Beantwoord

Radio springt over op TV bij de Mediabox Next?

  • 19 augustus 2019
  • 44 Reacties
  • 2238x Bekeken

Beste lezer,
Ik heb eerder contact gehad met de klantenservice van Ziggo over de storing dat bij luisteren naar de radio na enige tijd het signaal plotseling op TV overgaat.
Heb de gegeven adviezen opnieuw opstarten/ terugzetten in fabrieksinstellingen opgevolgd maar het is hierdoor niet gelukt om de storing te verhelpen.
Ik heb de Media box next rechtstreeks via de optische aansluiting verbonden met een Philips soundbar HTL3140B. Het volume is via de instellingen ingesteld op het audiosysteem. Tijdens het luisteren naar de radio schakel ik het beeld van de TV uit d.m.v. de witte tv-knop linksboven op de afstandsbediening
De aansloten TV is een Phillips van de 7000 led serie die met de bijgeleverde HDMI kabel is verbonden.
Kunt U mij verder helpen om dit ongemak te verhelpen?
Met vriendelijke groet Rudi Vroom
icon

Best beantwoord door Steefb 19 augustus 2019, 13:53

Kijk hier eens,

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-radio-39144#post393149

Ronald ZiggoCommunity Moderator
4803 reacties


** Update, dit issue is bekend en er wordt aan gewerkt voor een volgende update **

Hallo allemaal,

Dit probleem komt voornamelijk door signaal problemen van bepaalde radio zenders.
Als een radio zender een hickup heeft in het signaal, dan schakelt de Next automatisch naar de tv.
Bekijk origineel

44 Reacties

Ook ik heb daar al vanaf het begin last van en bij iedere radiozender. Ik wil mijn radio aan laten staan de hele dag en vind het behoorlijk irritant dat hij iedere keer overspringt op tv. Zie hier dat al 8 maanden geleden door Ziggo gezegd is dat “ze er aan werken” , komt op mij beetje over dat ze het niet heel erg interesseert 😈

Sinds het begin dat ik de mediabox next in gebruik heb zit ik met het zelfde probleem, vaak duurt het uren maar met enige regelmaat ook binnen 30 minuten dat de box terug zet naar tv, mijn ouders en tante hebben het ook nu heb ik zelf met ziggo contact gehad en deze meneer vertelde aan mij dat het een probleem in de firmware van de box is en dat er aan gewerkt word, ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder en het is er alleen maar erger op geworden, wanneer gaat dit opgelost worden ziggo? Want het is behoorlijk irritant.
Reputatie 1

Het is jammer dat Ziggo voorrang geeft aan dingen zoals Dolby instellingen en beter zoeken op genres. Het lijkt mij dat het steeds wegvallen van  de radiozenders een belangrijker probleem is. Maar ja Ziggo he. Misschien interessant, als je een radio bezit met een fm/dab antenne gebruik dat dan. Heb je niet voldoende ontvangst maak even een antenne met een F connector en een coax kabel. Voor instructies zie internet. Resultaat is een betere ontvangst, geen wegvallende zenders en je kan op de display  van de tuner weer zien op welk station hij staat.

Reputatie 7
Hallo @VroomRudi helaas moet ik het verhaal van Steefb bevestigen. We werken nu aan de oplossing voor een bug in de Radio stations. Deze stations werken via internet, een korte onderbreking is daarbij heel gebruikelijk. Daarom is er altijd een buffer zodat je als luisteraar geen onderbreking hoort. Bij sommige stations gaat er bij die buffer iets mis waardoor het radio luisteren helemaal wordt afgebroken.
Reputatie 3

Misschien is het een idee om Libery Global eens te vertellen dat wij als klanten wel het volle  pond moeten betalen voor een deels werkend product. En niet eventjes maar al maanden, ja zelfs bijna een jaar lang. wel incasseren en prijzen verhogen maar niet zorgen voor een goed werkend product. Volgens mij hoort dat niet zo te gaan. Op deze wijze worden de klanten naar andere aanbieders gedreven. Hoeveel klachten moeten er komen om te stijgen op de prioriteitenlijst? Er zijn er al zoveel dat ik niet meer geloof dat er iemand naar de klachten kijkt, men doet wat men zelf leuk vindt en de klant kan ba…….

Hier hetzelfde probleem. Het ligt volgens mij ook aan de Next box, bij de vorige boxen nooit dit probleem gehad. Belachelijk dat Ziggo dit al maanden afdoet met het zoethoudertje dat het bij een volgende update (welke update exact?) verholpen wordt. 

Dus inderdaad: waar blijft die oplossing Ziggo???????

 

Reputatie 3
Badge

Nou Next box springt nog steeds over naar het tv signaal bij het luisteren via de radio. ( NH radio ) in dit geval.Waarschijnlijk klopt er dan toch iets niet in het netwerk, als dit in orde was zou het niet voor moeten komen.Na de laatste update is het euvel er nog steeds. Waarschijnlijk gaan die signalen niet samen. Misschien is het nog steeds in behandeling maar het begint toch knap irritant te worden. Straks gaan we helemaal over op digitaal, prima maar dan moet dit toch in orde zijn, en zonder onderbrekingen naar de radio kunnen luisteren. Waarom hebben ze dan bij KPN er geen last van? Hopelijk is er snel een oplossing. 

Hanh, dat het onbekend is wanneer het opgelost wordt, is dus precies het probleem. Lees mijn reactie.

 

Reputatie 7
Badge +26
Kijk hier eens,

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-radio-39144#post393149

Ronald ZiggoCommunity Moderator
4803 reacties


** Update, dit issue is bekend en er wordt aan gewerkt voor een volgende update **

Hallo allemaal,

Dit probleem komt voornamelijk door signaal problemen van bepaalde radio zenders.
Als een radio zender een hickup heeft in het signaal, dan schakelt de Next automatisch naar de tv.

Ook hier gebeurd het heel vaak dat de radio overspringt naar tv. Dat is echt super irritant. Dit is echt om de paar uur! 

Jammer dat dit probleem al zo lang duurt. Het is inderdaad zeer vervelend om iedere keer de radio terug te moeten zetten. Ik heb een jbl soundbar aangesloten op de nextbox maar ook deze springt om de haverklap (hickup?) terug naar het geluid via de tv. Dit gebeurde bij de horizon box (die had weer andere irritante problemen) niet maar bij de next meerdere keren per dag. Ik heb meerdere aansluitingen geprobeerd maar het probleem blijft terugkomen. 

Graag ook eens naar kijken. 

Ook hier schakelt de next over van radio op tv, soms wel 8/9 x per dag. Helpdesk gebeld, die had er nog nooit van gehoord terwijl het forum er vol mee staat. Ben overgestapt van kpn naar ziggo vanwege de snelheid maar heel veel spijt. Ook internet hapert regelmatig. Kan ik door dit probleem eerder opzeggen ipv na een jaar?

Reputatie 3

Nou daar zit je dan met je dure abonnement. 

Ziggo beloofd van alles maar doet niks. 

Radio springt regelmatig naar de tv zender. 

Ondertiteling is een drama. 

Bij mij is de koppeling van 1 knop voor aan en uit zetten weg en doet het niet meer. Óók niet meer na opnieuw koppelen. 

Eén groot drama die media box next. Jammer dat ik mijn Humax weggedaan heb.

Heb je dit al kenbaar gemaakt bij een moderator.

Je kan eventueel een fabrieksherstel kunnen doen dan de Next opnieuw instellen.

Opnames blijven bewaard, apps moet je dan opnieuw inloggen.

Dat de radio naar TV springt is bekend issue daar wordt hard aan gewerkt.

Voor abonnement kies jezelf als je de Next neemt, neem aan in jou geval Max pakket.

 

Dat  het issue van overspringen naar TV bekend is lijkt mij een understatement gezien de hoeveelheid klachten hierover. Dat er hard(?) aan gewerkt wordt is zeer onwaarschijnlijk omdat het al een jaar speelt en mij al eens is gebleken dat het niet hoog op de prioriteitenlijst staat. Daarbij blijf ik van mening dat als er een product geleverd wordt dat (deels) niet voldoet dan mag je ook niet het volle pond vragen aan je klanten.

 

 

 

 

Reputatie 7
Hey @Nadinetje het klopt helemaal wat je schrijft! We werken aan de oplossing. Als er een oplossing is gaan we testen of deze niet andere problemen veroorzaakt in de software. Pas als de techneuten groen licht geven gaat wordt nieuwe code meegenomen in de eerstvolgende software update. Die updates zitten ongeveer 6 weken tussen. Die zorgvuldigheid zorgt wel voor vertraging helaas. Ook kunnen we hierdoor nooit een exacte datum communiceren.
Reputatie 3

Goed lezen er staat EEN volgende update niet DE volgende, deze ongein kan dus nog lang duren ** Update, dit issue is bekend en er wordt aan gewerkt voor een volgende update **. Overigens duurt het inmiddels ook al heel lang en heeft het alle schijn van dat er  niet snel iets aan zal gebeuren  .

Inmiddels maanden verder na het aankaarten van bovengenoemd probleem... Nog steeds geen oplossing. Heel irtitant als je merendeel van de dag de radio aan hebt. Waar blijft die oplossing ziggo? 

Ik wil graag aansluiten bij de reacties over het overspringen van radio op TV. Ik heb het euvel afgelopen maanden meermalen gemeld bij Ziggo met inderdaad steeds de mededeling dat er aan gewerkt wordt. Toch maar weer een stapje terug doen met een ander modem tot Ziggo zover is dat de “Next” werkt zoals het hoort? Vraag blijft dan natuurlijk wanneer dat is, misschien is het gewoon een brug te ver?

Ik volg dit topic ook even. Zelfde probleem hier.
Verder superblij met de Next box, maar inderdaad vervelend dat je overdags de radio aan hebt (nu gemerkt bij 538 en Radio 10) en ineens springt hij terug naar het tv-kanaal waar hij voor die tijd op stond.

Voor mij heeft het wel degelijk met de overstap te maken. Bij kpn had ik dit probleem nooit. Bovendien klagen de kinderen regelmatig over het internet( traag, wegvallen) ondanks dat de snelheid veel hoger is. Helaas moet ik nog een maand of 9.

Reputatie 4
Badge +2

Voor alle duidelijkheid; ik geef likes omdat ik het met reacties eens ben, niet omdat ik het leuk vind wat mensen meemaken. Voor de prijs die je betaalt mag je toch wel wat verwachten. Kwalitatief hebben zowel KPN als Ziggo het niet helemaal voor elkaar. Voordeel van Ziggo is vooral de grotere bandbreedte, nadeel is extra betalen om zenders in HD te kunnen zien. Dat doen de meeste glasvezelaanbieders beter.

Reputatie 7

Nou daar zit je dan met je dure abonnement. 

Ziggo beloofd van alles maar doet niks. 

Radio springt regelmatig naar de tv zender. 

Ondertiteling is een drama. 

Bij mij is de koppeling van 1 knop voor aan en uit zetten weg en doet het niet meer. Óók niet meer na opnieuw koppelen. 

Eén groot drama die media box next. Jammer dat ik mijn Humax weggedaan heb.

Heb je dit al kenbaar gemaakt bij een moderator.

Je kan eventueel een fabrieksherstel kunnen doen dan de Next opnieuw instellen.

Opnames blijven bewaard, apps moet je dan opnieuw inloggen.

Dat de radio naar TV springt is bekend issue daar wordt hard aan gewerkt.

Voor abonnement kies jezelf als je de Next neemt, neem aan in jou geval Max pakket.

 

Dat  het issue van overspringen naar TV bekend is lijkt mij een understatement gezien de hoeveelheid klachten hierover. Dat er hard(?) aan gewerkt wordt is zeer onwaarschijnlijk omdat het al een jaar speelt en mij al eens is gebleken dat het niet hoog op de prioriteitenlijst staat. Daarbij blijf ik van mening dat als er een product geleverd wordt dat (deels) niet voldoet dan mag je ook niet het volle pond vragen aan je klanten.

 

 

 

 

Hopelijk komt er verandering en wordt er wel degelijk iets gedaan. Blijf het noteren dan kan de betreffende moderator het doorzetten. Dat is enige advies wat ik je kan geven.

Reputatie 7

Voor alle duidelijkheid; ik geef likes omdat ik het met reacties eens ben, niet omdat ik het leuk vind wat mensen meemaken. Voor de prijs die je betaalt mag je toch wel wat verwachten. Kwalitatief hebben zowel KPN als Ziggo het niet helemaal voor elkaar. Voordeel van Ziggo is vooral de grotere bandbreedte, nadeel is extra betalen om zenders in HD te kunnen zien. Dat doen de meeste glasvezelaanbieders beter.

KPN is leider in glasvezel netwerk en heeft daar zijn gebreken en als ik al mijn Max/Max Pakket bij Kpn zou afnemen, Met Disney+, Netflix, Videoland en Ziggo Sport en Alles in 1 abonnement 2 TV’s, en telefoniekrijg ik 100/100 mbps en ga ik ruim € 130,- betalen en ik heb glasvezel aansluiting. Ik betaal bij Ziggo € 98,- Alles in 1 max/max Ziggo Sport gratis en Movies XL kado mijn partner Safe Online

Alleen streamingdiensten apart. Hogere Download en lagere upload.

 

Zo heeft iedere provider wel iets en hier werkt de Next 100%

Sinds ik de Next in huis heb (medio dit jaar) is dit probleem er. Vervelend als je bijvoorbeeld naar het nieuws zit te luisteren en ook als je niets wil missen van de top 1000 Evergreens op radio 5.

Zover ik heb kunnen lezen is de oorzaak bekend maar is er nog altijd geen oplossing. Kom aan Ziggo, laat dit niet lopen!!!!

Helaas heb ik nog steeds last van deze "hickups". Maar nu heb ik sinds 2 weken een ander probleempje erbij. Als ik van de radio terug schakel, krijg ik zwart beeld en gaat de muziek door. Na zo'n 10 tot 20 seconden valt de Next uit en start opnieuw op. Is dit ook al bekend?

Reputatie 7
Badge +2

Jip hier ook nog steeds. 

Reageer