Beantwoord

Radio springt over op TV bij de Mediabox Next?

  • 19 augustus 2019
  • 8 Reacties
  • 691x Bekeken

Beste lezer,
Ik heb eerder contact gehad met de klantenservice van Ziggo over de storing dat bij luisteren naar de radio na enige tijd het signaal plotseling op TV overgaat.
Heb de gegeven adviezen opnieuw opstarten/ terugzetten in fabrieksinstellingen opgevolgd maar het is hierdoor niet gelukt om de storing te verhelpen.
Ik heb de Media box next rechtstreeks via de optische aansluiting verbonden met een Philips soundbar HTL3140B. Het volume is via de instellingen ingesteld op het audiosysteem. Tijdens het luisteren naar de radio schakel ik het beeld van de TV uit d.m.v. de witte tv-knop linksboven op de afstandsbediening
De aansloten TV is een Phillips van de 7000 led serie die met de bijgeleverde HDMI kabel is verbonden.
Kunt U mij verder helpen om dit ongemak te verhelpen?
Met vriendelijke groet Rudi Vroom
icon

Best beantwoord door Steefb 19 augustus 2019, 13:53

Kijk hier eens,

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-radio-39144#post393149

Ronald ZiggoCommunity Moderator
4803 reacties


** Update, dit issue is bekend en er wordt aan gewerkt voor een volgende update **

Hallo allemaal,

Dit probleem komt voornamelijk door signaal problemen van bepaalde radio zenders.
Als een radio zender een hickup heeft in het signaal, dan schakelt de Next automatisch naar de tv.
Bekijk origineel

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +26
Kijk hier eens,

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-radio-39144#post393149

Ronald ZiggoCommunity Moderator
4803 reacties


** Update, dit issue is bekend en er wordt aan gewerkt voor een volgende update **

Hallo allemaal,

Dit probleem komt voornamelijk door signaal problemen van bepaalde radio zenders.
Als een radio zender een hickup heeft in het signaal, dan schakelt de Next automatisch naar de tv.
Reputatie 7
Hallo @VroomRudi helaas moet ik het verhaal van Steefb bevestigen. We werken nu aan de oplossing voor een bug in de Radio stations. Deze stations werken via internet, een korte onderbreking is daarbij heel gebruikelijk. Daarom is er altijd een buffer zodat je als luisteraar geen onderbreking hoort. Bij sommige stations gaat er bij die buffer iets mis waardoor het radio luisteren helemaal wordt afgebroken.
Sinds het begin dat ik de mediabox next in gebruik heb zit ik met het zelfde probleem, vaak duurt het uren maar met enige regelmaat ook binnen 30 minuten dat de box terug zet naar tv, mijn ouders en tante hebben het ook nu heb ik zelf met ziggo contact gehad en deze meneer vertelde aan mij dat het een probleem in de firmware van de box is en dat er aan gewerkt word, ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder en het is er alleen maar erger op geworden, wanneer gaat dit opgelost worden ziggo? Want het is behoorlijk irritant.
Reputatie 7
Hey @Nadinetje het klopt helemaal wat je schrijft! We werken aan de oplossing. Als er een oplossing is gaan we testen of deze niet andere problemen veroorzaakt in de software. Pas als de techneuten groen licht geven gaat wordt nieuwe code meegenomen in de eerstvolgende software update. Die updates zitten ongeveer 6 weken tussen. Die zorgvuldigheid zorgt wel voor vertraging helaas. Ook kunnen we hierdoor nooit een exacte datum communiceren.
Ik volg dit topic ook even. Zelfde probleem hier.
Verder superblij met de Next box, maar inderdaad vervelend dat je overdags de radio aan hebt (nu gemerkt bij 538 en Radio 10) en ineens springt hij terug naar het tv-kanaal waar hij voor die tijd op stond.
Reputatie 3
Badge +3
Hier het zelfde probleem dat de radio na verloop van tijd automatisch weer terug gaat naar tv
Reputatie 7
Hallo @DennisJohan welkom op de Community. Ik heb jouw gegevens en die van BvanWijk gevonden in jullie profielen. Deze heb ik toegevoegd aan het onderzoek. Het is nog niet bekend wanneer dit is opgelost.
Reputatie 3
Badge +3
Bedankt! @Anne H Ziggo

Reageer