Beantwoord

Smartcard nummer in profiel komt niet overeen met card

  • 2 december 2020
  • 2 reacties
  • 85 keer bekeken

In MijnZiggo wordt bij mijn producten een ander smartcardnummer weergegeven dan die op de smartcard staat vermeld zoals die in de tv zit. Hoe is dit mogelijk? En hoe kan dit gewijzigd worden? Kwam er bij toeval achter (na oplossen van een storing). In principe werkte alles tot heden gewoon goed, daarom niet eerder opgemerkt. Maar lijkt me wenselijk dit juist te koppelen. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt.

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 2 december 2020, 12:55

Hey @Ylemmely . Welkom hier!

Wat frappant dat de nummers verschillen. Ik ga kijken of we kunnen uitvinden hoe dit komt en of dit recht te trekken is. Want het is zeker wel belangrijk dat de gegevens kloppen. 

Wil je mij eens een privébericht sturen met het nummer dat je thuis hebt? :-) 

Bekijk origineel

2 Reacties

Reputatie 7

Hey @Ylemmely . Welkom hier!

Wat frappant dat de nummers verschillen. Ik ga kijken of we kunnen uitvinden hoe dit komt en of dit recht te trekken is. Want het is zeker wel belangrijk dat de gegevens kloppen. 

Wil je mij eens een privébericht sturen met het nummer dat je thuis hebt? :-) 

Hoe het mogelijk is, weet ik niet, maar contact met de helpdesk, telefonisch of via de chat,zou uw probleem moeten oplossen.

Reageer