Beantwoord

Philips tv vindt geen digitale zenders

A
Eind oktober stopt Ziggo met het doorgeven van analoge TV in mijn gemeente.

Ik heb een Philips 32PFL7404 TV en deze heeft een ingebouwde digitale ontvanger. Via het stappenplan van Ziggo doorloop ik de stappen om alvast de digitale zenders te installeren, maar na de stap waarbij ik frequentie 164,00 in moet vullen gaat het fout: de TV gaat zoeken maar maakt geen vooruitgang. Na 5 minuten stopt het zoekproces met 0 gevonden zenders als resultaat. Bij de volgende stap waarbij ik een netwerk-ID in moet voeren kom ik niet eens.

Wie weet wat er fout gaat? Ben ik te vroeg met de overstap en wordt het digitale signaal nog niet doorgegeven via de kabel?
icon

Best beantwoord door AnaloogDigitaal 22 september 2018, 15:11

Het heeft even een paar dagen langer geduurd maar ik ben er inmiddels uit.

Ik heb met de klantenservice van Ziggo en Philips gebeld. Ziggo gaf aan dat alles gewoon hoort te werken en Philips gaf aan dat de digitale ontvanger in mijn TV ouder is dan 2012 en dat de frequentie die vandaag de dag gebruikt wordt om digitale zenders door te geven niet wordt ondersteund door de ontvanger..

Allebei hebben ze gelijk, want mijn Philips TV in de woonkamer had de omzetting in 2 minuten doorlopen. Aan de kant van Ziggo klopt dus inderdaad alles en mijn woonkamer-TV is nog maar 4 jaar oud, wat Philips ook aangaf.

Wat me bij die installatie opviel was dat er bij de installatie-optie "antenne of kabel" nog het woord "DVB-C" achter "kabel" stond. Dat heeft de TV uit dit topic daar niet staan. Ziggo stuurt mij nu een losse ontvanger toe, zodat ik toch digitale TV kan kijken op beide TV's.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

41 Reacties

Teun
Reputatie 7
Badge +11
Vraag nog even weer om de foto's hoor, maar hoe zit het met je aangesloten F_connectoren. Daar zit ook vaak rottigheid in. slechte of helemaal geen massa aangesloten. zie bijgevoegde foto, waar men de massa zelfs heeft geïsoleerd met tape!



vr gr Teun
1 Bijlage
een dag zonder mijn goggomobil is een dag niet geleefd
A
@ hahn

De stekker van mijn slaapkamer TV kan uitgesloten worden, aangezien zowel de tv zelf (met ingebouwde DVB-C tuner) als digitale ontvanger (kastje) van Ziggo het allebei ook niet deden via de kabel en stekker van de woonkamer TV, terwijl de woonkamer TV prima digitale zenders ontvangt via deze kabel en stekker.

Deze kabel is 10 meter lang en helemaal achter een plint verlegd. De stekker uit de woonkamer TV halen en aanlsuiten op mijn slaapkamer TV en het losse kastje van Ziggo kan daarom geen invloed hebben op de situatie bij het overnamepunt 10 meter verder. Bijvoorbeeld door een slecht contactje dat door het rommelen aan de kabel nu wel contact maakt.

Al bij al ben ik natuurlijk blij dat het werkt, maar ik vind het raar dat het eerst niet werkte en nu wel.
A
@ Teun

De installatie is vrij simpel: de groene kabel komt het huis in en gaat na 20 cm direct in een Hirschmann wandcontactdoos. Van daar gaat er een Hirschmann kabel van 30 cm naar een Hirschmann GHV 41 MX versterker. Vanuit deze versterker gaat 1 Hirschmann kabel van 10 meter naar de woonkamer TV en de 2 andere coaxkabels gaan naar de slaapkamer en zolder. Merk van deze kabels in onbekend, aangezien ze getrokken zijn in het elektriciteitsnetwerk. Leeftijd > 25 jaar. Uiteraard zijn alle connectoren ook van Hirschmann.
hanh
@AnaloogDigitaal
AnaloogDigitaal schreef:

Dat kan het niet zijn, want dan had de tv het ook al moeten doen toen ik hem een aantal dagen geleden aan heb gesloten op de kabel van de woonkamer tv. Maar ook daar op aangesloten vond hij geen digitale zenders.



Ok. Dat wisten we nog niet.
Kan het niet zijn dat er bij die test iets anders mis ging? Gekozen getallen bij het zoeken naar Zenders ofzo.

Ook kan het nog zijn dat de Coax-aansluitng van de TV rammelt., maar dat is niet erg waarschijnlijk omdat de Humax het eerder ook niet goed deed bij de TV boven.

Het hele verhaal is behoorlijk mysterieus, omdat het 'ineens' wel goed gaat.

Ik denk zelf niet meteen aan een probleem bij het aansluitpunt, maar Teun heeft gelijk.
De hele boel nalopen vanaf het aansluitpunt heeft zeker zin.
Het zou bv ook een instabiele coax Splitter of Coax-versterker (als je die hebt) bij het Ziggo aansluitpunt kunnen zijn. Het probleem werd dan 'opgelost' door toeval of je akties met de kabel van de TV boven. Kans daarop schat ik overigens laag in.

Je kunt ook alsvolgt redeneren. Noem het opportunisme.
Het is nu ok.
Zolang je goed beeld houdt (geen blokjes in beeld of compleet signaalverlies) kun je het laten zoals het is.
Met in het achterhoofd: als het mis gaat dan zal een uitgebreider onderzoek nodig worden.

Zie maar en succes verder,

Gr Han
ConnectMax&PlayStart; fZiggo; Technicolor7210;TP-Link Archer C7 (config: Access Point);Humax 5050 & 5200;Windows 7 Mediacenter
Teun
Reputatie 7
Badge +11
Dan wordt het denk ik tijd voor een paar foto's van je aansluiting. Misschien dat het dan wat helderder wordt voor iedereen.

Teun.
een dag zonder mijn goggomobil is een dag niet geleefd
A
Dat kan het niet zijn, want dan had de tv het ook al moeten doen toen ik hem een aantal dagen geleden aan heb gesloten op de kabel van de woonkamer tv. Maar ook daar op aangesloten vond hij geen digitale zenders.
hanh
@AnaloogDigitaal
Ik denk dat ik het wel snap.
De connector van de coaxkabel bij je TV boven zit er hoogstwaarschijnlijk niet helemaal lekker op gemonteerd.
De kabel was daardoor oorspronkelijk nog net goed genoeg voor analoog, maar niet voor digitaal.
Door er mee aan de slag te gaan is de connector tenslotte bij toeval 'beter' gaan zitten.
Waarschuwing: dit is een instabiele situatie die maar beter nog eens goed bekeken moet worden. Anders zijn opnieuw verlies van signaal en/of 'blokjes in beeld' te verwachten.
Gr Han
ConnectMax&PlayStart; fZiggo; Technicolor7210;TP-Link Archer C7 (config: Access Point);Humax 5050 & 5200;Windows 7 Mediacenter
A
Update:

inmiddels heb ik de digitale ontvanger van Ziggo binnen. Aangesloten maar geen signaal. Oude kabel boven ver van het overnamepunt af. Nog steeds geen tv.

De tv beneden gezet, de ontvanger aangesloten op de kabel van de woonkamer tv en geïnstalleerd.

De tv weer terug naar boven, de kabel daar aangesloten op de digitale ontvanger storing en dat gaf storing E 48-32.

Vervolgens de kabel weer direct aangesloten op de tv en ik heb digitale tv met de ingebouwde ontvanger.

ik snap er helemaal niks (meer) van, maar het resultaat is gelukkig positief: digitale ontvangst via de ingebouwde ontvanger in de tv zelf. Wie het weet mag het zeggen.

De digitale ontvanger van Ziggo kan ik nu gebruiken voor de derde tv in huis. Die heeft geen ingebouwde DVB-C tuner, dus die heb ik daar zeker nodig.

Mijn kritiek op de Media Markt neem ik bij deze terug. Excuus daar voor. De helpdeskmedewerker van Philips daar en tegen zat gewoon pure onzin uit te kramen “dat het zeker niet ging werken omdat de ingebouwde DVB-C ontvanger daar te oud voor was”. Via het typenummet had hij kunnen terugzoeken dat het wel gewoon hoort te kunnen, in plaats van meepraten met de klant die aangeeft dat het niet werkt.
Teun
Reputatie 7
Badge +11
Heb je de symboosnelheid al een aangepast met het getal 9600 of 9700? wil ook wel eens helpen. De philips tv's blijven toch wel vervelende toestellen met het digitaal gebeuren.

Teun
een dag zonder mijn goggomobil is een dag niet geleefd
A
Al deze stappen uit het filmpje heb ik al vanaf het begin geprobeerd, zonder resultaat.
Be rt
Reputatie 7
Badge +31
youriy schreef:

https://www.youtube.com/watch?v=4tQ7Y2UVMPU

sorry link vergeten


TOP, duidelijk hoe deze te her installeren, misschien ook mogelijk voor @AnaloogDigitaal
Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! - Oud Essent/@home/Ziggo. - Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan en weer verder. :-)
Y
Reputatie 5
Badge +8
https://www.youtube.com/watch?v=4tQ7Y2UVMPU

sorry link vergeten
S
Reputatie 7
Badge +17
@Be rt ik wil juist zeggen dat het wel kan werken, Het bovenste stukje was een quote.
Niet zo duidelijk van mij.
Be rt
Reputatie 7
Badge +31
Steefb schreef:

DVB-C oplossing wordt niet door de Nederlandse kabelaars, Ziggo en UPC als grote partijen, ondersteund. Maar dat wil nog niet zeggen dat 't niet werkt.


@Steefb Is dit een vergissing van je dat DVB-C niet ondersteunt wordt door Ziggo?
Want dat is juist waar je digitale TV mee kan ontvangen zonder mediabox en analoog vervangt zonder Digitale ontvanger.

https://www.ziggo.nl/televisie/digitale-kabel-tv-en-radio
Hoe werkt het?
Voor Kabel TV heb je een televisie met een DVB-C tuner nodig.
Dat is tegenwoordig in de meeste moderne televisies ingebouwd.

Wat zijn de voordelen?
Digitale kwaliteit, heel gemakkelijk via de kabel. Je kunt met Kabel TV zoveel televisies aansluiten als je maar wilt, zonder digitale ontvanger.

Wat krijg ik?
  • 45+ digitale tv-zenders (4 in HD)
  • 40 radiozenders in digitale geluidskwaliteit
  • NPO 1, NPO2, NPO3, Ziggo Sport (in HD)
Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! - Oud Essent/@home/Ziggo. - Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan en weer verder. :-)
A
Welk filmpje youriy?
Y
Reputatie 5
Badge +8
Dat verhaal gaat ook over decoderen van gecodeerde kanalen.
Ik vond dit filmpje op youtube, installatiemenu vanaf 1.00
Plaats anders eens wat foto's of een filmpje hoe het menu bij jou eruit ziet
A
Dat klopt want op mijn Philips TV in de woonkamer was de omzetting na 2 minuten al klaar en het werkt prima op de ingebouwde DVB-C ontvanger.
S
Reputatie 7
Badge +17
"DVB-C oplossing wordt niet door de Nederlandse kabelaars, Ziggo en UPC als grote partijen, ondersteund. "

Maar dat wil nog niet zeggen dat 't niet werkt.
A
De sticker op de TV geeft toch aan dat de DVB-C tuner zou moeten werken in Nederland.

1 Bijlage
Be rt
Reputatie 7
Badge +31
@AnaloogDigitaal Dat zou mij niet verwonderen.
De Mediamarkt is in de basis Duits en levert veel partij goederen die niet specifiek voor Nederland zijn.
(Mediamarkt en Saturn hebben 1000 winkels in 15 landen waarvan 49 in Nederland.)
Dit fenomeen zie ik van deze winkelketen helaas hier vaker voorbijkomen.
Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! - Oud Essent/@home/Ziggo. - Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan en weer verder. :-)
A
Ik zag op de handleiding van mijn tv die op de tv zelf staat dat de DVB-C tuner landspecifiek is.

Nu wil het zou zijn dat ik mijn TV destijds bij de Media Markt heb gekocht tijdens zo’n BTW weg er mee actie. Na bestellen kon ik de TV een paar weken later ophalen. Ik vond het toen al raar dat er veel Poolse stickers op de TV zaten. Zou het misschien zo kunnen zijn dat ik een TV heb uit een niet-Nederlandse partij? En dat de DVB-C tuner daarom niet werkt met Ziggo uit Nederland?
A
op https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1339754 is het volgende te lezen:

"Niet ondersteunen DVB-C Nederland
De door Philips in de H modellen gebruikte DVB-C oplossing wordt niet door de Nederlandse kabelaars, Ziggo en UPC als grote partijen, ondersteund."

@ youriy
Waar kan ik dat allemaal vinden in welk menu van mijn Philips TV?
Y
Reputatie 5
Badge +8
Ook al is de tv wat ouder, het moet gewoon kunnen. In het menu kun je alle parameters juist invullen voor je begint met scannen, bovendien heb je nog een optie "volledig scannen" .
A
Ja, want de andere TV heeft wel een werkende ingebouwde digitale ontvanger. Dus daar heb ik geen externe ontvanger voor nodig.
N.N.

Ziggo stuurt mij nu een losse ontvanger toe, zodat ik toch digitale TV kan kijken op beide TV's.


Hallo @AnaloogDigitaal ,
1 ontvanger voor 2 tv's?
Ben geen klant (meer) sinds 01-11-2018