Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

< Volg hier de updates en discussieer mee > 

word aangekondigd in epg

at5 vanaf 8 juni

xite vanaf 7 juni

haber turk staat al maandenlang op Ilan edilecek/word aangekondigd

Datum uitzending: 11-Juni

Tijdstip uitzending: 20.30 & 22.00

Zender: Ned1

Programma: Uefa ek 2020, Turkije neutraal Italië

Probleemomschrijving: 2 helften van voetbal wedstrijd worden als hetzelfde programma gezien, waardoor zeer waarschijnlijk alleen de eerste helft wordt opgenomen. Zoals dus de hele EK.

En hoe komt de titel tot stand? Turkije neutraal Italië ??

Geen seizoen en aflevering-nummer

Waardoor het nu zo in je opnamelijst komt te staan...

Geen seizoen en aflevering-nummer, waardoor nu je opnamen onder specials komt te staan...

Geen seizoen en aflevering-nummer 

Geen seizoen en aflevering-nummer 

Bij andere afleveringen staat deze info wel zoals je hierboven kan zien...

Geen seizoen en aflevering-nummer 

Bij andere afleveringen staat deze info wel zoals je hierboven kan zien...

Geen seizoen en aflevering-nummers 

Waardoor ze onder specials komen te staan...

Geen aflevering-nummers, maar wel dezelfde afleveringnaam 

word aangekondigd in epg

Dit probleem wordt inmiddels pro-actief gerapporteerd en opgepakt door onze tv-gids-leverancier. Zodra een zender niet genoeg informatie aanlevert (minder dan vandaag +6 dagen) neemt de leverancier contact op met de zender in kwestie om de nieuwe info op te halen.

Als een zender meerdere malen verzuimt om dit op tijd aan te leveren nemen we vanuit Ziggo contact op met de zender om er extra druk op te zetten, sommige zenders hebben hierdoor verbetering laten zien. Andere zenders blijken minder goed te reageren hierop, maar daar blijven we bovenop zitten.

UEFA EK 2020 1e en 2e helft worden als 1 uitzending gezien - Dit is bij eerdere sportwedstrijden ook al een probleem geweest en op soortgelijke manier voor Studio Sport (Eredivisie) (daarvoor is het inmiddels opgelost).

De zender geeft voor beide helften exact dezelfde informatie door aan onze leverancier en die krijgen dus hetzelfde unieke ID. De leverancier zal hier een aanpassing in moeten doen alvorens het te publiceren naar de TV Gids.

Hiervoor liep dus al een onderzoek, maar met het aankomende EK moet dat echt op korte termijn gefikst worden.

De ontbrekende seizoens/afleverings-nummers bij Droomhuis op het platteland en TV Monument zijn doorgezet naar de leverancier om aan te vullen, de overige meldingen pakken we morgen verder op.

NB: we vragen de leverancier hierbij altijd om alleen toekomstige uitzendingen aan te passen. Als we uitzendingen die al geweest zijn aan gaan passen gaat de opname daarvan in veel gevallen stuk.

  en hoe zit het nu met haber turk wat al maandenlang op word aangekondigd staat ?

zie ook https://www.tvgids.tv/zenders/nh/6

nh nieuws10 juni open podium van 17:16- 00:00

nh nieuws11 juni open podium van 00:16- 06:00

kwalitatieve controle op onmogelijke duur van een programma, te kort of te lang

Dus wie vliegt hier nu uit de bocht 3e partij of ziggo of allebei ?

word aangekondigd in epg

trt corcuk  vanaf 8-6  Ilan edilecek/word aangekondigd

trt muzik  vanaf 9-6 Ilan edilecek/word aangekondigd

Alle bij hebben ze afleveringsnummer 2

Alle bij hebben ze afleveringsnummer 3

Alle bij hebben ze afleveringsnummer 6

Alle bij hebben ze afleveringsnummer 7

En zo staan er nog wel een aantal, dus even goed allemaal na kijken...

Hier staat wel alle info bij (seizoen/afleveringnummer)

En hier ontbreekt deze informatie

Nergens seizoen en aflevering nummers bij vermeld (zou volgens mij seizoen 3 aflevering: 243, 244, 245 & 246 moeten zijn)

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 5 aflevering 19 moeten zijn)

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 6 aflevering 27 moeten zijn)

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 2 aflevering 1 moeten zijn)

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 2021 aflevering 20 moeten zijn)

Datum uitzending:  5 juni

Tijdstip uitzending: 01.00

Zender: BRT 1

Programma: Balthazar

Probleemomschrijving: 

Het is toch om je suf te lachen, als het niet zo triest was.

De nieuwe epg vuller kan zelfs de dagen niet uit elkaar houden.

Volgens de epg wordt Balthazar komende nacht om 01.00 uitgezonden.

Tvgids.nl én VRT melden de uitzending in de nacht van zaterdag op zondag om 01.05

Ofwel, de werkelijke uitzending is 1 dag later!

Wat een stupiditeit.

Bij omroep Flevoland staat al de hele week Geen Informatie tussen 14.00 en 02.00 uur.

in ziggogo.tv (webbrowser) is flevoland  gewoon gevuld

Op de next kan terug gaan naar fabrieksinstellingen de oplossing zijn voor "geen informatie"

Ontzettend bedankt voor het doorgeven van deze voorbeelden. Ik heb dit gelijk doorgegeven zodat de betrokken partij hier naar kijkt.
@mdpeters124 Jij ook ontzettend bedankt voor het signaleren van deze nieuwe voorbeelden. Ik heb het gelijk intern doorgegeven.

@jeener Dank voor het doorgeven!
@Alfons Verbiest Op dit moment krijg ik alle informatie te zien op zender Flevoland. Ook jij zou de programma info nu moeten zien.Wil je kijken of het probleem wat je nu constateert op lossen is met de tips van ?

Bedankt voor de tip. Er waren overigens veel meer zenders met ‘geen informatie’. Maar de fabrieksinstellingen hebben het opgelost.

espn 5  

7 juni en verder  er word beweerd dat de uitzendingen elke avond om 21:00 stopt

als ik naar 7 juni kijk dan zie ik staan 

wta tennis 12:00 - 16:00

wta tennis 16:00 - 20:00

wta tennis 20:00 - 21:00

als ik kijk naar https://www.espn.nl/watch/speelkalender/_/type/upcoming/channel/4367a5a7-0267-4ae5-8b41-1e619741ce00...

wta tennis live 12:00 - 20:00

wta tennis herhaling 20:00

nergens staat een eindtijd maar als het een heraling van daarvoor is dan is er 8 uur voor gereserveerd

Misschien met espn overleggen ?

Beetje vreemde Seizoen aanduiding 

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 1 aflevering 2 moeten zijn)

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 1 aflevering 30 moeten zijn)

192 tv 11-juni alle remmen los 16:02 - 00:02

ik weet alleen dat op 4 juni alle remmen los maar 2 uur duurt dus dit is verdacht

ga maar bellen met 192tv

word aangekondigd in epg

tv gelderland  vanaf 11-juni

 https://www.tvgids.tv/zenders/omroep-gelderland/6  11 juni gevuld

https://www.omroepgelderland.nl/tvgids   vrijdag 11 juni gevuld

Dus waar gaat het dan fout ? Blijkbaar met de kwalitatieve controles bij ziggo/3e partij

word aangekondigd in epg

eurosport 2  vanaf 12-6

meiden van holland vanaf 12-6

passieXXX vanaf 12-6

secret circle vanaf 12-6

en zenders die ik al eerder heb gemeld

zender euro d heeft staan op 12-6

Dis Klinigi14:00 - 18:00

Dis Klinigi 18:00 - 22:00

Dis Klinigi 22:00 - 02:00

Dis Klinigi 02:00 - 05:48

ik gok dat het fout is ga maar bellen

Liefhebbers van Greenwing opgelet!

EPG zegt 23.50 - 00.05

Slechts 15 minuten!

Neem het navolgende Weer en Terzake op voor een volledige aflevering.

Het zal niet, wéér gaat het fout bij een Belgische zender.

zelfde gezeik als vorige week met green wing

  goed gezien

zie https://www.vrt.be/vrtnu/tv-gids/

23:47 Green Wing
00:39 Het weer
00:40 Het journaal
00:55 Geen uitzending

  Dus Terzake staat ook fout in de EPG.

Had ik nog niet gezien.

   de late nacht programmering van belgie is vaak een carrousel van herhalingen van programma's zoals de afspraak en terzake

dus ik heb zelfs mijn twijfels over die geen uitzending van vrt.be om 00:55

Maar het blijft geklungel  van ziggo

Green wing is een programma van 1 uur en ze accepteren voor de 2e week op rij een onmogelijke speelduur van 10 a 15 minuten

 Vanavond, 2 x geen informatie beschikbaar

word aangekondigd in de epg

NPO2  vanaf 13 juni

Kwalitatieve controles bij 3e partij ? dan kan dit toch niet ?

NB NPO1 en NPO3 zijn wel gevuld

mediaset italia  "non aanunciatio" vanaf 13 juni

tv west vanaf 13 juni

en zenders die ik al eerder heb gemeld

Hi allen,

Wederom dank voor alle voorbeelden! Ik loop er nog even een paar specifiek bij langs:

<Klassiekers met Kleinsma>

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 1 aflevering 2 moeten zijn)

---

Klopt inderdaad! Doorgezet.

<2DOC: Zand in de Machine>

Geen seizoen en afleveringsnummer (zou volgens mij seizoen 1 aflevering 30 moeten zijn)

---

Heb je hier toevallig ook een serie-opname voor lopen? Bij 2DOC kan ik me nog voorstellen dat ze er net iets anders mee omgaan, omdat elke aflevering volledig op zichzelf staat en dus een seizoen niet nodig is. Ik ben dan benieuwd hoe een serie-opname er mee omgaat bijvoorbeeld.

192 tv 11-juni alle remmen los 16:02 - 00:02

---

Deze is opgelost.

word aangekondigd in epg

Deze zijn bekend, zie ook deze reactie van  

Liefhebbers van Greenwing opgelet!

 

EPG zegt 23.50 - 00.05

Slechts 15 minuten!

Neem het navolgende Weer en Terzake op voor een volledige aflevering.

Het zal niet, wéér gaat het fout bij een Belgische zender.

Goed dat je dit hebt aangekondigd! Zeer slordig inderdaad. Voor de volgende week aflevering staat hij wel goed zoals ik nu kan beoordelen.

 Vanavond, 2 x geen informatie beschikbaar)

---

Dit is geen probleem met de gids, maar een bug bij de Ziggo GO browser. Bij het verplaatsen naar een bepaalde tijd verschijnt er opeens geen informatie. De info is er wel, vaak nog net te zien als je er voor of na scrollt, zoals:

 Hier wordt uiteraard aan gewerkt.

   Gebeurt er ook nog wat met de voetbal? Waarbij consequent maar een helft wordt opgenomen omdat de 2e helft als identiek als de 1e wordt gezien?

Ik voorzie een overbelasting van dit forum als dat voor de 1e wedstrijd van Nederland niet is opgelost .

---

  schreef:

   Gebeurt er ook nog wat met de voetbal? Waarbij consequent maar een helft wordt opgenomen omdat de 2e helft als identiek als de 1e wordt gezien?

 

Ik voorzie een overbelasting van dit forum als dat voor de 1e wedstrijd van Nederland niet is opgelost .

---

Ja, absoluut. Deze is bekend en we verwachten dat dit is opgelost voor vrijdag.

 Schreef: Heb je hier toevallig ook een serie-opname voor lopen? Bij 2DOC kan ik me nog voorstellen dat ze er net iets anders mee omgaan, omdat elke aflevering volledig op zichzelf staat en dus een seizoen niet nodig is.

Nee ik heb er geen serie opname van lopen, maar als ik mij niet vergis zijn de afleveringen niet altijd opzich staand, volgens mij waren er ook afleveringen in het verleden die in twee of drie delen werden uitgezonden. NPO start vermeld bijvoorbeeld wel seizoen en aflevering-nummers bij deze serie

 Schreef: Ja, absoluut. Deze is bekend en we verwachten dat dit is opgelost voor vrijdag.

Nou dat zal mij heel erg benieuwen, dit probleem speelt al meer dan twee jaar met programma's die in twee stukken zijn gesplitst, en al die tijd is er geen goeie oplossing voor gekomen. En nu zou het binnen één week opgelost gaan worden 

word aangekondigd in de epg

ziggo tv vanaf 14 juni

belgie één vanaf 14 juni

canvas is wel gevuld en zie https://www.vrt.be/vrtnu/tv-gids/ en daar is belgie één gevuld

tv west vanaf 13 juni

en zie https://www.omroepwest.nl/tvgids het is bekend

Dus leg het maar uit over jullie "kwaliteit" controles

word aangekondigd in de epg

at5 vanaf 14 juni

op https://www.tvgids.tv/zenders/at-5/6 gevuld

sbs9 8-6 supernatural 00:35-01:15

voor een serie met afleveringen van 45 a 50 minuten is de speelduur krap en de opname hiervan is dus ook niet goed gegaan want einde stiond niet bij de opname. Je moet met replay tommy teleshopping voor 10 minuten bekijken

Daarnaast zie https://www.tvgids.nl/tv/supernatural/111438061  00:45 - 01:25

Die tijden komen al beter overeen met de werkelijkheid (maar nog steeds krappe speelduur)

https://www.tvgids.tv/zenders/sbs-9/gisteren toont dat ook

https://www.gids.tv/tv-gids/sbs-9/gisteren toont dat ook

Dus waarom is ziggo zo fout/eigenwijs ?

movies explained s1, afl2  blijft maar uitgezonden worden op veronica maandenlang volgens ziggo

9-6 00:30 - 01:05

10-6 23:15 - 23:50

10-6 23:50 - 00:20

11-6 00:20 - 00:55

Yep zelfs 3x achter elkaar

volgens tvgids.nl

9-6 00:30 - 01:05 serie 2 alf 28

10-6 23:15 - 23:50  serie 2 alf 29

10-6 23:50 - 00:20 serie 2 alf 30

11-6 00:20 - 00:55 serie 2 alf 31

word aangekondig in de epg

xite vanaf 14 juni

e! hd vanaf 15 juni

geen uitzending ??

At5 vanaf 14 juni

en zenders die ik al eerder heb gemeld

---

  schreef:

word aangekondigd in de epg

ziggo tv vanaf 14 juni

belgie één vanaf 14 juni

  

canvas is wel gevuld en zie https://www.vrt.be/vrtnu/tv-gids/ en daar is belgie één gevuld

 

tv west vanaf 13 juni

en zie https://www.omroepwest.nl/tvgids het is bekend

 

Dus leg het maar uit over jullie "kwaliteit" controles

---

Voor zover ik kan beoordelen dekt de eerder gelinkte reactie van Mark dit nog steeds goed. Gisteren zaten we op 6 dagen. Dan gaan we hier achteraan en krijgen we alsnog de benodigde informatie. Vandaag is dit dan ook gevuld.

sbs9 8-6 supernatural 00:35-01:15

 

voor een serie met afleveringen van 45 a 50 minuten is de speelduur krap en de opname hiervan is dus ook niet goed gegaan want einde stiond niet bij de opname. Je moet met replay tommy teleshopping voor 10 minuten bekijken

---

Deze is opgelost, maar mogelijk niet voor je opname helaas. Voor Replay TV staat hij in ieder geval nu van 00:35 t/m 01:25.

movies explained s1, afl2  blijft maar uitgezonden worden op veronica maandenlang volgens ziggo

---

Die gaat inderdaad niet lekker, heb ik doorgezet. Wederom dank!

Veel eerder heeft Markz gezegt dat ten allen tijde 7 dagen in de toekomst beschikbaar moeten zijn

Dus als jullie pas op de 7e dag in beweging komen is dat te laat

Zeker met ongein zoals met npo en belgie dat je ziet dat de zenders incompleet zijn (helft wel en helft niet) en dat zien jiullie al op de 7e dag +5 (of +6)  dus dit is eigenlijk BEWUST problemen negeren en niet oplossen

Dus hoe durven jullie het woord proactief nog te gebruiken ?

Degenen die de serie The Hunters op Canvas opnemen, opgelet!

Volgens de epg wordt vanavond om 00.00 een aflevering opgenomen, terwijl dit morgen moet zijn!

Om toch niets te missen, is het raadzaam om morgenavond A passage to India, het weer en Vrankx in te stellen.

In totaal  dus ca. 3 uur en 3 kwartier opnemen om niets van een aflevering van 1 uur te missen.

Dit is al de tweede keer dat een halve zool geen kalender kan kijken.

word aangeikondigd in de epg

shorts tv vanaf 16 juni

e!  vanaf 16 juni

 E! op 15 juni was hersteld maar dan negeren jullie de volgende  toekomst  ?

myzen hd vanaf 16 juni

cnbc europe vamaf 16 juni

meiden van holland vanaf 16 juni

secret circle vanaf 16 juni

en zenders die ik al eerder heb gemeld

Datum uitzending: Maandag 14 juni

Tijdstip uitzending: 22:35

Zender: Fox

Programma: The mentalist

Probleemomschrijving: moet volgens mij aflevering 24 zijn. Programma gaat van vrijdag naar maandag. Vrijdag 11 wordt seizoen 3 aflevering 23 uitgezonden. Zou dan maandag 14 juni deel 24 moeten zijn en week daarop op maandag komt dan aflevering 1 seizoen 4. 

Delen 23 en 24 hebben zelfde titel maar zijn daarvan deel 1 en 2.

tot nu toe werd op maandag de uitzending van vrijdag herhaald

Klopt, ik zie het. Maar dan moet er toch uitgezocht worden wat er aanstaande maandag uitgezonden wordt en waar aflevering 24 dan wordt uitgezonden. Nu gaat het volgens de lijst als volgt:
Vandaag, vrijdag aflevering 23
Aanstaande maandag aflevering 23 (herhaling? of toch afl 24)
Volgende week vrijdag geen aflevering

Maandag over een week seizoen 4 aflevering 1.
Dus waar is aflevering seizoen 3 afl 24?

  helemaal met je eens

zie https://www.foxtv.nl/programmas/fox/the-mentalist#afleveringen-t5

Lijkt wel alsof in dit geval Fox aan het rotzooien is maar dan moet ziggo maar eens met Fox gaan bellen en graag nu en niet op dag 6+1 (of welke vage grens dan ook)

Degenen die de serie The Hunters op Canvas opnemen, opgelet!

 

Volgens de epg wordt vanavond om 00.00 een aflevering opgenomen, terwijl dit morgen moet zijn!

Om toch niets te missen, is het raadzaam om morgenavond A passage to India, het weer en Vrankx in te stellen.

In totaal  dus ca. 3 uur en 3 kwartier opnemen om niets van een aflevering van 1 uur te missen.

Check! Dit klopt inderdaad niet. Ik heb deze alsnog doorgezet. Daarmee kan er een scenario optreden dat je workaround straks failed gaat, maar juist je serie-opname weer goed. Goed dat je in ieder geval scherp bent en dit alvast hebt gepland en deelt hier.

Datum uitzending: Maandag 14 juni

Tijdstip uitzending: 22:35

Zender: Fox

Programma: The mentalist

 

Probleemomschrijving: moet volgens mij aflevering 24 zijn. Programma gaat van vrijdag naar maandag. Vrijdag 11 wordt seizoen 3 aflevering 23 uitgezonden. Zou dan maandag 14 juni deel 24 moeten zijn en week daarop op maandag komt dan aflevering 1 seizoen 4. 

Delen 23 en 24 hebben zelfde titel maar zijn daarvan deel 1 en 2.

Dit is inderdaad een breinbreker. Want volgens de pagina van Fox kennen ze ook alleen Part 1. En starten ze daarna gewoon met seizoen 4. Echter; de starttijd op de gids van Fox is wel weer wat anders (21:55), maar 'helaas' wel een uur (ik had wellicht nog een dubbele episode verwacht). Ik heb hem doorgezet met alle informatie die we hebben, hopelijk volgt er spoedig meer duidelijkheid.

word aangekondigd in epg

npo nieuws vanaf 18 juni

tv gelderland vanaf 18 juni

en de 3 turkse zenders

en zie https://www.omroepgelderland.nl/tvgids  volgende week vrijdag gevuld dus het ligt niet aan de aanleverende partij

   wanneer gaan jullie nu uitleggen hoe dit kan en wat ziggo gaat doen om dit te voorkomen ?

  Het wordt hoog tijd dat jullie eens een stevig gesprek aan gaan met die epg vuller.

Het volgende voorbeeld kwam ik deze week al een paar keer tegen:

Vanavond BBC First twee afleveringen van Silent Witness; als je naar de bijbehorende foto onderaan het scherm in de epg kijkt, dan klopt dat.

Echter, als je de betreffende afleveringen opent om op te nemen, dan staan daar foto's die totaal geen relatie hebben met het programma.

Wat zit die epg vuller te doen, zitten ze daar te husselen?

Er gaat al zoveel fout en dan missen ze zelfs dit.

Ik kan me niet aan de indruk onttrekken, dat jullie een contract hebben afgesloten en er nu achter komen dat het een enorme miskleun is.

De vorige vuller klungelde al jaren; en wij zijn de dupe.

Datum uitzending: 12-06-2021

Tijdstip uitzending: 20.40-22.15

Zender: Canvas

Programma: Dark Heart

Probleemomschrijving: Dark Heart is een serie van zes afl. Vanavond afl. 01-02 (anderhalf uur), daarna (19-06) afl. 03-04 (ook anderhalf uur) en dan afl. 05-06 (elk drie kwartier).

Bij het huidige en vorige seizoen van Het Blok Nieuw Zeeland is het één grote chaos:

1. Door de naam wel/niet met hoofdletters te spellen staat het als los programma in de lijst:

2.   Afleveringen worden herhaald in middag. Deze worden als 'nieuw' opgenomen. Ook staan afleveringen bij Specials en soms bij het juiste seizoen. Dit was bij het vorige seizoen ook al.

3. Opnamefout. Gelukkig nog kunnen rippen op de Kijk.nl website.

De missende aflevering nummer 19 staat bij de 'specials'. 

Enorm verwarrend en overzichtelijk. 

word aangekondigd  in de epg

meiden van holland vanaf 19 juni

secret circle vanaf 19 juni

en alle zenders die ik gisteren al melde

zie https://www.foxtv.nl/programmas/fox/the-mentalist

Fox heeft het aangepast en nu ziggo nog

NB ik neem voor de zekerheid de herhaling van maandag op

Nu wat raars op ZiggoGo op Android, recentste versie.

Datum uitzending: Vr 11 juni

Tijdstip uitzending: 22:15 - 00:15

Zender: NPO 3

Programma: Detective HIP

Probleemomschrijving: 

Op Android/Samsung S20+ geeft ZiggoGo het min of meer dubbel weer. Zie screenshots.

De eerste weergave is van 22:15 tot 00:10, de tweede weergave, die nauwelijks zichtbaar is, is van 22:15 tot 00:15. Vijf minuten langer dus.

De eerste weergave is niet op te nemen, de tweede weergave wel, maar daar moet je dan eerst wel achter zien te komen.

Op de Next speelt dit probleem niet en is de titel fout overgenomen. Op Android is het 'Detective HIP' en correct, op de Next is de titel te kort én foutief overgenomen als 'HPI'. Zie laatste plaatje.

Nu op zondag geeft ZiggoGo nog steeds geen verbeterde informatie.

Eerste weergave

Tweede weergave

Eerste weergave geopend

Eerste weergave, opname niet mogelijk!

Tweede weergave geopend, opname succesvol ingepland

Op Next wel juiste tijden, maar foutieve titel

  bedankt voor je informatie. Ik had ondertussen ook ingesteld dat maandag ook wordt opgenomen. Nu hopen dat als ze het nog wijzigen, dat niet een probleem oplevert. Nou heb ik op dit moment Amazon prime en kan ik daar kijken, maar dat is natuurlijk niet voor iedereen een oplossing. 

word aangekondigd in de epg

eurosport 1 vanaf 20 juni

eurosport 2 vanaf 20 juni

mediaset italia vanaf 20 juni

en de zenders die al eerde had gemeld

---

  schreef:

Programma: Dark Heart

Probleemomschrijving: Dark Heart is een serie van zes afl. Vanavond afl. 01-02 (anderhalf uur), daarna (19-06) afl. 03-04 (ook anderhalf uur) en dan afl. 05-06 (elk drie kwartier).

---

 Niet alleen dat, maar ze zijn ook niet als serie aan elkaar gelinkt (je kunt alleen enkele opnames inplannen) en de seizoens/afleveringsnummers ontbreken en de afleveringstitels ontbreken. Aangemeld ter controle/aanpassing!

---

  schreef:

Programma: Detective HIP

Probleemomschrijving: 

Op Android/Samsung S20+ geeft ZiggoGo het min of meer dubbel weer. Zie screenshots.

---

 Dit lijkt een bug in de Android app, want ik kan het op geen enkel ander platform reproduceren.

De titel "HPI" is correct toch? HPI Haut Potentiel Intellectuel (TV Series 2021– ) - IMDb

NPO spreekt eigenlijk ook overal van HPI in hun eigen aankondiging behalve in de titel, daar is het ineens HIP: Detective HIP: Franse kolderieke detectiveserie op NPO 3 en NPO Plus - NPO 3 Film & Serie

---

  schreef:

---

[...KNIP...]

 

 Dit lijkt een bug in de Android app, want ik kan het op geen enkel ander platform reproduceren.

De titel "HPI" is correct toch? HPI Haut Potentiel Intellectuel (TV Series 2021– ) - IMDb

NPO spreekt eigenlijk ook overal van HPI in hun eigen aankondiging behalve in de titel, daar is het ineens HIP: Detective HIP: Franse kolderieke detectiveserie op NPO 3 en NPO Plus - NPO 3 Film & Serie

---

Je hebt het beter uitgezocht dan ik.

De bug op Android zal dan wel te maken met het niet goed verwerken van wijzigingen/correcties die na de eerste aanleveringen plaatsgevonden hebben. 

Overigens ben ik paar weken terug ook al iets soortgelijks tegengekomen, waar het me op Android niet lukte om iets op te nemen en op de Next wel. Details weet ik alleen niet meer.

word aangekondigd in de epg

xite vanaf 21 juni

belgie één vanaf  21 juni, canvas is wel gevuld

zie https://www.vrt.be/vrtnu/tv-gids/ gevuld t/m 27juni

   gaan jullie dit falen nog uitleggen, ligt niet aan de aanleverende partij !

eurosport 1  vanaf 20 juni

passion xxx  21 juni geen uitzending

Datum uitzending: zondag 20 juni

Tijdstip uitzending: 19:30

Zender: Comedy Central

Programma: Brooklyn nine-nine

Probleemomschrijving: Volgens Veronica-gids begint dan seizoen 7 aflevering 1 van deze serie. Staat niet in epg.

veel erger nog in ziggogo.tv staat

zondagt 20 juni 18:55-20:30 Last Man Standing

Een comedie serie die 30 minuten max duurt

Dus weer een voorbeeld van geen kwalitatieve controles

NB zie dezelfde fout bij tvgids.nl

Maar ziggo dit hadden jullie al op moment van aanleveren/verwerken moeten constateren en daarna contact opnemen met comedy central

---

  schreef:

Datum uitzending: zondag 20 juni

Tijdstip uitzending: 19:30

Zender: Comedy Central

Programma: Brooklyn nine-nine

 

Probleemomschrijving: Volgens Veronica-gids begint dan seizoen 7 aflevering 1 van deze serie. Staat niet in epg.

---

Daar mist inderdaad info, dat kan niet anders. Bij dezen aangemeld bij onze gidsinformatie-leverancier.

Aflevering-nummer staat 2x vermeld 

---

  schreef:

Aflevering-nummer staat 2x vermeld 

 

---

 Deze hebben we eerder vandaag aangemeld en is inmiddels opgelost zie ik

Volgens mij moeten jullie je kwalitatieve controles gaan checken !

Zaterdag 19 juni comedy centrall 18;00 - 19:00  "Word aangekondigd"

Hoe kan dat ?

Zelf maar vast gekeken en ja het staat zo bij comedy central zelf. Maar is dat ook de bedoeling ? Hebben jullie overlegd met comedy central ?

 Een opsomming van jouw "Wordt aangekondigd"/"Geen uitzending" in de epg meldingen.

Op dag x komt onze leverancier zelf in actie om meer info op te halen bij de zender voor dag x+6 (en verder). Dat is dan meestal op dag x+1 hersteld, met uitzondering van een aantal probleemzenders (o.a. XITE, Passie XXX, AT5, de 3 Turkse zenders, en meer).

Omdat we hier nog niet gerust op zijn escaleren wij deze zelf ook nog, onderstaand onze acties en reacties van onze leverancier (ik heb niet alles erin gezet, dan wordt het wel heel veel tekst).

09-6 (+6=15)
xite vanaf 14 juni > geescaleerd op 10-6 > "XITE only sends schedules weekly so there will be occasions where we are filling the future timeslots with TBA per our standards. This will happening from time to time."
E! hd vanaf 15 juni > geescaleerd op 9-6 > zie E! vanaf 16 juni
At5 vanaf 14 juni > al opgelost voor escalatie

10-6 (+6=16)
shorts tv vanaf 16 juni > al opgelost voor escalatie
E! vanaf 16 juni > geescaleerd op 9-6 > "The TBAs on E! were fixed, the channel is now mapped and verified until 6/30. My apologies for any inconvenience this may have caused, the schedule files had failed to import correctly."
myzen hd vanaf 16 juni > al opgelost voor escalatie
cnbc europe vamaf 16 juni > al opgelost voor escalatie
meiden van holland vanaf 16 juni > al opgelost voor escalatie
secret circle vanaf 16 juni > al opgelost voor escalatie

12-6 (+6=18)
npo nieuws vanaf 18 juni > al opgelost voor escalatie
tv gelderland vanaf 18 juni > geescaleerd op 15-6 > "This one is actually resolved since this morning, the new data arrived then. Please let me know if it looks ok on your side!"

de 3 turkse zenders > geescaleerd op 15-6 > "I'll have our schedulers double check but I believe, as with a lot of channels, we only get a schedule for the next couple of days and then we populate the following dates with TBA. Once the new schedule comes through from the source we update the next window of time"

13-6 (+6=19)
meiden van holland vanaf 19 juni > al opgelost voor escalatie
secret circle vanaf 19 juni > al opgelost voor escalatie

14-6 (+6=20)
eurosport 1 vanaf 20 juni > geescaleerd 15-6 > "The data for this day is now in schedule. The reason why there was no programming was because the quality of the Eurosport data is not always very clear and we could not identify which event it was. This has been corrected and we will take measures to avoid this in future."

eurosport 2 vanaf 20 juni > al opgelost voor escalatie
mediaset italia vanaf 20 juni > al opgelost voor escalatie

15-6 (+6=21)
xite vanaf 21 juni > zie ook xite vanaf 14 juni > Ziggo is in gesprek met Xite over de gang van zaken
belgie één vanaf 21 juni > geescaleerd op 15-6 > "This issue is actually already resolved on our side, so should be visible after your next update. This source supplies only a week of data around this time each week, resulting in the short period where you could see less data than expected. The data for 21st - 27th arrived this morning and was completed within a few hours. Please let me know if everything looks ok!"
passion xxx 21 juni > geescaleerd op 15-6 (met meer voorbeelden vanaf 19-6) > 15-6 "We will check these now for you." (Nog niet opgelost)

---

  schreef:

Zaterdag 19 juni comedy centrall 18;00 - 19:00  "Word aangekondigd"

Deze (en ook op 18 juni Comedy Central 22:55 - 23:55) zijn op 14 juni opgemerkt en geescaleerd. Onze gids-informatie leverancier heeft het in onderzoek.

  bedankt voor je reactie

Maar de leukste/apartste heb je niet meegenomen

belgie één vanaf 21 juni, canvas is wel gevuld
zie https://www.vrt.be/vrtnu/tv-gids/ gevuld t/m 27juni

NPO2 vanaf 13 juni
NB NPO1 en NPO3 zijn wel gevuld

En comedy central is in onderzoek ? Het staat ook als "TBA" bij https://www.comedycentral.nl/ dus ze moeten alleen met hun overleggen wat het nu moet worden/zijn

Dankjewel voor je feedback! Ik zie inderdaad dat de TV Gids informatie op Belgie Een (Een HD) in onze gids gevuld is tot en met 25 juni 2021. Op de website van Een HD (VRT) zie ik dat de gids zichtbaar is tot en met 2 juli 2021. Ik heb dit doorgegeven zodat de leverancier de gegevens in de gids kan bijwerken. De gids informatie op NPO2 is inmiddels zo te zien bijgewerkt. Daarnaast loopt voor de zender Comedy Central een onderzoek en wordt er gekeken naar een oplossing met de betrokken partijen.

gaat mij er vooral om waardoor het toen mis ging !

Hoe kan het dat 1 van de 2 of 3 zenders van een omroep (npo/vrt) ontbreekt terwijl die duidellijk beschikbaar zijn. Dus het kan niet aan de aanleverende omroep liggen.

En ziggo gaat hier continu niet op  in en ook Paul en Mark gaan hier niet op in. Dus of ziggo veroorzaakt het ergens of laat zijn 3e partij er mee wegkomen. Allebei vind ik fout.

 We weten het op dit moment niet waar hem de crux zit. Hiervoor hebben we nog een aantal vragen uitstaan bij NPO en VRT (EenHD). In eerder bericht is dit ook al aangegeven door Z.Het heeft absoluut onze aandacht en we zijn hier achter de schermen ook mee bezig. Het is dus niet zo dat we hier niet op ingaan. Zodra we hier een terugkoppeling op hebben delen wij dit ook onder dit topic. 

Ook door het melden van fouten hier, kunnen weer dingen mis gaan.

Bijv. Dark Heart stond overal als serie aangemerkt, niet in de Ziggo epg en er werd gezegd dat het afzonderlijke programma's waren.

Prima, dus elk programma afzonderlijk voor opname ingesteld.

Vanochtend bij mijn dagelijkse controle blijkt dat e.e.a. alsnog naar serie is omgezet.

Mijn ingestelde opname was weg.

En ineens krijgen we aflevering 5!

Hoezo bij de vrt ?

Vragen voor jullie zelf en je 3e partij:

1) Je ziet het 14 dagen in de toekomst al fout gaan doordat bij 1 omroep de zenders niet compleet zijn. Waarom doen jullie dan NIETS ?  Je weet dat het dan fout zit

2) In het geval van de vrt stond het compleet op hun eigen website. Dus de kans is heel groot dat compleet is aangeleverd door hun (niet 100% maar wel heel groot). Hoe verantwoord jullie 3e partij zich hierover en hoe geloofwaardig is dat ? En bedenk dit is al meerdere keren gebeurt

En nog een voorbeeld uit het verleden is dat 1 van de FILM1 zenders op word aangekondigd staat

Dus sorry deze hele situatie is niet geloofwaardig en ik geloof niet dat momenteel niet bekend is waar de problemen liggen. De data hoeveelheid is minimaal de complexiteit van de data is minimaal.

De incompetentie is helaas NIET minimaal en dat verklaart helaas ook waarom het al zo LANG fout gaat

*** edit post teruggetrokkekn omdat ik zelf ergens ook de fout in gegaan ben ***

---

  schreef:

Klopt, ik zie het. Maar dan moet er toch uitgezocht worden wat er aanstaande maandag uitgezonden wordt en waar aflevering 24 dan wordt uitgezonden. Nu gaat het volgens de lijst als volgt:
Vandaag, vrijdag aflevering 23
Aanstaande maandag aflevering 23 (herhaling? of toch afl 24)
Volgende week vrijdag geen aflevering

Maandag over een week seizoen 4 aflevering 1.
Dus waar is aflevering seizoen 3 afl 24?

Strawberries and Cream: Part 2

Of zie ik die over het hoofd?

---

 - Deze is inmiddels aangepast. Aanstaande maandag wordt om 22:55 Strawberries and Cream: Part II uitgezonden

Nog even inhakend op je laatste bericht. Wij (Ziggo Moderators) hebben hiervoor intern vragen uitstaan om jouw vragen te kunnen beantwoorden. Die antwoorden hebben we op dit moment dus nog niet. Wij (Ziggo Moderators) zijn de spreekbuis maar hebben logischerwijs wel input nodig van anderen binnen het bedrijf. Zodra wij deze input hebben, delen wij dit uiteraard onder dit topic. 

ik snap dat jij afhankelijk van andere bent

Maar jijj bent nu wel vertegenwoordiger van Ziggo en Ziggo houd ons nu al meer dan 1 jaar aan een lijntje zonder duidelijke uitspraken te doen.

Dus ziggo heeft momenteel bij mij geen geloofwaardigheid meer. En als je het echt wilt weten zoek mijn klachtenhistorie maar eens op en hoeveel ziggo er aan gedaan heeft

Hernieuwde poging en met een inzicht rijker. Ik ben inderdaad ergens de fout in gegaan, maar daar kom ik hier helemaal onderaan op terug. Eerst mijn originele post.

------

Hier nog wat meer verschillen aangaande de Belgische zenders aan het einde van de dag. Het is al eerder en vaker sinds de nieuwe leverancier genoemd, maar nu toch maar weer verder onder de aandacht gebracht.

Hieronder als voorbeeld dat het structureel niet deugt.

Voor een aantal dagen de gegevens van België 'Eén, die van de papieren VPRO-gids die ruim een week van tevoren naar de drukker gaat en die van Ziggo Go op Android, hetgeen overeenkomt met de TV Gids van de Next.

Op wat kleine afwijkingen na vind ik dat de gedrukte VPRO-gids een goede, zo niet uitstekende afspiegeling is van wat Één op de website aangeeft.

De VPRO geeft aan  het eind van de dag voor Één 'Journaallus' weer, waar Één op de website de eerste herhaling van het 'Weer (laat)' geeft. Op Canvas wordt de nacht met herhalingen aangeduid als 'Canvaslus'. Ik meen dat zoiets bij de vorige leverancier door Ziggo ook gedaan werd, al kan ik dat niet meer achterhalen. Het is in ieder geval een veel betere oplossing als 'Geen uitzending' of een programma van vijf minuten zomaar uren laten duren., zoals Ziggo dat nu pleegt te doem met 'Het weer' op Eén. Op Canvas gaat dat ook niet goed met o.a. 'geen uitzending'.

Ik heb altijd gehoopt dat dit soort signalen hier tot een systematische aanpak van deze problemen zou leiden. Tot nu toe zie ik alleen wat incidenteel gerommel in de marge. Enfin, wie weet ... 

17 Juni

18 juni

19 juni

20 juni

21 juni

22 juni

23 juni

------

Tot zover mijn originele post.

Nadat ik dit gepost had zat het me nog niet lekker. Had ik wel genoeg rekening gehouden met het verschil van dagaanduiding tussen EPG en papieren gids? Website van Één hanteert immers ook die van een papieren gids.

Een dag in de gids duurt van het eerste programma tot het laatste programma dat uitgezonden wordt. Hierdoor omvat de vrijdag ook de programma's van ná twaalven.

In de TV Gids (EPG) hebben de programma's de datum van de geplande start van de uitzending. Kijk je naar het laatste journaal dat om vijf voor twaalf begonnen is, dan is bij het weerbericht het jourmaal al een programma van gisteren geworden. Dat vond ik in het begin nogal verwarrend en dat is het nog steeds, al ben ik er nu wel meer aan gewend.

Terug naar mijn post en mijn twijfel daarover. Het knaagde dat ik mogelijk de verschillen had gezien, doordat ik hier te weinig met dit fenomeen rekening had gehouden. Even was ik bevreesd dat alles gewoon klopte en dat ìk spoken had gezien. Bij het checken van 17 en 18 juni was er nog niks aan de hand, maar bij de 19 juni was het wel mis. Daar had ik het begin van de nacht (EPG) te pakken in plaats van het einde van de dag (papieren gids). De verschillen zouden hier dus het grootst moeten zijn. Uhhh... niet dus!

De fout waar ik zo bang voor was om die te maken, wordt kennelijk standaard al maanden in de TV Gids gemaakt.

In mijn eerdere post was 19 juni de enige uitzondering waar de gids goed in de EPG weergegeven werd. Die uitzondering was er omdat ik een fout in de vergelijking maakte.

Hieronder mijn gecorrigeerde vergelijking, waardoor te zien is dat die dag in de TV Gids van Ziggo ook niet deugt. Triest... triest... triest...

Het lijkt inderdaad een zooitje te zijn wat betreft de informatie in de TV Gids! Ik heb al jouw duidelijke voorbeelden verzameld en intern doorgezet zodat hier goed naar gekeken wordt. Hopelijk is er dan snel verbetering te zien. 

nieuw gestuntel met de epg

vandaag 19-6  bbc 2  12:00 - 14:45  Natural World

zucht natuur documentaire die normaal 1 uur duurt en ziggo accepteert weer blind 2 uur en 3 kwartier

Afgespeeld (werd bij mij opgenomen) en na 45 minuten is het programma afgelopen en begint tennis op gras (queens)

en op https://www.bbcbenelux.com/tv-gids-nederland/ staat het gewoon goed

Dus de aanleverende partij heeft het op orde

Wat is het excuus van ziggo nu weer ?

Datum uitzending: 21 juni

Tijdstip uitzending: 22:55-23.00

Zender: NPO3

Programma: Beau Sejour S2 afl 5

Probleemomschrijving: staat er twee jeer achter elkaar in. Eerst van 22.55 tot 23.00 en daarna van 23.00 tot 0.00. Beide afl. 5. Dit gaat onherroepelijk leiden tot een orobleem

met de tweede opname, want die wordt als een herhaling gezien van de eerste

word aangekondigd in de epg

ziggo sport racing vanaf 26 juni

    zou het aan de aanleverende omroep  Ziggo liggen ?

Benieuwd wat jullie te melden hebben hierover

en de passion xxx die dagen lang op "geen uitzending" stond is nu wel gevuld zonder ook maar enig commentaar van ziggo

Meiden van Holland  sinds 25 juni

Secret circile sinds 25 juni

Datum uitzending: 19-06-2021

Tijdstip uitzending: 19:00

Zender:  Omrop Fryslan, kanaal 30

Programma: Fryslan Hjoed

Probleemomschrijving: In de EPG staat 'Geen informatie'. Kan niet opnemen en uitgesteld kijken, alleen Live kijken. Dit gebeurt 2 tot 3 keer per 14 dagen. Vooral als er s'middags een erg lang programma wordt uitgezonden (14:00 - 18:00). In de Ziggo Go app staat de informatie wel gewoon.

  vaak helpt om de next terug te zetten naar de fabrieksinstellingen als je op de next "geen informatie" ziet en het op ziggogo.tv goed staat

Ik persoonlijk vind dat een generiek lapmiddel en ziggo moet voorkomen dat dit gebeurt

 Schreef: Hopelijk is er dan snel verbetering te zien. 

Nou die hoop ben ik al geruime tijd kwijt, het lijkt er eerder slechter op te worden dan beter...

Hier weer zo'n voorbeeldje waar het alleen in de Ziggo EPG geheel mis gaat, bij deze aflevering staat dat het om seizoen 3 gaat, terwijl er pas 1 seizoen van is, het had dus Seizoen 1 afl 7 moeten zijn

Bij deze staat dat het seizoen 1 afl 3 zou zijn, maar dat moet seizoen 1 afl 8 zijn

Ik hoef denk ik niet te vertellen de andere EPG's (KPN, TVGids.nl & TVGids.tv) wel weer de juiste informatie hebben staan...

En ik zal ook maar niet vragen waardoor deze fout nu weer is ontstaan... **Aangepast door moderator**

27 juni veronica  18:00 - 19:30 Pokemon XY   

1) programma duur niet zo lang 2) veronica zend het niet uit

27 juni veronica 19:30-23:30 geen uitzending

en daarna word aangekondigd

Maar 28 juni is gevuld op de next

---

---

De titel "HPI" is correct toch? HPI Haut Potentiel Intellectuel (TV Series 2021– ) - IMDb

NPO spreekt eigenlijk ook overal van HPI in hun eigen aankondiging behalve in de titel, daar is het ineens HIP: Detective HIP: Franse kolderieke detectiveserie op NPO 3 en NPO Plus - NPO 3 Film & Serie

---

Na intern overleg hebben we onze gids-informatie leverancier gevraagd om de titel hiervan toch aan te passen naar "Detective HIP", dit zal binnenkort in de gids worden verwerkt.

---

  schreef:

---

---

[...KNIP...]

---

Na intern overleg hebben we onze gids-informatie leverancier gevraagd om de titel hiervan toch aan te passen naar "Detective HIP", dit zal binnenkort in de gids worden verwerkt.

---

Met als onderbouwing dat liever de informatie van NPO één op één overgenomen wordt, ook al is die fout?

Als de NPO het dan corrigeert, dan geeft dat geen extra problemen als die correcties bij Ziggo terechtkomen?

Een begrijpelijke keuze, die ik zou kunnen verdedigen. Kan Ziggo dit nog verder toelichten? Of speculeren we  (de klant) er maar weer verder op los. 

En als die aanpassing dan is uitgevoerd, heeft dat dan nog consequenties voor gemaakte en/of geplande opnames?

 Dus jullie gaan de titel aanpassen, waardoor iedereen die deze serie volgt opnieuw moet instellen.

Leuk bedacht, met name voor de mensen die niet aan deze community deelnemen en je melding dus niet meekrijgen.

Ik zie liever dat vandaag nog de uitzending van Beau Séjour van vanavond wordt verbeterd; is in tweeën  geknipt en zijn nu 2 programma's achter elkaar met dezelfde titel waardoor de tweede helft als herhaling wordt gezien.

Die heb ik ook al gemeld (Beau Sejour)