Beantwoord

Nieuwe Mediabox XL: ERR SP 0.1.6 / CS1004

  • 4 november 2020
  • 162 reacties
  • 25843 keer bekeken

Reputatie 1

Vandaag een nieuwe Mediabox XL gekregen, maar deze geeft een foutcode bij het installeren:
Eerst kwam de er een foutcode op de TV: CS1004 en een korte tijd later kwam de code ERR SP 0.1.6 in het display van de Mediabox. Vervolgens start de Mediabox opnieuw op.

 

Afgelopen maandag was de monteur al geweest en die heeft alles doorgemeten en het signaal zou goed moeten zijn.

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 19 november 2020, 17:24

Hi allen,

Ik begrijp dat jullie tegen de foutmelding NL ERR SP 0.1.6 aanlopen, die zichtbaar is op de display van de Mediabox XL.

Wat betekent de foutmelding?

De foutmelding geeft aan dat de Mediabox niet goed online is en kan gepaard gaan met meerdere CS-foutcodes op de TV, waaronder CS1004 en CS1010. Hij kan hierdoor de installatie niet afronden.

Wat is de oorzaak?

Er zijn diverse oorzaken, waarvan het signaal de belangrijkste is. Foutcode CS1004 hangt hier ook mee samen. Controleer eerst of het 'offline' lampje brandt aan de voorzijde van je Mediabox. Brandt deze rood, dan kan de Mediabox geen contact krijgen met ons netwerk. Controleer je huidige aansluitingen. Brandt deze niet? Wacht dan een uurtje af, voordat je verder gaat. Geen verandering? Ook hier is de volgende stap je aansluiting controleren.

Zelfs al heeft het in een vorige situatie goed gewerkt, dan is dit geen garantie voor goed signaal. Heb je twijfels over je signaal of wil je dat verder met anderen op de Ziggo Community doornemen? Start dan je eigen topic en stuur direct foto’s van de situatie mee, zodat we jouw individuele situatie onder de loep kunnen nemen.

UMU-01 of UMU-1006

De UMU-01 en UMU-1006 zijn verouderde signaalverdelers die niet samengaan met deze Mediabox. Deze blokkeren het zogenaamde ‘retoursignaal’. Heb je deze aangesloten? Neem contact met ons op en we sturen je een geschikte signaalverdeler. Vraag hierbij ook om een nieuwe kabel voor naar je modem (groen/rood). Je huidige past daar niet op.

Alles uitgesloten?

Heb je het signaal volledig uitgesloten en komt de Mediabox zelfs op je hoofdaansluiting de installatie niet door? Dan is het mogelijk dat de activatie aan onze kant nog niet helemaal is gelukt. Laat het hier weten en we duiken er direct voor je in!

Tijdelijke oplossing

Wacht je op de juiste verdeler, kabel, monteur of handeling van ons, maar wil je tot die tijd echt heel graag TV kijken? Maak dan gebruik van Ziggo GO of stop de coaxkabel rechtstreeks in je televisie en volg deze stappen. Vergeet niet om de coaxkabel later weer terug te plaatsen in je Mediabox.

Bekijk origineel

162 Reacties

Dit topic gelukkig ontdekt. Ik heb dezelfde foutmeldingen op mediabox xl, dus poa 01 b besteld met een groen rood kabel. Vandaag thuis gestuurd gekregen (ging gelukkig snel), maar aangezien ik blond ben (en mijn buurman ook) :-p, snap ik nu nog niet hoe ik die poa aan moet sluiten. Kan iemand dat uitleggen of -nog mooier- een foto uploaden? Mijn dank zal zeer groot zijn!

Reputatie 7

Ook blondes dames en blonde buurmannen zijn te helpen, @Lin2911  ;-). Ik ben ook maar slim uit een pakje (blond van mezelf). 
Stuur anders even een foto toe van je aansluitpunt en wat je precies hebt, om aan te sluiten. Dan kunnen we je zeker verder helpen. 

Het gaat mij puur om die poa. Volgens mij kan ik die kabel aan de linkerkant eraf draaien (middelste er ook uit), daar die poa in drukken en uiteraard het groen rood kabeltje in de modem en poa drukken en dan verder met aansluiten mediabox (met bijgaande kabels, dat snap ik nog wel).

Reputatie 2

Zie ook vooral eerdere berichten hierover (met foto’s!)

UMU heeft n draaibare kap; deze nr links draaien tot je n klik hoort. Dan kun je ‘m eraf trekken. Op de (enige) stekker druk je je nieuwe AOP. Stekkers wisselen. Alles opnieuw opstarten en vooral….heel veel geduld hebben😉

@Ruudgies dank! Maar mis ik dan de aansluiting voor de radio niet?

Reputatie 2

@Lin2911 Ook herkenbaar! (Kijk ff op p.4 van deze community advies van @PeterH2020 hierover aan @Ruudgies)

vandaag extra splitter toegestuurd gekregen voor radio- en tv-ontvangst.

POA-1lEC 

Met de melding dat analoge radio gaat verdwijnen...

Reputatie 2

@PeterH2020 

help😳

 

Wat komt nou waar precies in te zitten??

POA-01B in ontvangstkast omdat er anders  geen internet is, lijkt me.

Maar dan?

POA-1lEC krijg ik niet in Out 2 stekker van de POA -01b….of moet ik geweld gebruiken?

Poa iec moet op out 2 van de poa01b.

Gaat niet makkelijk maar past wel. Gaat er juist voor dat ze er niet uitvallen.

Dit idee

Reputatie 2

Done👌

Opnieuw bedankt @PeterH2020 SUPER

Reputatie 2

@Lin2911 

 

@Ruudgies dank! Maar mis ik dan de aansluiting voor de radio niet?

ik heb weer (analoge) radio/tuner-ontvangst door de koppeling van twee splitters! En de hulp van @PeterH2020 👍

De mediabox xl selene heeft ook radio,.je kan dit inspreken of via het huisje benaderen op de ab.

Optische kabel van de mxl naar je soundbar of stereo set. MediaBox aan en inspreken sky radio. Dan de tv uit en genieten.

Zet dan de stand-by tijd van 5 uur naar 24 uur anders gaat hij op stand-by na 5 uur

Reputatie 3
Badge +3

@Ruudgies

Splitter op splitter is niet echt ideaal. (Geeft ook extra demping op het signaal).
Je kan dan beter zelf de POA 3 IEC-NL aanschaffen.

Dat is een Radio-TV-Modem splitter.

 

Reputatie 2

@emiliovisser 

Bedankt.

dit was ook vanuit Ziggo klantenservice geadviseerd; ik probeer nu eerst dit even en weet van de andere optie (met oude modemkabel !!) zie ook op P.4 advies van @PeterH2020 

Poa IEC heeft bijna geen demping! Dus voor het signaal niet nadelig!

 

Reputatie 7

Gelukt, @Lin2911 ? :-) 

@Lycke Ziggo : wacht nu nog op de splitter poa iec, en die zou ik dan zoals op de foto moeten koppelen met de poa 01 b. Wacht dat nog even af... als het dan nog niet lukt, maak ik een monteursafspraak. Want word er wel gallisch van.

@Ruudgies alles werkt nu? En ben je van plan splitter op splitter te houden? Kan dus echt geen kwaad?

@Lycke Ziggo : wacht nu nog op de splitter poa iec, en die zou ik dan zoals op de foto moeten koppelen met de poa 01 b. Wacht dat nog even af... als het dan nog niet lukt, maak ik een monteursafspraak. Want word er wel gallisch van.

@Ruudgies alles werkt nu? En ben je van plan splitter op splitter te houden? Kan dus echt geen kwaad?

Kan geen kwaad. Ziggo monteurs hebben niet eens meer poa3 met radio/tv/data op de bus.

Allemaal worden ze nu zoals eerder beschreven gemonteerd .

Poa01b dan op uitgang twee poa iec tv/radio

Reputatie 2

@Lin2911 alles werkt prima! 👍

Heen- en retourfuncties tv, internet en heerlijk analoge radio door het hele huis😊

 

@Ruudgies @PeterH2020 @Lycke Ziggo 

Gisteren de splitter poa iec binnen gekregen en eindelijk kunnen aansluiten. Blij met jullie hulp! Bedankt en dat voor iemand met technisch gezien 2 linker handen ;-).

Reputatie 2

@Lin2911 : topper🥂

Reputatie 1

@Alex Ziggo  Beste Alex, ruim een maand geleden gaf je aan: “Daar werken we met man en macht aan om te herstellen, er is helaas niets wat we op dit moment kunnen doen behalve afwachten. “  Ik ben het wachten inmiddels behoorlijk beu. Ik heb aan paar met de helpdesk gebeld en krijg daar steeds hetzelfde antwoord: wachten, wachten, niemand kan zeggen hoe lang dit gaat duren. Is er helemaal niemand bij Ziggo, toch een groot groot bedrijf, waar met man en macht gewerkt wordt aan het probleem, die kan zeggen wanneer dit administratieve probleem opgelost kan worden?

Vandaag kreeg ik weer een factuur (dat administratieve proces werkt prima blijkbaar) en vandaar dit bericht. 

Reputatie 1

Jwel hier nummer zoveel met het error probleem. Nieuwe mediabox xl gekregen en jahoor geen installatie. Zelfde problemen. Error sp 06 x De splitters bekeken.. dikke coax aangesloten etc etc. En hij wil maar geen connectie maken. De tip van de helpdesk met stekker er uit ook voor de tv en 5 minuten later weer aan zetten. Is natuurlijk dooddoener. Monteur heeft geen zin lees ik hier. Het is schijnbaar een it probleem.

Ben beter af met de oude humax!

Of zit er hier iemand met de oplossing?

Reeds gedaan:

Nieuwe coax vanaf meterkast naar woonkamer..

Pluggen vervangen

Splitter gecontroleerd.

Dus wie heeft een oplossing ?

 

 

@pgmvandenberg - Het is waardeloos en ongelooflijk dat het zo lang moet duren. Ik kan het helaas niet mooier maken dan het is. We moeten helaas afwachten tot de verantwoordelijke afdeling dit heeft gefikst.

@Constant67 - Bij jou is het geen administratief/IT-probleem, alles staat goed aan onze kant. Als het nog steeds niet werkt, is er een andere oorzaak dus. Je geeft aan dat je je splitters hebt bekeken. Kun je aangeven welke splitters er allemaal zijn aangesloten? Je mag eventueel ook een nieuw topic aanmaken met foto's van de situatie. 

Reputatie 1

@Alex Ziggo 

Goedemorgen. Hier de foto's.  Ik heb bewust de plug even open gezet zodat je ziet dat hij goed zit.

Constant

Reageer