S:22
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Harde reset doe je met de stroom er op en dan het switchje, in het gaatje, ingedrukt houden totdat de modem opnieuw opstart.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
hoi hoi goedenmiddag,

nou ik heb dit nogmaals gedaan precies hoe je het hebt omschreven en er is niks verandert..de gegevens zijn precies hetzelfde als hier bovenstaand... heeel apart

De onderstaande informatie geeft de Connect Box status weer.

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:4 H:22 M:59 S:20
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229
DennyW

Level 17
  • 3150Posts
  • 251Oplossingen
  • 921Likes
marielle81 wrote:
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
***knip***

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

***knip***


@Mariëlle,

Het indrukken van het knopje als de stekker uit het stopcontact is, heeft nooit een effect.

Indrukken met een saté- of cocktail-prikker (je voelt dan dat het knopje iets in-veert) en dan ca. 30sec. lang ingedrukt houden, terwijl de stekker gewoon in het stopcontact blijft.
Het modem zal dan niet alleen herstarten maar ook alle instelling terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het duurt dan even totdat het apparaat weer volledig tot leven is gekomen. Wachtwoord en WiFi instellingen zijn dan ook weer teruggezet naar de info die op de sticker staat.

Groet,
DennyW
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
DennyW wrote:
marielle81 wrote:
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
***knip***

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

***knip***


@Mariëlle,

Het indrukken van het knopje als de stekker uit het stopcontact is, heeft nooit een effect.

Indrukken met een saté- of cocktail-prikker (je voelt dan dat het knopje iets in-veert) en dan ca. 30sec. lang ingedrukt houden, terwijl de stekker gewoon in het stopcontact blijft.
Het modem zal dan niet alleen herstarten maar ook alle instelling terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het duurt dan even totdat het apparaat weer volledig tot leven is gekomen. Wachtwoord en WiFi instellingen zijn dan ook weer teruggezet naar de info die op de sticker staat.

Groet,
DennyW
hoi denny

Inmiddels heb ik de modem gereset op de manier hoe jan t me uitlegde dus met stekker erin etc. Maar
Helaas dat eigenwijze kreng blijft erbij. Nog steeds geen verandering?
DennyW

Level 17
  • 3150Posts
  • 251Oplossingen
  • 921Likes
Mariëlle,

Het modem dat ik van Ziggo heb (Technicollor), biedt weliswaar ook niet de mogelijkheid om de tijdzone (en het wel of niet gebruiken van zomertijd) in te stellen, maar is wel “bij-de-tijd”.
De benodigde instelling zijn door Ziggo voor ons afgeschermd. Ziggo heeft deze instelwaarden klaarblijkelijk in ons klantprofiel verwerkt.

Ik heb zo’n donkerbruin vermoeden, dat er bij het samenstellen van het instellingen-bestandje met jouw klantprofiel iets niet goede gegaan is. Die klantprofielen worden, dacht ik, ergens in India bijgewerkt. Klantenservicemedewerkers kunnen hier niet aankomen.

Dit lijkt mij weer een klusje voor Thijs Ziggo of Serkan Ziggo.

Er zijn forum-leden die speciale contacten hebben met de moderators. Hopelijk is er iemand die dit bericht onder hun aandacht wil brengen.

Groet,
DennyW
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
@DennyW
Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Jan F. wrote:

Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.


wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?
Verwijderd account
Niet van toepassing
marielle81 wrote:
Jan F. wrote:

Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.


wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?

Het zou kunnen zijn dat het van de regio afhangt (fUPC of fZiggo), want daarin zijn nog wel technische verschillen op modemgebied.
Je bent dan niet de enigste, want dan hebben alle modems van dat merk/type met dat type firmware er in jouw regio last van, maar niet iedereen hoeft daar last van te hebben als je de tijdfunctie in het modem niet gebruikt.
marielle81
Topicstarter
Level 1
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Het zou kunnen zijn dat het van de regio afhangt (fUPC of fZiggo), want daarin zijn nog wel technische verschillen op modemgebied.
Je bent dan niet de enigste, want dan hebben alle modems van dat merk/type met dat type firmware er in jouw regio last van, maar niet iedereen hoeft daar last van te hebben als je de tijdfunctie in het modem niet gebruikt.

oke helder anders had ik de klantenservice gebeld en gevraagd om een andere 😉
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
marielle81 wrote:

wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?

Nee, er zijn meer meldingen geweest en mogelijk een gerelateerd probleem met de instelling van de tijd op DECT telefoons.

Uitgelicht topic