riool wrote:
@Huizinga (en alle andere raadgevers) hartelijk bedankt voor jullie onmisbare hulp!
Ik heb het advies van Huizinga opgevolgd en nu werkt de kaart weer perfect! (...)
Iedereen een fijn oud en nieuw toegewenst (...)
Je moet soms een beetje tussen de regels doorlezen om mensen te begrijpen. Bovenstaand is bijvoorbeeld hoe ik hier alle berichten van riool samenvat
🙂 Fijn dat je geholpen bent, die credits zijn voor @Huizinga.
Het is uiteindelijk een eenvoudig op te lossen probleem gebleken, een oplossing die ook snel en eenvoudig is te vinden. Als ik mij niet vergis heeft de medewerker die informatie ook verstuurd begrijp ik uit de door jou geplaatste correspondentie.
Wel is het onze ervaring dat dit specifieke probleem vlotter op te lossen - en te verifiëren - is via onze chat, dan via e-mail. Het advies om te chatten is zeker weten goed bedoeld en in jouw belang geweest.
Ergens ontstaat de wrijving, en val je terecht over het minder sterke taalgebruik van onze medewerker. De denigrerende manier waarop je dit allemaal aankaart draagt niet bij aan het doel van je contact.
Wanneer je bij Ziggo werkt hoef je echt niet alles te pikken, maar moet je wel professioneel blijven om het een positieve wending te geven met als doel om samen weer op het probleem te focussen. Dat maakt je de professional. Ik mis die poging.
Ik geef mijn collega over dat laatste positief opbouwende feedback en wat tips. Ik sluit dit topic en zal deze binnenkort opruimen naar zolder.