Tijdens het tv kijken op mijn smart tv met CI+ module, merk Quantis, (beiden pas enkele weken oud) sprong opeens het beeld weg, waardoor ik enkel en alleen nog np1, npo2, npo3 en nog enkele zenders ontvang.
Nedflix e.d werkt prima. Eerder werkte alles prima en kon ik alle zenders digitaal ontvangen. Omdat de storing zich plotseling voordeed, vermoed ik dat de CI+module het heeft begeven. Ik ben het gehele storingsstappenplan van Ziggo doorlopen. De CI+-kaart doet het niet meer. De smartcard werkt gewoon in mijn humax 5200C!
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Wiemsche, het spijt me dat je deze ervaring hebt met onze Klantenservice. Ik kan er persoonlijk weinig aan veranderen, maar ik geef je feedback zeker door.
In mijn ervaring gaat een CI+ module zelden stuk, eens zal het gebeuren maar ik hoop dat ik gelijk heb en dat we dit sneller op kunnen lossen.
Je kunt een CI+ module niet zomaar in een tv-toestel steken om te testen of hij wel goed werkt, daarvoor moet je vaak de eerste installatie van het tv-toestel opnieuw doen (zónder CI+ module in het toestel!) en als je weer beeld hebt op NPO1, daarna pas de CI+ module invoeren. Heb je dit thuis al gedaan?
Als het opnieuw uitvoeren van de eerste installatie het niet oplost ruil ik graag je CI+ module om!
(En als het daarna nog niet werkt vrees ik voor de CI+ aansluiting in de tv...)
